看到這系列回文
剛好最近也遇到雷姬送修
也來分享分享我的經驗
先說結論:客服她媽超爛!!!!!!! 如果你想買掃拖機器人這台超不推!!!!!
附上購買證明及維修證明
https://i.imgur.com/0kI8Vdd.jpg
https://i.imgur.com/eE27UW8.jpg
去年拖地到很賭爛 剛好老公公司發了新光的禮券
趁1111時去台南新天地購買
剛買回來時 覺得拖地算乾淨 但掃地真的不行
相較於我家還有一代的小米掃地機器人 真的乾淨度差滿多
但因透天不用自己掃拖就是方便
最近7月某天開始出現原地轉圈圈 說什麼硬體異常需要送修
先是自己打給嘉儀(高雄)問要怎處理 他說我在台南 直接送到台南的專櫃就好
除非其他沒有櫃的縣市就得自行寄送
OK~我查了一下 離我家最近是南紡 我就懶得再跑到新天地
但南紡不是嘉儀自己的櫃
過了幾天 修好了 櫃上阿姨打電話叫我去拿
我也特地去拿了 晚上拿回來要用的時候
乾 集塵盒呢?
又打給南紡櫃詢問
櫃上人員表示問完會再跟我聯繫
今天中午打給我表示師傅已經送過去南紡櫃上了
所以要請我再跑一趟
我說 都沒辦法用寄的嗎????
他說 他們公司沒有提供運費寄給客人只能請客人自己再跑一次
我整個很怒 因為畢竟是他們的疏忽還要跑一趟整個很不爽
最後櫃上人員說 還是他明天休假 可以幫我送到我家
我實在是不想為難一個非直營櫃的阿姨
於是我心軟了說 我再自己找時間去拿
整個維修過程不是很爽快
勸你各位版上盒子還沒丟得先別丟
我去櫃上取發現也有好幾台送修 那麼大 很難找盒子再裝
最好是你還有附手提的購物袋
因為我送修時有自己找剛好的盒子裝 手提購物袋原本要拿走
櫃姐說 不行 因為這樣他們師傅比較好拿取….
我不懂我維修個掃地機師傅好不好拿到底關我什麼事?
然後我當天揹一個小包包 他說邊刷要帶回
我說ㄜ 那你可以給我一個袋子裝嗎？
原本想說不是紙袋至少也用個夾鏈袋
結果他居然用衛生紙包一包給我...
超級傻爆眼！！
給還沒買的 建議 真的別想不開
而且我要說 APP寫的也很爛
1. 水箱快沒水了也不會顯示 我每次都要去看一下水箱到底有沒有水 真正等到超級乾才
會說水箱沒水
2. 家裡如果是有巧拼需要爬上爬下的告訴你他根本無法! 一直卡住很北七
我家的小米買了6年多雖然反應變慢但也不會這麼白癡
3. 邊刷設計我很不懂 他就是很容易被電線卡住 連沿著牆壁走的電線都會受困
一樣 小米沒這個問題
4. 要一直洗抹布真的很煩
結論: 我已經打算下一台買石頭了 當初衝著愛國情操 加上很多人推就買
殊不知如其名有夠雷 機子雷就算了 客服又爛
講一下大家最愛嘴的韓貨 我家三星電視 遙控壞掉 保固內人家立馬派快遞交換一支
備用機給我 把舊的送回後 新的來再交換回去 光客服態度好嘉儀一百倍 如果雷姬想要好
好發展 拜託先把客服處理好!!
還有 如果你的所在地沒有雷姬的櫃 千萬三思別購買!! 因為你要自己寄回去它們公司
我想應該也要自己付錢吧 呵呵