這篇文章想分享給目前有考慮購買dyson吸塵器的人做個參考
案件簡易說明如下:
上個禮拜在2018/11 買的dyson v10 (已過保) 按紅色按鈕
突然沒反應且無法回彈
上恆隆行官方網站查詢相關維修訊息後，
線上報修由物流收送回原廠檢測，約莫2~3天後收到恆隆行維修部的技師電話，
大意是檢測完後發覺是 "馬達故障" 導致機器無法啟動，另外也檢測出電池衰退
以及集塵桶鬆脫這兩個小問題，報價馬達原價6770，優惠價5200
電池原價4980，優惠價4100
並分析說這樣維修起來將近要1萬元，並建議其實可以趁特惠的時候買一隻新的
比較划算。
…………..火大分隔線……………………
報完價的當下想法有
1.這隻吸塵器當初買1萬6 ~ 1萬8左右(印象稍微模糊) ，馬達加電池維修就要將近1萬元
有沒有搞錯 ?
2.明明就是紅色按紐無反應，真的是否是馬達導致無法啟動
當下沒有答應要修請恆隆行寄回，付了300元的檢測費
後來開始上網搜尋相關的資訊發覺 v10 、v11 似乎有個通病 !!!
紅色按鈕料件本身設計根本有問題，大多數都是紅色按鈕斷裂導致機子無法啟動
示意圖如下(圖片是網路找的)
https://i.imgur.com/9Pmxe9t.jpeg
於是開始搜尋
1.自己買材料來維修的影片教學
2.非官方的維修管道
最後因為時間成本的考量選擇了一家 兼職做維修的技師 先做檢測
果不其然，
只是紅色按鈕斷裂 導致機器無法啟動 !
只是紅色按鈕斷裂 導致機器無法啟動 !
只是紅色按鈕斷裂 導致機器無法啟動 !
因為我有大致與民間技師說明整個狀況，
技師還開玩笑跟我說，還好你沒送回原廠修
最後不到千元就把機器給完修 !
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恆隆行這麼大一間居然會做這樣不入流的手段
今天如果說零件是需要通電檢測或是比較特殊電路板的檢測
那麼我相信資深或資淺的技師有可能會判斷不一樣，
但是今天是機器如果有拆開 馬上就可以看到按鈕斷掉
連小學生都可以判斷是斷掉的東西
堂堂一間恆隆行的維修部技師居然睜眼說瞎話，
合理懷疑根本是坑殺一般資訊不對稱的消費者，
正廠零件貴或許是因為有相關的保固責任要擔，
那消費者大可以選擇副廠零件或是一般民間廠商維修
交由市場自由運作，
但這種欺騙的行為是否是公司的維修準則或是技師的個人行為?
大家心中都有一把尺，這種商譽真的是一敗塗地，
回到商品本身，
dyson的吸力沒話說，但這種妥善率跟維修價格以及欺騙的行為
真的是令人不敢恭維，甚至根據這篇報導接近一半會在5年內損壞!
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2704690
會打這篇文章是希望讓更多人要購買由恆隆行代理的 dyson 或是其它產品
能夠再多思考一下，甚至是碰到需要維修的時候，多方應證檢測，
才不會被當盤子&冤大頭，
我相信我一定不是第一個，但是不是最後一個，希望是
這件事情後續有向恆隆行反應，維修部門的組長也有打電話來道歉說明是督導不
周，跑完我個人認為形式上的客訴流程，勸告恆隆行，好自為之 !!!
附上報修單證明所言不虛 (與維修技師&客服的對話內容也皆有錄音，以防不認帳)
https://i.imgur.com/kyl97GD.jpeg