[心得] TCL的品管令人無言…

作者: dailyblues (唯心論)   2023-09-16 11:53:38
近期搬家後開始尋覓新電視
原先只打算買65吋,看起來價格跟螢幕CP值最高
但沙發到電視櫃大概3.75公尺的距離
研究之後還是決定買75吋
使用下來結論如果要看電影,確實75吋應該是比較剛好也比較爽的
(甚至應該要上到86吋才對XD
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剛開始在某蝦商城找到75C825的福利品
標註是僅外箱破損,再三確認過客服內容是全新就開心下訂了
殊不知這是一連串阿雜的開始
買回來前三天因為忙著搬家不在新家,只有老婆稍微操作過,跟我說連不上網路,我心想怎
麼可能
後來忙完回來測試,還真的WiFi點下去是無法啟動的狀態
於是我最簡單的重開機測試,喔喔好了
沒想到事情沒那麼簡單,接下來看了10分鐘youtube 就突然系統重啟,重啟後WiFi又連不上

於是我又重開機,測試了一天發現任何影片都只能看10-30分鐘就開始無限循環
聯繫客服並表達不滿後,工程師算是很快的隔天就來巡了一遍,告訴我應該是機板燒掉,會
回報公司

由於我當時是因為新品才訂的,而且根本連7天都還沒過,就告訴客服說麻煩幫我更換新品?
客服只回覆:喔這要看公司那邊審核喔

好吧,我只好催促他們加速,然後持續著看影片10分鐘重開機2-3天的日子
後來新機來了
我先拍照 ,外箱如下
https://i.imgur.com/JFLQeHW.jpg

拆開後沒有封膜,周圍有點灰塵
嗯…應該是退貨的機子吧,但我心裡想說算了,如果測試沒事就沒事吧

然後第一天測試就發現,75c825的鏡頭根本開不了
完全不是我用不用得到的問題,重點是我買新機至少也要功能正常吧…..

隔天工程師又來了,看起來也不是很熟怎麼操作
測試了一輪說那我再回報給公司
後來又再聯繫我請我基本除錯後,再約一天拿到新鏡頭再做測試
好吧這次螢幕至少正常,等就等吧
於是我再看了兩天後,ok螢幕也掛了……開始斷續出現黑斑
https://i.imgur.com/rvDjLOw.jpg
於是到了換鏡頭那天,工程師3位浩浩蕩蕩的來我家幫我測試
新鏡頭無效,重灌系統無效,螢幕也有拍到黑斑(工程師說可能之前出廠有入塵靜電之類的

一樣的,他們說再回報給總公司看看
我下午就致電給客服及商城客服說
我的訴求就是換新機給我,畢竟當初我下單很明確的就是寫新機
於是折騰了近一個月(8/17下單-9/15結束回收)
客服最後說
抱歉因為機子已經停產了,公司無法換新機給您,只好請你退貨吧


好吧
我老婆涼涼的說,要不是你剛好陪我待產,誰有空整天一直等維修跟退貨的人來啊…

回過頭來,品質這麼不穩定的TCL
電視我還是很喜歡的…就像爬文許多人說,TCL就是靠堆料起來的
然後客服跟工程師處理也很快速(聽說是TCL外包給sampo 廠商)


https://imgur.com/a/w7qs54P
75c825 峰值亮度很足夠,畫面細膩鮮明,內建的onkyo 2.1聲道對於不買soundbar 看電影?
覺得也堪用(至少跟後面買的75C745比較)
缺點是快速移動的場景AI協助處理殘影影像其實蠻怪的
然後軟體流暢度不夠(比起Apple TV 甚至我是用第一代4K)

