其實最近受了多×之一肚子氣,
之前從沒有注意過他們的飲料容量,直到發生了以下事情。
事件ㄧ:
點了冰拿鐵重量杯 我有先詢問可否用微冰,
因為前一日朋友聚會同樣有點拿鐵重量杯 少冰,
喝完冰塊還有約1/4 (聊天最起碼有快兩小時,喝超慢),
店員表示幫我問詢問,詢問後說,可以做微冰但容量可能會少一些可以嗎?
想說少一些是還好,於是就同意這樣做了,
外帶回家後,搖ㄧ搖準備享用,咦~~拿起來感覺重量好怪 ,
ㄧ撕開,5~6分滿 ,完全傻眼 ,去了冰偷了將進一半的容量
第二次:
為了湊集點卡點數,再去買了同樣的拿鐵重量杯,
這次店員說最少只能做少冰,並且沒有表示容量會少,
基於上次半杯飲料事件,心想少冰也可以反正不要容量差太多就好,
同樣外帶回家(5分鐘車程) ,
不信邪,立刻私開封膜8分滿,原來少些冰 就少兩分的容量
第三次:
前往更換集點點數可兌換的拿鐵ㄧ杯,
同樣點少冰,也同樣回家又撕封膜看容量依舊是永遠的8分,
所以立刻上多×之網站投訴。
結果後來接到該分店當時的值班經理或是組長來店,
她向我表示總公司本來就是讓他們最多做八分滿,
假設我有想要填滿,可以要求請值班主管處理,
他們會針對像這種“特殊“的客人,
當時值班主管會自掏腰包花錢用牛奶幫忙補滿,
我便表示這樣消費者根本是花錢買他們偷走的容量,
該主管就說,所以假設你有特殊需求我們會針對這樣特殊的客人自掏腰包補滿,
我又表示為什麼消費者還有分一般跟特殊,
大家花一樣錢為什麼飲料容量不一樣,
該主管還是一直強調特殊客人什麼的。。。
後來眼看沒有共識,我便表示,8分滿本來就是有問題的規定,
你自己看看你們標示的容量跟實際裝的差多大,
這是你們公司問題,這樣討論是沒有意義的,
你們有其他改善方式再說吧 ! 到這結束無意義的對話 ,
大家對於只能裝8分滿的規定覺得如何呢。。。??