先說明這是我家第一次買三星電視，因為我工作沒有住家裡，所以這次都是由我的家人轉
告的，只是因為我聽到這個訊息我覺得不合理，我覺得分享給大家
那如果你很喜歡三星，你沒有遇到我電視的問題那恭喜你，如果不喜歡可以上一頁謝謝
110/01/01
中午我媽在家樂福買了Samsung UA55TU8500這台智慧電視花費的金額是$24,900
https://i.imgur.com/2KrAKtt.jpg
110/12/25 約 PM 7:50 分
電視 自動開機關機 遙控也無法控制先聯繫家樂福報修，家樂福表示會協助報修
https://youtu.be/odbbrEGbodk
12/27
下午工程師查修判定"面板"故障，需更換，但無貨需等待
12/29
查詢之後客服專案來電，因無貨須等船運，先回寄發票(因要保卡 保卡要有用印)購買紀
錄接著再後續處理
12/30
專案有來電，但因騎車行徑中(約下午3:00)未接來電，回到公司回電給客服，因是專案客
服無法得知聯絡人及需告知內容或相關處理方式，客服只提專案會再來電要我等，反應只
打一通電話沒接到可再打，我媽表示沒接到電話就沒下文，這樣處理方式，讓人感覺處理
方式有待加強
12/31
一樣等不到來電，又再次打到客服，客服說專案休假了!....我媽表示跨年夜 沒電視可看
!只能等到明年週一(1/3)等來電 從電視故障到12/31 約一週 還要繼續等消息! 所以
我媽決定到現場看跨年 7777
111/1/3
下午約3:00 來電 告知因舊機型，目前沒貨最快方式是換台新的，但因沒那機型，所以公
司以"買回"方式處理，以一台"21,000"NT購回 (110.01.01 買24,900NT) 問這方案是否
能接受
https://i.imgur.com/XhMQD3z.jpg
1/4
專案詢問 方案是否同意，並寄出產品買回同意書
1/5
收到同意書
1/6
與專案聯繫 我媽同意書寄回確定地址，專案回覆專案請快遞來收件，寄回三星專案
1/7
專案來電 已收到文件將會盡速處理，但 作業時間約14天至21天，將會匯款完成，電視會
派工程師送回
總結
1.110/01/01購買110/12/25壞掉 用不到一年就壞掉就算運氣不好我雖小
2.你說沒貨這個是原廠問題並非消費者問題，要等多久也沒有辦法給出答案
3.用買回的方式24,900-21,000=3,900，所以我保固內跟你買電視，遇到非人為問題我還
要倒賠3,900，所以我去年用3900租你的電視，我還要花那麼多力氣跟時間搞你這個
4.客服表示退錢你們可以去買你們要的電視，但是要等工作天數14天至21天，真的....嗯
難得我爸本來很討厭韓國產品，想說改觀一下用看看，結果就徹底爆炸
跟大家分享這次的經驗，也希望大家不要遇到
話說電視還是要買！看了幾台不知道板上大大有沒有推薦的
1.LG 65NANO86SPA PChome $46,455
2.Sony KM-68X85 PChome $46,900
查不到面板,聽說低階用友達？我爸說會漏光 怕豹
3.Panasonic TH-65JX900W
PChome $43,900
看了一下好像似乎大家對非日本組裝都有一些微想法，不知道實際用過朋友推不推
主要預算大概4W ,會看Netflix Youtube這樣
我只求新年電視好好的就好，要不然我過年沒電視看