好吧還有最重要的,不知道這樣品質撐不撐得過三年
最後,因為電視櫃尷尬的空間跟預算,還是不爭氣的買了75C745,就先等先看個7天有機會?
來簡單開箱吧….不知道究竟會不會又買來修電視呢…
作者: monguly00 (企鵝撲撲,沒有演化,哪W)   2023-09-16 12:03:00
買TCL要習慣RMA. 我去年買的75C935 也是換到第三台才堪用另外殘影跟畫面果凍感只能催眠自己那是幻覺,買電視真的不能挑這牌子,僅規格數據好看的電視,使用感很差。
作者: s642657 (kk)   2023-09-16 12:12:00
雜牌
作者: shankstrf (shankstrf)   2023-09-16 12:56:00
電視是買來看的,不是買來修的
作者: AV5566 (射即是空)   2023-09-16 14:03:00
期待745開箱
作者: juicelover (想你就抽一根菸。)   2023-09-16 14:41:00
這故事告訴我們真的不能買福利品 客服的話也不能聽
作者: asgardgogo (asgard)   2023-09-16 16:51:00
要買福利品怪誰
作者: tsaiyh (TYH)   2023-09-16 17:32:00
一年買了三台TCL C系列,目前都正常,還好運氣不錯...希望能撐到過保
作者: veryloveyou (豬)   2023-09-16 18:23:00
為什麼不多花錢買國際牌等大廠的
作者: monguly00 (企鵝撲撲,沒有演化,哪W)   2023-09-16 18:51:00
樓上,因為有陣子mobile01的版面猛推TCL…腦波一弱就相信去買,買了才知道他的慘
作者: HEROR (偶然與巧合)   2023-09-16 18:54:00
福利品不就是展示機?退貨機?
作者: tsaiyh (TYH)   2023-09-16 18:59:00
我也是怕 所以選在Costco買~特定節日Costco折扣不少
作者: newz (newz)   2023-09-16 19:31:00
啊01就有人專門推TCL,那位還會說做Sony跟TCL直接擺在一起比較畫面影片的人以前是Sony相關人士,顆顆
作者: royroy666 (老鼠)   2023-09-16 20:02:00
最近幾年我不知道如何 但我好市多買的65p6us 看了五年都沒事
作者: Surrounder (環繞音響)   2023-09-16 21:10:00
我的TCL有一些hdmi支援度的問題 除此之外滿意度蠻高的
作者: l98 (尋找屬於我的星星)   2023-09-16 21:53:00
他這個 case 可能還是福利機的問題
作者: kintaro1219 (金爺)   2023-09-16 22:07:00
福利品....?
作者: dailyblues (唯心論)   2023-09-16 22:58:00
https://i.imgur.com/zzcv33Z.jpg當時購買的截圖,照理來說雖然是AA福利品但電視本身定義是全新的
作者: krissada (查克熊)   2023-09-17 00:08:00
看起來我還是momo買新機好了
作者: ArSaBuLu (阿薩不魯)   2023-09-17 00:20:00
關鍵字:福利品 買之前一個月就要開始扶老太太過馬路
作者: geniusw (silence)   2023-09-17 19:38:00
65c835爽看中
作者: noleese (諾理斯)   2023-09-17 20:30:00
好慘
作者: horsecar (幽靈馬車)   2023-09-18 10:07:00
AA誰說的 業務嗎 那不就跟說二手女用一樣
作者: ATand (ATand)   2023-09-18 12:06:00
為什麼要去01那種業代一堆的地方被洗腦
作者: AaronWei1007 (伊雷本)   2023-09-18 14:51:00
這牌從不考慮。
作者: mistsea (豸者)   2023-09-18 16:10:00
我買了一年多沒問題啊,運氣運氣
作者: cka   2023-09-18 17:59:00
我之前買P725沒很差啊
作者: tsaiyh (TYH)   2023-09-18 19:06:00
目前看來好多牌子都有維修換貨又GG的案例,不管便宜或貴的全排除就幾乎找不到能買的了
作者: matt119 (mattokmlp)   2023-09-18 20:05:00
用C725到現在,早過保了,買電器多少就是運氣問題阿~殘影我是無感,可能我木眼吧
作者: pony610 (楊小馬兒)   2023-09-18 23:31:00
這台已經是滿舊的機種,又是福利品…沒貨換很正常啦電視建議還是買新不買舊欸,韌體跟規格有差
作者: divinityben (蝗蟲)   2023-09-19 00:12:00
一分錢一分貨 但這牌子CP值算高了
作者: terrylz1984 (泰式雞腿排)   2023-09-19 15:31:00
去年買的C825使用一年多了,沒遇到什麼問題倒是音響真的不錯,重低音效果滿好的
作者: scotthsiung (Whole World Around)   2023-09-19 16:25:00
QLED也有殘影嗎? 我還在打算65買來撐五年...
作者: Idolxlcm (無敵小呆瓜)   2023-09-21 21:23:00
我家的TCL了超過三年都沒問題!
作者: cayeh (cayeh)   2023-09-25 10:36:00
65C715第一晚就黑屏,換一台後已經看了三年半,沒什麼問題

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