作者:
MK18 (MK18)
2019-12-25 15:51:33本文為小弟消費經驗
純屬分享給板上大大們參考
用手機發文，如格式有誤，請見諒
於今年9-10月份，提前於網上與知名電器行『小蔡電器』洽詢購買冷氣之相關事宜。
該電器行的規則是先付1000元的『冷氣作業處理費』，類似現場評估、叫貨後的保證金。
所以不疑有他的先付了1000，再進行洽談。
https://i.imgur.com/4QxtpSO.jpg
我距離交屋還有半個月左右，所以連場勘時間都還沒有約；
單純洽談的過程中，因為尚未場勘，所以冷氣機型無法確定。
最後，多種原因私人原因與多方爬文後，
決定不與小蔡電器購買冷氣，並希望可以退回1000元，畢竟我們什麼都還沒談，別說訂冷
氣了，連場勘、冷氣型號都沒決定。
不過，小蔡拒絕了。原因只說這1000元就是照著他的規定走，拒絕退還。
所以我投告消基會了；第一階段，他仍堅持不退。
原因是已經安排派工。
我想我時間都還沒約、鑰匙也還沒給、冷氣還沒決定，是能派什麼工呢？
如果，他一開始規則中有說明『即使沒場勘沒叫貨也不接受退款』，那我肯定對摸摸鼻子
走人。
目前我還在猶豫要不要繼續上訴。
這件事在法律給公道之前，先不論對錯。
僅提醒站內大大，即使什麼都沒做，只是去問價錢問流程，這1000元也收不會來。
我們對話紀錄都還留著
公道自在人心
我是覺得連時間都沒談定硬要扯預先派工像是在胡扯了，不然你打臉我們好了
小蔡和米米列為永久黑名單 看到rag這id推文就反感謝謝原po經驗分享 大家會好好用力幫小蔡宣傳的
作者:
terry66 (999)
2019-12-25 16:02:00生意做這麼大 小鼻子小眼睛 笑死
作者:
gbd37 (我想抓波波)
2019-12-25 16:07:00!!!!
小蔡的價格便宜 服務不予置評 需要安裝的 不推薦之前裝過一台冷氣 也是受一肚子氣
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2019-12-25 16:29:00他的價格有些可以接近批價 但是服務不得不說還是重要
作者:
MK18 (MK18)
2019-12-25 16:34:00我知道它有寫不歸還，但內容是因為車馬費、叫貨後的倉庫管理費；但我啥都還沒開始
作者: hateforget32 (肥貓) 2019-12-25 16:36:00
樓主不是有說什麼都還沒講嗎..
作者:
MK18 (MK18)
2019-12-25 17:06:00作者:
deltaz (我還懂不懂飛翔)
2019-12-25 17:07:00他就是連跟你洽談的成本都算進去，他條文這寫法一定是反覆修改過很多次了，你很難吵贏，要買便宜本來就得擔這些風險了
作者:
MK18 (MK18)
2019-12-25 17:07:00確實如樓上所說；於情於理的對錯，見仁見智
作者:
deltaz (我還懂不懂飛翔)
2019-12-25 17:08:00這家店就是仗著價格便宜就一堆人買單才會繼續維持這樣的商業模式啊
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2019-12-25 17:10:00怎不說如果今天不收這一千，那麼其實也就是把這些作業成
作者:
deltaz (我還懂不懂飛翔)
2019-12-25 17:10:00如果每個人都拒絕價格優先不管品質的購買方式，這些店家自然會改變方式或是被淘汰，只能說吃這套的人還是比想像中的多很多
作者:
Eile ( )
2019-12-25 17:14:00店家寫不退1000的原因"已經叫貨的庫存風險. 師傅的車馬費"根據原PO說明的情況，店家不退真的有合理嗎？
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2019-12-25 17:17:00作業處理費，字面上就已經涵蓋下單後所需要的處理費用如果師傅前往會在車馬費500，之後有買這些費用都可扣除
就投訴消基會吧 合不合理 見仁見智 他公司大你跟他爭浪費精神 但小蔡的聯絡態度超差的所有我有買過中的電商 最沒服務精神的
表面便宜，想辦法再其他地方賺回來冷氣這種吃施工品質的感覺還是找住家附近可信任的店
作者:
deltaz (我還懂不懂飛翔)
2019-12-25 18:00:00樓樓上，所以他最便宜啊，便宜服務不好不是常態嗎？便宜又服務好，大多詐騙，服務好通常就會貴一些
作者: instarleo 2019-12-25 18:17:00
感謝經驗分享
他沒最便宜 會用信用卡的 跟電商優惠的 價格比小蔡便宜 服務又好
作者: netzard (流亡單騎旅) 2019-12-25 18:23:00
樓上+1 冰箱賣的比大同還貴.........
