請問一下茶湯會要透過什麼管道客訴?
找不到客訴MAIL.FB看起來也很少回應
實在無法理解他們一些"規矩"
日前打電話要外帶
去取飲料時出示職員證要打9折
店員說我在電話裡沒先講所以不能打折
我說為什麼 他說因為單要重打會影響後面的客人
老實說我不知道為什麼重打會影響後面客人
但他堅持 我又買了很多杯不能不取 只好付了全額
他們態度真的讓人很不高興 什麼問題都推到消費者身上
說我沒先講 要這樣推責任的話 那你們怎麼也不在電話問清楚...
真是讓人不高興

之前朋友打去總公司問加盟，態度也..

有些折扣本來就要先講的不是 ?

主要是他們說話態度不太客氣= =

因為他們要重KEY一張單然後取消你原本的單...依POS系統手續會不一樣...但是處理一樣會花時間~說你沒先講不是推責任...而是你的疏忽給人加添麻煩了

添麻煩是一回事 態度不好是一回事

重key單跟服務態度是兩回事

我覺得應該事先要講。

應該先講 但也應該幫客人重打單

這本來就要先講推文的一些人又知道那個人的態度是怎麼樣了嗎? 單方面說詞看看就好

我也蠻不爽茶湯會，去冰都會少好多茶湯

沒先講怪誰啊？

.............本來就要先講 重打單不是應該的吧

我覺得那堆泡泡其實很好吃（逃）

同在飲料店服務，我會覺得原po該先說折扣部分,但店家身為服務業也應該給折扣。而且有的pos機可以不用重key只要改單。

泡泡好吃+1 ：p

我覺得特殊的需求本來就要先說，因為不是每個人都有職員證，所以店家當然不會在電話先詢問

不喜歡他們家的泡泡就不要去買這家阿,這不就是特色嗎?為什麼明知道還要去買還來嫌泡泡多?

原來泡泡是特色阿~~~~泡泡還蠻貴的

服務態度不好當然是可以抱怨，但因為你自己也不是沒有責任

泡泡好吃~

身為服務業～我也覺得多一個手續重key蠻合理的

我比較好奇 甚麼職員證可以打九折...

服務真的很差，如果總公司回應也是如此，以後我會拒買這間飲料

不知道茶湯會的制度是怎樣,但是以我之前在coco上班,是沒有所謂的重KEY,日報表要往上呈,都不願意有少錢的情況,所以大多都自己賠錢比較方便了事

大家對茶湯會真是寬容啊~~( ′-`)y-～

你應該先說

我覺得應該是態度問題才會造成原PO不開心，而服務應該可以當場協助重KEY單，再提醒客人下次來電務必先提醒

做過飲料店 重打單數量又不少的確會造成店員不便 更何況誰會沒事問你有沒有職員證 自己沒先說當然沒折扣

請不要為難服務業 重打單跟服務態度是兩件事