作者:
lj717 (宇)
2016-07-12 19:03:35廠牌 ：日立
品名／型號：RAS-50NB
購置地點 ：SOGO百貨
已使用時間：0天，持續等待中
心得 ：
4/29，本人在台中SOGO百貨G櫃位購入兩部1對1日立冷氣(RAS-50NB，RAS-22NB)
刷卡付了72XXX 含基本安裝(原價約80000元，搭配百貨滿萬送千及刷卡禮券活動，
SOGO幫我付了約8000元)，銷售人員標榜說百貨公司賣的冷氣安裝人員及
品質絕對都是比較好的，畢竟會來百貨公司消費家電的客群比較講究，但因為
夏天客人多，所以安裝要等一等，我想說還是不要催太急，讓師傅可以有充分的
時間準備安裝，品質也會好一點。
5/21，熱了快1個月，師傅來我們新屋準備安裝，當天師傅來之後，看了一下室外機位置
說：「這空間只夠裝兩台室外機，建議你一次買足4台冷氣，也就是1對2的兩台，讓客廳
及3間臥室都有冷氣可吹，不然以後就沒位置安裝別台了。室內機他可以配合裝潢排水打
牆壁暗埋，但無法填補，修補部分需要找木工或泥水匠。」接著他也報了基本安裝之外，
多餘材料的工本費單價如下。
1.銅管(2分4分) 1m 550元
2.銅管(2分3分) 1m 450元
3.電源線1m 70元
4.室外機架 1組 1000元
5.管槽：1m 500元
6.牆蓋：1個 350元
7.牆彎：1個 350元
5/23，怕被當成潘仔，於是乎我開始一連串的功課查詢，當週立馬做了一些功課之後，問
師傅銅管品牌，他只回說2330、2430，然後日本的要多加100，當下覺得有點無言，
2330、2340不就是線徑跟長度嗎，哪是什麼廠牌，然後接著問他說日本是啥牌子，他說是
住友的，這也更讓我無言了，住友的牌子五花八門(下列網址有述)，1m 450元要找到使用
日本進口的安裝廠商是要積多少德，燒多少香? 問師傅型號呢?他說他還要查一下。 OK!
為了安裝品質我也接受了。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1411506
再來是室外機高度問題，我們社區有不少3台室外機層層疊的案例，雖然會影響散熱，但
我們室外機位置兩邊都是隔柵，理應是蠻通風的，但確實那高度的極限就是只能疊3部室
外機了，所以若要讓4個主要空間都有冷氣吹，勢必有其中一台要改為1對2的，當下也繪
圖跟師傅討論可行性，確定可行後我再來變更訂單，最後定案為 RAS-50NB 1對1一部，
RAS-50NB (28NB+22NB)，以及預留一部22NB的空間，以下是我順手繪的草圖，主要是與師
傅有個共識。
http://imgur.com/ltJeA0L
http://imgur.com/oP83nlc
http://imgur.com/1oN25Y8
5/31把22NB退掉加價購買50NB 1對2，補了3XXXX元後(原價約35000元，搭配年中慶
SOGO幫我付了約5000元)，G櫃位說50NB 1對2這台因為他們內部銷售的問題所以要
等到6/26才有貨! 但贈品也還是都有，至於客廳50NB因為貨早就到了可以先裝，
當下想說也認了，價格實在安裝品質優良的話再忍一個月我可以接受，至少客
廳先有得吹。
6/6想安排師傅來安裝客廳的50NB，師傅一直強調說要裝就全部一起裝比較有整體性，遇
到管線有衝突也比較容易變更，施工品質也會比較好，先拉管還會造成管路的耗損，機子
來長度比較好抓，乍聽之下我又被說服了，好吧!! 那就一起裝吧!! 為了品質我也只好再
忍耐了。趁這段時間我也可以跟裝潢設計師好好溝通一下，畢竟大家全都在等冷氣牽管線
。
6/8日我跟師傅說我想用"因幡"的銅管，畢竟室外銅管保護層長時間受紫外線UV的殘害，時
間久了很容易破裂，我們家戶外管槽似乎也不太好施工，銅管多少都還是會有外露的地方
，然而網路上爬到因幡的抗UV且耐高溫，所以就想請師傅用他們家的銅管，並請師傅報價
看看須加價多少?