作者:
iMANIA (我狂熱)
2019-12-25 18:23:00找消基會幹嘛 要找消保官才有效力
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2019-12-25 18:35:00小蔡電器基本上邏輯就是賺2~3%固定毛利，一些營業上會遇到的問題(例如用過後退貨,買了又想退,vip百貨公司服務)基本上在這邊不會享有，當然冷氣就很簡單每台都是賺1000一年邁個一萬台就是1000萬利潤，如果中間夾雜一堆空砲彈勘場，這些費用就比較無法吸收，但目前小蔡的冷氣師傅都有一定水準，有問題可以直接六日去門市找小蔡老闆!!
作者:
popbitch (that's it)
2019-12-25 18:52:00一定水準怎麼網路上還那麼多負評?冷氣很吃安裝品質，你該慶幸沒為了1000繼續交易
作者: fuckggrun (fuckggrun) 2019-12-25 19:06:00
電視版跟這裡應該都禁掉這些廠商才對
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2019-12-25 19:16:00各種服務再好的店家都會有負評，有任何問題也可以私訊我
作者: wei5566 2019-12-25 19:31:00
小蔡的人有有看這版喔？
作者:
ksk0516 (ksk0516)
2019-12-25 19:37:00完全不想和小菜買，糾紛一堆、狂打廣告
作者:
Eile ( )
2019-12-25 19:40:00當初同事為了避小菜跑去payeasy下單，結果送來又是米米實業...嚇得我直接打去代理商請他們推薦跟小菜沒關係的實體店家
作者:
MK18 (MK18)
2019-12-25 19:52:00rag大，還沒派工、叫貨，會影響利潤嗎？
作者:
iMANIA (我狂熱)
2019-12-25 19:54:00某r開頭的不就是嗎？板上一些文章下都有他推菜的身影
作者:
MK18 (MK18)
2019-12-25 19:56:00我原po，小蔡固然有他們的說法，但我想消費者不應被這種『鑽法律漏洞條文』所對待。即使最後敗訴，也希望分享這經驗給其他消費者，別再跟我一樣笨...
店家說法就是收錢了,就是不會退啦.哪管派工叫貨沒.
上次神腦線上買電視也是米米實業，安裝師傅直接坐在電視櫃上，整個傻眼
作者:
skykey (KT)
2019-12-25 21:09:00價格/服務 要取得平衡，使終相信一分錢一分貨（貨與服務的品質）.大型電器還是找在地店家，有問題好處理
作者: ivygogogo (ivy) 2019-12-25 21:18:00
感謝分享
作者:
Obama19 (^_^)
2019-12-25 21:48:00好幾年前跟他買也是搞到一肚子氣
作者:
deltaz (我還懂不懂飛翔)
2019-12-25 21:52:00相關的負評也很多年了，但便宜還是很多人買單
作者:
tnw ( )
2019-12-25 21:58:008D就小蔡公司不是嗎，講得好像事不關己
作者:
gamer 2019-12-25 22:26:00他可以主張這是定金，如果他這樣主張這就變成不是消費糾紛變成要走民事訴訟，但我想應該沒人會為了1000上法院。
作者:
ibox5566 (I盒子5566)
2019-12-25 22:33:00燦坤收訂金叫了貨 客人不要也全退不囉嗦
作者:
gamer 2019-12-25 22:42:00業者怎麼處理是各家經營方式囉。法律上就是這樣，除非原PO主張小蔡是詐欺騙了他1000元，但這個應該也很難成立吧。而且主要是不管走什麼法律途徑，你付出的成本都會超過1000只能說吃一次虧學一次乖，下次記得不要急著匯款
作者:
eddy13 (eddy)
2019-12-25 23:16:00這是收錢後堅不退款的作業成本嗎？
作者:
il1beta (睡覺)
2019-12-25 23:26:00我會吞這1000 但會不爽 1000認清一些事 划算拉
作者:
CTH (CTH)
2019-12-25 23:39:00反過來說，尚未場勘&機型未知 為何原PO要先付錢?
