Re: [抱怨] 極不推panasonic冷氣及維修服務

作者: nunu0318 (偉哥)   2022-11-14 22:16:04
值完班看到這麼多的推文真是受驚了,先感謝各位鄉民的指教
目前進度就是截至現在國際牌仍然沒有人打電話來(是也不意外啦)
一直以來聯繫就是最大的問題,都只能透過客服電話聯繫,但是客服沒辦法跟你敲定排程
,你只能等師傅來電,但就如同前文的時間軸,你根本無法追縱掌握進度,客服跟你說會
回電的時間點就是不會有人回電,你就是只能再進線2-3次客服請師傅來電才會有人來電
再來就是維修服務,10/5第二次國際牌師傅確認室內機也壞了,當下有詢問9/5師傅有說
室內機有問題,當下有檢測嗎?但國際牌的師傅每次來都不一樣,所以10/5來的也不清楚
,當下師傅說這換機產生的費用可以請國際牌負責。
有關版友提到的維修孔太小的問題,詢問過其它從事設計師的朋友說法也是開60*60孔可
以維修清洗,並沒有提到要開大到讓室內機可下,也有版友是持此一說法,我自己上去
google的結果是二種說法都有,並沒有一定要開大或開小,前文說誰的孔會開這麼大的部
分是我沒先搜集足夠資訊就這麼說,我道歉!
對我而言,買了吊隱式冷氣根本就還沒搬進來用就接連室外機、室內機都出問題,然後後
勤維修又這麼難連繫,如果國際牌肯退機退錢我很願意,今天我們會申請費用賠償是當初
集雅社、10/5師傅跟10/13張站長都說可以申請費用賠償,並留下名片表示後續的二次開
口費用直接對他,並請設計師先提供報價單,10/18傳了報價單後依然了無音訊,直到
11/12再次致電詢問才得到回覆是我維修孔太小,那可以直接跟我說審核不通過,而不是
讓我一直等待….,過程中因為一直不給排程、不主動聯繫、未能在客服指定期間接到回
電,一直處在等待的過程中,我無法請假、無法約木工…什麼事都在一個不確定的狀態,
國際牌就是給我這種感覺。
但也如版友建議的放過自己,也不會再致電國際牌了,謝謝。

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com