[心得] TCL新機故障與維修反推

作者: Khauf (Khauf)   2024-07-03 19:22:06
小弟五月在costco特價檔期購入TCL 65C845,
結果上週第一次開機可能遙控器或電視接收端就出問題,
(因為搬新家剛裝潢好所以比較晚開機測試)
不過想說聯絡客服維修能解決也還好,
星期一一早就打了TCL客服,回覆會轉達師傅盡快聯絡,
結果等到今天一通電話都沒來,
(昨天再打一通確認進度,一樣說會盡快聯繫)
想說都不主動來電所以就問了負責師傅的電話,
這下好了,打過去直接被噴我在忙,
接著就用很不耐煩的口氣說:好啦那我現在過去,
(想說啊你不是再忙???)
我回覆他上班日我也不在家,跟他約週六可不可以?
結果更絕,電話那頭說:隨便(???)
好吧,可能是師傅太忙我不配讓他維修,
幸好還在costco退貨期限,果斷決定退掉了。
可能是我太玻璃吧,不過提供一下經驗給版上正在挑選電視的先進們參考~
這種品管跟服務態度我以後是不敢恭維TCL了。
作者: mcrobert (李約翰)   2024-07-03 19:59:00
作者: sylviehsiang (Shawn)   2024-07-03 20:42:00
哪個區的你要寫出來才有可能讓他飛高高啊
作者: Khauf (Khauf)   2024-07-03 21:12:00
我怕如果我這區不只一位負責會害到其他師傅啦
作者: royroy666 (老鼠)   2024-07-03 21:16:00
我認為要寫
作者: Khauf (Khauf)   2024-07-03 21:47:00
是新北,聽客服說好像是*和站的人員,抱歉我不是非常確定
作者: dai26 (dai)   2024-07-03 22:20:00
有什麼好怕的,大公司還怕被客訴?
作者: atx1100 (這世界約好一起逛)   2024-07-03 22:27:00
看到這賣場這電視我就有氣...我一樣在特價時到現場定了一台,等到安裝日來時跟我說濕式輕隔間他不敢裝,我問說打壁虎為何不能裝,結果跟我說他們現在施工都直接打水泥螺絲不打壁虎。我問那怎麼辦?他說看你電視跟壁掛架要退貨還是要自己另外找人裝。我當初就是為了方便才一起買壁掛架一起給你包,當場決定退貨還是要付一千車馬費給師父。我當初問賣場的人員,也沒說濕式輕隔間他們不能裝
作者: siegfriedlin (齊格飛)   2024-07-03 23:04:00
不就好在樓主是在好市多買
作者: MTBSsales (_*_)   2024-07-04 06:21:00
都外包的;我的85C845就遇到系統BUG指示燈不會亮,系統重置後能正常但app帳密全都要重來了,報修來的師傅就很客氣,也讓我選擇要換機還是再等看看更新有沒有機會修正,我選後者師傅也說會註記我這台本身就已經有這個問題,如果後續這問題不只是不亮燈這麼單純的話也不致影響我使用保固的權益
作者: ctes940008 (蛤!我只是小兵!?)   2024-07-04 12:35:00
TCL也有災情了嗎?
作者: bboy5j (bboy)   2024-07-04 13:38:00
哇!原來這家美式賣場不只食物出包....
作者: Khauf (Khauf)   2024-07-04 13:41:00
補充一下,這邊的客服指的都是TCL 這邊相關的,跟costco沒什麼關係,只是最後退貨才聯繫回賣場這邊而已
作者: mjjs (強森)   2024-07-04 14:45:00
我也有報修但是很快就幫我換新機。
作者: s9812508   2024-07-04 15:23:00
還好目前845頭好壯壯...
作者: hoodia (黑色方糖)   2024-07-04 15:24:00
一開始應該就直接退貨
作者: Jidad (極大的)   2024-07-04 16:49:00
直接聯繫原廠?除了電話,最好也線上寫報修單留底也好https://myppt.cc/DUoxHG
作者: steve20 (open)   2024-07-04 19:49:00
有人知道p755何時開賣嗎?
作者: OnesXiao (浩 & 芮)   2024-07-05 01:24:00
845 這麼容易壞嗎@@?
作者: showingstar (showingstar)   2024-07-05 13:14:00
騙騙規格控的電視 退了也好還有很多優秀電視可以選
作者: Chenwei35 (Wei)   2024-07-05 15:38:00
不如買PHILPS 俗擱大碗
作者: mombook123 (阿楓)   2024-07-05 16:17:00
也許是遇到個案了,我之前有問題也是打過去問,很快就解決,到現在我家TCL還正常用,不過之後也打算看新機了
作者: LonyIce (小龍)   2024-07-05 17:35:00
真有個性
作者: Khauf (Khauf)   2024-07-06 09:03:00
更新一下進度,星期三打給costco說要退貨,costco表示會聯絡TCL派員確認真的有故障,一樣,沒消沒息沒人聯絡? 個案嗎,我不認為
作者: wakuwaku (倒立喝汽水)   2024-07-06 12:56:00
中國品牌
作者: siegfriedlin (齊格飛)   2024-07-06 16:10:00
同意樓主
作者: giantwinter   2024-07-07 09:50:00
別買
作者: DarkArbiter (A_A)   2024-07-07 15:49:00
在等c855啊
作者: divinityben (蝗蟲)   2024-07-11 00:35:00
很忙也是有可能案例很多 感謝避雷

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