我原本搬新家也想整組電器在小蔡買後來google一下就放棄了寧願多花一點也不要讓自己不開心
作者:
popbitch (that's it)
2019-12-26 00:51:00法律對店家有利也沒差，這次事件就是對消費者不友善只要能讓部分人因此取消>1000，就值得了就像我之前和林內的抗爭雖然也損失一些利益，但只要我的文章能勸退一些本來想買林內的人，我就覺得值得01那邊也分享一篇吧，那邊比較多人看
rag8d版友不是小蔡嗎？？？我收過好幾次他的推銷信很煩............
作者:
heacoun (玩具)
2019-12-26 02:00:00rag就小蔡阿
作者:
neverfly (neverfly)
2019-12-26 02:47:00反觀我找的店家，都來現場佈好管了還不跟我收錢 XD堅持要全部裝好才收錢，佛心來著
作者:
xhs 2019-12-26 02:58:00我覺得這家店家完全短視近利，做生意細水長流，他這種模式只賺新面孔的錢，話說這邊可不可以禁止店家推銷，真的很反感
作者:
RankBoy (～～～～～～～～～～～)
2019-12-26 09:34:00他網站介面爛到笑
作者: jason1231 (鬼上身) 2019-12-26 09:53:00
只有我覺得原po怪怪的，你買了付訂金後來反悔不買，別人就規定不退這很正常呀，買機票不是也這樣
作者:
ktan (赤貧)
2019-12-26 10:07:00有些片面，需要小菜出面看到底內容已經談了那部份
作者:
TDKnight (出沒高譚版)
2019-12-26 10:12:00這沒辦法 不過倒是想說小蔡的300讚領$是欺負邊緣人嗎QQ
作者:
ffbbhh (粉筆)
2019-12-26 11:18:00這家呵呵
作者:
stu8529 (桑肯)
2019-12-26 12:12:00Rag就小菜啊 那麼明顯
蛤原來他們會這樣0.0約五六年前我也向他們買冷氣並到府安裝，那次他們合作的師傅來施工很不錯收線也收的很乾淨完美，直到搬離舊住處為止我們都沒遇過什麼問題，我的經驗是這樣，雖然之後都沒再買過他們家東西
作者:
pain2 (14年前的批踢踢)
2019-12-26 12:42:00那洗衣機可以跟小蔡買嗎?
作者:
v3015 (阿厚啊)
2019-12-26 12:47:00來點不一樣的意見，我是覺得你什麼都沒確定就先匯1000給他?一般我的認知是，你東西都還沒拿到就先付的錢就是當訂金了
作者:
Eile ( )
2019-12-26 12:53:00訂房子十萬元訂金如果反悔不也是全數退?因為篇文Google 了一下，似乎訂金跟定金不同，訂金可退，定金不退。不知道對不對
作者:
v3015 (阿厚啊)
2019-12-26 12:55:00訂金願不願意全數退也要看店家吧，今天不能退就攻擊他??
作者:
Eile ( )
2019-12-26 12:59:00原PO只是陳述過程，提醒大家小心，這也算攻擊?
