之前在網路上買了一支電動剔刀
直到最近一次要使用的時候打開就不動了
距離當初購買的時間大約是兩年左右
這中間使用狀況都很正常
因為當初買的時候賣家說是終身保固
所以就跟賣家聯絡
賣家說可以寄回去沒問題
結果好不容易等了十個工作天
（賣家說維修要十天
但是是我自己以工作天計算）
又去信詢問之後
賣家才回覆說是馬達壞掉了無法修
然後就說看要退回郵給我
還是要把機器寄回來給我
讓我等了那麼久就算了
結果等完了十個工作天就一句馬達壞了無法修
讓人質疑這十天根本就沒在處理這件事
（因為判斷能不能修應該不需要十個工作天的時間吧）
想請教各位這位賣家這樣的做法合理嗎
因為保固不是非人為因素都在範圍內嗎
怎麼會當初說終身保固
現在說馬達壞了無法修呢
有沒有人有經驗可以分享一下
先謝謝大家

有沒有證明文件可以證明終身保固?如果有，那可以考慮找消保官協助處理。如果沒有，死無對證就沒辦法了