※ 引述《MUCHACHA (MUCHAMUCHA)》之銘言：
: 上個月母親節我收到先生送的戴森吹風機，
: 使用月餘，竟然多處脫膠！
: 致電戴森客服，對方回我是我使用不當，無法因為”人為因素”退換貨。
: 真的很難接受一台上萬元的吹風機是這種品質，賣場幾百塊的吹風機用了一兩年都不會
有
: 脫模跟刮傷的情形，以後絕對不買戴森，爛透了。
: 補充說明：先生購於MOMO，客服確認過序號，原廠貨無誤。
: https://i.imgur.com/GgHOSP2.jpg
: https://i.imgur.com/rwljtmv.jpg
最後與戴森客服協調的結果是：換一支良品(福利品)給我。
現在有兩個選擇：
1、不要換
但原本那隻的外表，我每次看了就一肚子氣，花新品的錢卻買到瑕疵品。
2、接受換福利品
又怕對方換給我狀況不好的二手品。
我還在掙扎要不要換，懇請大家給我意見，或者是有買過戴森福利品的版友分享一下心得
，感謝！

良品的保固怎麼算？

上法院告他，才會給你換新的

1F我有要求保固期跟範圍比照原商品規定辦理2F客服一開始回我：妳要投訴消保官我們也沒關係。

客服這什麼回覆XD去買個Na 9B吧

但問過在法務部門工作的親戚，就算告也不可能賠，因為我這是外觀上的瑕疵，不是重大瑕疵（淚

直接申訴消保官，之前在蝦皮商城購買有爭議客服也說可以去投訴消保官，之後才會有更高層的人來處理，所以我猜dyson也有可能是客服無法處理所以直接投訴比較快。

換良品給你也太敢了這客服

說換良品的是客服部負責人了...

換良品還好吧 iPhone送修也是換良品

早點看透不要再買呆森

只能說不在實體店面買就是這樣遇到問題你根本沒法追 有店面的去店家講幾乎都能換新

爛爆了，像如果三C東西你去電瞎版說，馬上廠商就來換新結果來這個版說，廠商竟然還換給你福利品 我笑了

在實體店面買就可以換新？也太天真了吧實體店面也要後轉到呆森保固處理

都結帳多久了 實體店面也是推給呆森 難道品質問題要店家吞？ 呆森真的讓人觀感差吸塵器不便宜還不能期待使用時間

本來就是店家手段跟要不要處理而已如果有經銷的店家 跟地區業務反映換的機會很高我店裡是這樣啦 還遇過我們老闆娘 讓一個用了一年電視面板出問題直接請業務換新的一台給他 不是換面板

前面就說了還是要看品牌，你可以舉個例子是貴公司幫客戶爭取把使用一陣子之後的呆森產品換新嗎？

如果他還沒上網登入保固我一定能換拿回店家 說拆開新品不良 業務都能處理他這樣蛻皮的我是沒遇過 我遇過是dyson風扇運轉聲異常使用1周 我辦理退件交換等1周 新品交換沒問題

回j大：可是我已過7日鑑賞期，而且我是在網路通路買的。

Dyson 我們出貨是會跟業務回報序號(貨進貨也會)網路通路要問看看那間店家要不要處理消費者看不出序號是那邊出 但是我只要報給業務他能查出是百貨通路 或一般店面通路因為能申請的活動也不同

跟實體電商無關，跟廠商比較有關，出保乾脆的你去哪買有問題都直接換新，出保唧唧歪歪的實體買照樣被刁難

呆森處理的是不是代理商恆隆行啊?印象中前幾年服務不錯 這一兩年開始好像...以前還可以用LINE直接問問題 現在也不行了

先生購於momo，我是直接找恆隆行客服

dyson就是那麼拽，認命吧，以後別再買

打去詢問消保官，她說不是在鑑賞期內換新品會有難度，而且我使用時沒錄影，廠商很容易把問題推給我。她覺得這支的情形是皮革漆有瑕疵，乾脆就換福利機，但要對方承諾福利機再有問題要保證修到好。

我自己是覺得恆隆行服務有越來越差之前買濾網 恆隆行配合的物流說已送到 結果沒收到調資料是奇怪的人簽收 連鄰居都不是他卻要我自己去問物流...最後搞了一個星期才收到... 還浪費我一大堆時間

Dyson處理就是如此，我的也是說他是客服負責人，上面沒主管了。總是暗示指向消費者使用問題。福利品的保固應該是跟原本機子一樣。但他們家的維修檢查實在是很不可靠，檢修方式就是將機子在他們公司插電檢查可運轉就當沒事。

原本想說要再買Dyson的吹風機 看到這篇真的要考慮了