6/9師傅說端午材料行連休四天所以問不到，6/13師傅說:「好，會幫忙估價。」我跟他說
：「若找不到的話我可以自己買料給他施工也可以，看工錢多少可以跟我報價。」
6/15師傅 Line已讀不回，
6/22還是已讀不回，
6/26 G櫃位通知機器已經到了，但師傅已晉升到不讀不回，電話拒接。
7/12直到今日安裝師傅也還沒跟我聯絡。已經忍太久了，裝潢木工也都在等冷氣進場。
這期間G櫃位打來關切的次數幾乎沒有，都是我們主動打過去關心出貨進度，師傅也都是
由我單方面去聯繫，這些手機通話費我也就認了，畢竟充分的溝通是必要的，昨天又打給
G櫃位講了快20分鐘，G櫃位回應說：「應該是我踩到師傅的底線了，他們沒在幫人家代工
，不然我們自己去找認識的師傅，然後他退我們基本安裝的費用。」講到這我真的很難再
繼續忍了，什麼叫做我踩到他的底線，我不過請他報價，這樣很過分嗎? 比起後來的不讀
不回，電話拒接，讓客戶空等，試問誰比較誇張。
7/11 G櫃位說要退我5500，他說:「基本安裝是算室外機數量，你們只買兩台，所以1對2退
3000， 1對1退2500，共5500。」重點是只能下次在G櫃位消費時使用。翻譯成白話，意思
是『5500退你，安裝搬運你自己處理，什麼裝潢木工延宕我不管，那5500下次來消費的時
候可以用。』是嗎?
5500到底是多還是少我想眾說紛紜，我也還在了解，但是一定要我在G櫃位再消費5500是
什麼意思?現在我缺的就是那冷氣安裝，況且就算我有缺其他家電，憑什麼強迫我一定要
在G櫃位買?就因為我買的是百貨活動價格較低的冷氣機?還是因為我踩到師傅底線?所以
服務都要被打折? 家裡長輩每天問，房貸一天接一天繳錢，卻都不能進去住? 也都沒看
到裝潢的在動，到底是在等什麼? 百貨公司都大牌成這樣?
今天G櫃位說要介紹一個師傅來看現場，不過要車馬費300或是500不確定，且那位師傅不
是他們簽約的，所以一樣不能含基本安裝，車馬費要我先墊，之後買他們家的商品可以再
折回來。這樣合理嗎?
●任憑客戶無止盡等待，
●安排廠商看現場要客戶先墊車馬費，
●對於機器安裝進度不聞不問，
●退了基本安裝費後請你消費者自行解決問題
●退費款項只能在G櫃位消費
都已經刷卡付了10萬還要受這種氣，這是我在台中SOGO的消費經驗供各位參考。
現在不曉得中秋節前裝不裝的了冷氣機 ~"~
PS 板規似乎有規定不能PO總價，不曉得單價可不可以。
作者:
haringwu (haringwu)
2016-07-12 19:27:00蠻不合理，直上爆料公社或許可解決，雖然不贊成會吵的孩子有糖吃，但是欺負不會吵的孩子更讓人唾棄
兩部1對1(RAS-50NB，RAS-22NB)刷卡72XXX含基本安裝，這價格來說根本賤到無合理利潤，服務打折是應該。至於用料方面一定最下等因為利潤畢竟就是最下等，而你還去踩這位拿最下等工資師傅的底線，他當然拒絕服務你，沒賺你幾個錢還要求銅管客製化甚至自備料沒得賺
原PO也願意多花錢換好一點的品質吧?價錢開了吸引客人然後服務打折是應該的?
給香蕉請猴子->應該；給香蕉請獅子->不應該 董?
作者:
oscar721 (有å°å…¬ä¸»å°±å¤ 了)
2016-07-12 21:31:00連百貨公司也這種品質喔....
為啥會有百貨公司買的安裝品質比較好的錯覺…販賣歸販賣 安裝一樣是請簽約的師傅出動的
作者: yuen1029 (yuen) 2016-07-12 22:22:00
這跟百貨公司無關吧？是品牌櫃位的問題 當然百貨也要合理監督! 還有你百貨公司都寫出來了 那個櫃位就直接寫出來吧 讓鄉民有警惕!
作者:
Minilla (每天都很開心!)
