Alexa在生成式AI加持下，成為通往智慧家庭的最後一哩路？
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亞馬遜的Alexa獲得了生成式AI的支持，可以讓用戶在家裡用更自然的對話方式，請求語
音助理完成任務。新功能的預覽將於2023年秋季在現有Echo和Fire TV產品的家庭中推出
。
亞馬遜打算以全新方式吸引消費者的嘗試，並非只是在鍵盤中打字搜尋而已，其可轉變成
家中助手的角色，完成更多平時在家中的娛樂和勞動。
Alexa支援的Echo裝置長期以來一直是全球最受歡迎的智慧音箱。透過智慧助理，人們只
需說幾句話就可以打開燈或播放音樂，如今其也賣出了近10億台裝置。
但是隨著Alexa面臨來自OpenAI等公司建構的超級智慧生成式AI的新威脅，這讓Alexa變得
不再那麼有趣。因為新的聊天機器人不是用固定的回應來回答簡單的查詢，而是更具對話
性，並且能夠回應複雜的請求。
也就是生成式AI的崛起，競爭對手正在蠶食亞馬遜的核心業務，該公司的硬體業務近年來
損失了數十億美元。
其實，亞馬遜十多年前就開始打造「超人助理」。如今有了生成式AI，這種夢想變得觸手
可及。研究公司Forrester表示，如果生成式AI支援語音助理的話，這使得我們在過去十
五年裡一直在想像的許多連網家庭方案成為可能。
不過，現在這一技術的最大障礙是速度。當人們在ChatGPT或微軟的Bing Chat 中輸入查
詢時，在回覆開始運作之前會出現延遲。在電腦螢幕上，使用者可能很難注意到延遲，但
當介面變成口頭對話時，差距可能會令人抓狂。
低延遲將是生成式人工智慧Alexa成功的關鍵。亞馬遜表示，它設計新的生成式AI功能是
為了專注於Alexa已經解決的核心任務，包含：即時新聞和資訊、智慧家庭控制和家庭娛
樂等。其並不是要像ChatGPT一樣，讓人們可以透過語音去寫詩和編故事，或總結新聞事
件，因為這不符合智慧家庭所需。
另外一大風險是是獲得不良資訊的風險。對於智慧家庭應用程式來說，如果Alexa誤解請
求，例如：在半夜打開車庫門，就可能出現問題。目前，亞馬遜正在限制這種新的控制級
別，最初的Alexa預覽版將無法啟動智慧鎖、車庫門和安全系統。
Counterpoint Research表示，智慧裝置市場是亞馬遜的世界之窗，因為亞馬遜沒有像谷
歌或微軟這樣的搜尋引擎。此外，生成式AI可以提高亞馬遜為用戶提供個人化購物和娛樂
的能力。接下來谷歌和蘋果要如何接招，畢竟，擁有生成式AI語音助理的智慧家庭，很可
能是打開智慧家庭市場之鑰。