作者:
v3015 (阿厚啊)
2019-12-26 12:59:00也許他口碑真的不好(我是沒跟他買過，但常看到他的文章QQ)糾正:不是攻擊，算是批評。總之，買東西前還是要三思啦，都不知道自己要什麼就先付錢那去找costco買準沒錯
作者:
aal (生態小尖兵)
2019-12-26 13:54:00多比較 他也不是網拍最便宜
作者:
MK18 (MK18)
2019-12-26 14:37:00我認為，預先收取車馬費、或冷氣費用，非常合理。但若只是啥都還沒訂，沒造成對方成本上的損失，就讓人不舒服；我認為這流程上，與買機票、搶機位不大相同。至於為什麼沒想清楚就購買，是因為跟小蔡詢問的過程，他說清楚的細節要先匯款，他才能會請師傅來給我們場勘、討論。
作者:
pttshawn (BlueShawn)
2019-12-26 16:21:00才1000就送給他了啦，當作是廣告費就好，這種服務我想大家都會盡量幫忙宣傳的
這種店比較適合知道自己要買什麼機種的人 單純自助買機只是GOOGLE評價光看那送貨速度應該也是很大問題XD通路的差異是通路都賣原廠指定的價格不能亂賣但是搭配刷卡優惠有時候會比較便宜
作者: wesley933 ( ′_ゝ`) 2019-12-26 17:55:00
驚 真的便宜不一定划算 幫拍拍
作者:
gamer 2019-12-26 20:41:00法律沒有"訂金"，只有"定金"。通俗寫法的訂金在民法中並沒有。民法上規定定金除非契約不成立的原因歸咎於乙方，不然乙方可以不退定金。原PO的狀況基本上可以主張跟小蔡之間根本契約未成立(無要約事實)，但就像我前面講的，才1000元，連裁判費都不夠付，你要跟他上法院嗎？何必去浪費司法資源
作者:
sonjack (好冷)
2019-12-26 21:48:00法律上業者就是站得住腳，你反而比較像是奧客，坦白說
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2019-12-26 22:13:00說真的大家打這麼多我也都有看到，但這一千元我們還是不會取消，且這是作業處理費，中間包含我們預派勘場師傅，
作者:
rag8d8d (哈哈大神)
2019-12-26 22:16:00甚至有些客人直接拿我們報價單去給其他同業說能便宜多少就跟附近的買，坦白說跟誰買都沒關係，但我們價格會造成其他同業實體門市利潤變得很少，接下來可能原廠就會打電化來關照之類的，所以收這一千元層面有許多，但這些也無法在頁面上寫這麼多，才會直接寫上不管如何都無法退的字眼，總之有買得很感謝，有問題也一定可以私訊我處理，大學做網拍到現在也15年多了，中間評價有褒有貶，也都有看到，也會持續努力改進，謝謝。對了這一千作業處理費通常在半年內購買，我們都一樣可以折抵，當然前提要您願意買
作者:
jlist (養樂多姊姊)
2019-12-27 01:44:00感謝資訊（黑名單+1
作者:
Eile ( )
2019-12-27 07:30:00小蔡跟米米實業都列入黑名單
如果有場勘報價過收費很合理 問題是什麼都還沒開始不是?我是覺得防奧客很合理 不過這狀況應該不算奧客吧?而且你們價格有些就是在打亂市場行情阿XDD不過我也覺得買東西不要什麼都不確定情況下付訂金就是了算是學個經驗吧
作者:
LANGUNG (PACO)
2019-12-27 18:10:00小蔡跟米米實業都列入黑名單
其實原本覺得小蔡就服務比較不好而以，也沒什麼，但這1000實在...何必在這說什麼包含預派師傅，如果照原po說的，連時間都沒約是預派個什麼，意思是找你報價就是要1000，這樣的態度就算生意還是好，但這樣實質損失的絕不止1000。
作者:
yuppie (Yuppie)
2019-12-28 03:51:00之前也有查到小蔡家電耶 如果服務過程真的這樣 以後也不敢買了 購買過程也很重要
作者:
ZOTA15 (爵!!!!士!!!鼓!! )
2019-12-30 13:05:00感謝原Po
作者:
inout38 (I大)
2019-12-30 22:53:00我今天才打電話去問問題，覺得小姐很冷漠
二月要購買整套家電，本來考慮小蔡，永久黑名單了，扯一堆