2016-07-12 22:59:00可以客訴加退貨嗎
作者:
utwosf (風少)
2016-07-13 05:31:00上週找東森新聞推薦冷氣保養，預約昨天中午，等到晚上九點17點才致電說：出發前跟我聯絡！結果晚上21時說改明天下午
比價、比品質是很合理的現象->阿就只出香蕉了啊要怎辦總不能叫猴子做獅子才能幹的活吧? 太為難猴子了
作者:
lspci (awk sed echo)
2016-07-13 09:35:00跟百貨公司投訴 然後退貨吧 幹嘛忍受
作者:
kyoxp (至高點)
2016-07-13 10:26:00全部機器一起裝比較好，你算太細師傅不爽沒得賺就這樣
。。。不管是3c 還是百貨大賣場通通是外包 外包就是地雷多只能靠網路作功課哪家好
顯而易見這個價位(香蕉)打從最開始就決定它不可能是高品質的服務與用料，你也不用強調是他自己要賣這價格，客觀來看這價格就是缺乏合理利潤。你知道像這類論件計酬的外包師傅所謂標準安裝的"標準"在哪嗎? 放好試機能動就拍屁股走人趕下一件。而你內文顯示施作方式、用料等等的各種客製化溝通要求，對於這種論件計酬拚量趕時間的外包師傅來說，最明智的決策就是放生你的案子，天氣很熱，師傅很忙，好賺的都忙不完了。 老話一句:Serves you right!
這種服務真的爛到有剩 最近也在弄房子還好請來的師傅都不錯不然真的會被這種事情搞死 ……推文一直說這是香蕉價格 ，又不是每個人都知道利潤多少 ，而且如果不能配合明講就好 ，沒必要裝死吧
樓上，重點是踩到人家底線，若不踩這位師父一樣搞定!
作者: blue5216 (好遠) 2016-07-13 14:25:00
J大，跟師父議價的又不是原PO，師父對於安裝價格有問題應該要直接跟廠商反映，廠商願意提供這樣的價格，且同意
作者:
jia0101 (ga)
2016-07-13 14:26:00樓上 一直強調冷氣價格低 可是安裝費原Po還要另外出耶應該不相干吧！看起來他是很要求品質 不是要殺價耶 師傅大可開個獅子價啊，現在是師傅擺爛吧！
作者: blue5216 (好遠) 2016-07-13 14:26:00
安裝，就應該要負責任，沒有那個本事就不要開那個價格而且師父失聯後，廠商也應該要負起責任找其他安裝師父而不是置身事外，這樣其實已經損害到消費者的權益了!
作者:
jia0101 (ga)
2016-07-13 14:34:00j大 你是安裝師傅嗎？如果是你 你應該也不會這樣擺爛吧沒利潤可以再加碼 價格未定 就不理消費者 真的是很不負責任
作者:
ligar ( 影-小美女時鐘)
2016-07-13 14:58:00其實最一開始就已經有問題了 外機空間有限 那麼流程不該是先去百貨公司直接買機器。一開始就該依現場的空間來規劃要用什麼機型來搭配。 另外雖然說是百貨公司，但是原PO也沒辦法去了解清楚百貨公司配合店家的專業程度與施工品質一般來說在百貨公司買冷氣 這也算是比較少見的購買管道
很多人沒搞懂，師傅開的價格當然能做，問題是不含特殊要求，照他想的做法一定能做，大概覺得沒被尊重才放生
作者: blue5216 (好遠) 2016-07-13 15:32:00
師父覺得不被尊重也沒有絲毫溝通就不聞不問，這樣的做法應該沒有人可以接受，而且就算師父不想做，廠商也應該要要另外找師父幫原PO安裝，畢竟原PO又不是跟師父買冷氣再說，看起來原PO也沒有特殊要求，只是提出他的疑問，難
作者:
pg930i (Hi)
2016-07-13 15:38:00這個師傅也太爛了，百貨櫃位也有問題，找這種爛師傅配合
作者: blue5216 (好遠) 2016-07-13 15:39:00
道安裝師父因為專業所以就不容提問？否則就是踩到他的底
作者:
pg930i (Hi)
2016-07-13 15:39:00然後也不幫忙客戶溝通了解，收了錢態度就消極，公布櫃位吧
作者:
guojj ( )
2016-07-13 15:49:00我4月底才裝了一台40nb，花了39000，贈品選吸塵器，30年的老電器行當天訂隔天就來裝了，冷氣還是找有信用的電器行比較好
從頭看了一次 只能說 你的確是惹毛人家了不過目前看起來你聽不進去 我也沒必要替別人說話 算了
我也覺得原po還好阿!原po都要自己買一箱管線給師傅惹!是自己師傅連工錢也不報價耶!
