[心得] 北方DBK電暖爐售後服務很糟?

作者: GO77 (YES)   2018-01-27 19:49:55
廠牌:北方DBK葉片式電暖爐
型號:BKD1161
購買處:MOMO購物網
購買時間:107年1月14日
前一陣子超級寒流的時候,爬了很多文章,終於決定要買一台葉片式電暖爐。
北方是多數人最推的,比價後就在MOMO購物網下單。
先說好的,其實我覺得暖房效果很有感,也不會耗氧覺得太悶不舒服。
第一次開機有味道,不過散得很快。
重點是!從購買時間到現在還不到一個月、用不到十次
我昨天用到一半燈熄,想說是自動斷電,結果後來就無法開機、電源燈亮不起來。
插座插頭都沒事,沒有燒焦或熔掉。
然後上網找維修資訊,突然發現https://goo.gl/NdJxyk助晟(北方電暖器)。
從去年十二月到現在,有五個人左右都對售後服務差評。
甚至有兩個人也買不到一個月,無法開機,而且填了網路報修單之後,
完全沒有得到回應、還說客服電話打了一週都無人接聽。或是等了一個月之類。
我真的快嚇死了,昨天晚上又很冷,整個心情很差。
閃光就提議要不要給電器行修,我們就找了龍岡的電器行,說是基板壞掉,
兩個小時就修好了,我們在想是不是這批貨有瑕疵,因為都是這個問題。
購買前爬文的時候,比較少看到售後服務的情況(因為大家都用很久的感覺啊)。
所以這次想把有看到的售後服務評論分享給大家,
我自己是因為不想去碰壁浪費時間,乾脆放棄原廠(電器行老闆還覺得很奇怪)。
有瑕疵或小問題,在保固內(但是一個月也太誇張了!)當然都是小事,
卻看到的是消費者求助無門的狀況,真的蠻讓人失望。
明明就是最多人推薦的大廠牌啊~
不知道有沒有版友售後服務的經驗,可以跟大家做分享
也許客服電話還是打得進去的(?)
作者: momo10212007 (Lin)   2018-01-27 22:57:00
我是家樂福買的也是有問題不過可以退
作者: pk0943 (.)   2018-01-27 23:29:00
直接買變頻冷暖吧
作者: ukenKo (Kenny)   2018-01-28 13:02:00
葉片式首選是嘉儀吧...實際使用過覺得台灣用冷暖 或日本煤油暖爐比較適合
作者: VANS724 (輕雲)   2018-01-28 17:01:00
我覺得是這台特別便宜的關係,料比較差,電子式要做大電流的切換,relay接點的耐受度很重要
作者: tweens (C Y)   2018-01-29 00:05:00
真的很差,完全無回應,2週了
作者: NSRC (ATB)   2018-01-29 17:35:00
Mobile01 有文章,可以去看看

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