講什麼踩不踩底線，原Po明明算客氣了！師傅覺得不ok可以說啊，不回是怎樣
我覺得原po並無過分要求、合理利潤該給、合理服務也該給、拒不回應是哪招？比較厲害？
作者:
v3015 (阿厚啊)
2016-07-13 23:00:00原PO妳也太好講話了吧，為了一間不負責任的店家跟沒品師傅整整拖了兩個多月，延誤裝潢損失要算誰的呢??這個沒品師傅的底線就是只能乖乖讓他賺，有意見就來個不理
我看完的總結是，不要去百貨專櫃買冷器，機子價格殺到見骨，專門配合安裝的太少人，安裝師傅也不爽的點或許是案量過大能推的推掉
作者:
v3015 (阿厚啊)
2016-07-13 23:05:00原PO可否把這個店家站內信給我，我要避開這家
作者:
miawyu (想大睡一場)
2016-07-13 23:10:00我是找冷氣空調公司來估價跟裝室內機，因為建商已經把室外機都裝好了，但或許因為是二月中裝的，那時候他們不忙，報價單要裝甚麼機型 管線多粗 多長怎麼安排都很清楚不過鄰居有找別的電器行報價，反而冷凍空調公司給的價錢還比較合理
作者:
seiryou (反逆的魯魯蛇)
2016-07-13 23:21:00某樓根本資方打手 師傅沒利潤可賺是他自己接案前要去評估哪有跟百貨公司簽約後自己來挑客戶的?當他自己家?消費者更沒有義務去考慮師傅或者百貨公司 他們有沒有獲利乾消費者屁事?還是以後看到鄧價都加價買 這樣最棒了師傅沒利潤不爽做可以不要做 但是一開始就講清楚以為大家都跟他一樣吃飽太閒?不爽做不會去跟百貨公司解約還有可以自己來挑客人的 不喜歡的就裝死到對方自己放棄?這種人連基本的職業道德都沒有 叫他師傅都嫌抬舉他了
我實在難以相信這個配合的冷氣安裝師傅還有人幫他講話消費者有知的權利，但他的回答就是把你當白癡，然後發現意見太多就開始不回應管你裝潢拖到何時，真的叫他師傅都嫌抬舉他了，跟百貨店家簽約還能這樣搞真不簡單還有退安裝費只能下次消費折抵是三小，沒安裝好是你自己配合師傅的問題,做生意這樣搞,乾脆讓他見見水果記者
作者:
samug (勿忘初衷)
2016-07-14 00:31:00同意樓上！我覺得原po已經很溫和了！
作者: cabessa (無) 2016-07-14 09:36:00
原PO應該爆給蘋果才對,師傅不理不回應沒有職業道德+1!
外機的空間太小,回風可能不足,日後如有問題維修更加困難,買冷氣建議到一般電器行,電器行才會有看現場的服務,順便能幫你跟設計師討論管線應如何配連鎖賣場與百貨幾乎都是外包師傅,他們指拚量不注重品質,外包師傅利潤嚴重被賣場壓縮,師傅當然隨便做退你兩台5500的安裝費,實際應為一台50NB的安裝費而已,但是是外包師傅自己選擇承接的,也不應有這種態度應向百貨投訴,這是自己權益問題,不要讓自己權益被犧牲了,冷氣安裝真的很吃服務跟技術,建議一定要慎選廠商阿
作者:
ligar ( 影-小美女時鐘)
2016-07-14 16:14:00我今天才看到現場的照片，我的建議是，這個外機空間頂多就安裝兩台外機。 因為如果三台疊的剛剛好，最下面那台以後別說沒辦法維修，連檢查都做不到。 是我我就會規畫兩台外機，一台盡量高，一台盡量低，日後才有空間可以檢修冷氣。
作者:
chichung (胸肌腹肌三角肌)
2016-07-15 14:59:00看不懂有什麼惹毛的 換材料又不是不多給錢
作者:
Mez (你奈人生何~)
2016-07-17 03:02:00全部退 找別家吧 你為何要把自己逼到這樣QQ
作者:
pinkjia (哈哈)
2016-07-18 01:50:00我覺得原po蠻客氣的，師父不願意安裝應該要早點說，兩個月拖太久很過分。利潤低是師父跟百貨公司的協定問題，不是原po的錯，原po也是sogo優惠才有便宜價格，師父薪水又沒有跟著打折，原po提出加價換好料為什麼不行？又不是說要讓師父虧錢。安裝過程難道會因為料好或料壞有差異嗎？
神扯的櫃位跟師傅，竟然還有神扯的人幫他們說話，真是開眼界了
建議原po直接備好收據發票去百貨公司退掉.百貨樓管會站在顧客立場讓你退的 ！只是要堅持退的立場
你是對的，至於利潤...百貨公司找廠商的問題，不是你應該扛的，版友千奇百怪我也是醉了