事情始末感到很不可思議
於五月母親節檔期至忠孝sogo櫃上購買單層菲雪品克單層不銹鋼洗碗機
店長表示配合的外包師傅很忙
安排於6/19送機體至府上
6/20師父安裝
五月購買時即有加專櫃人員提供的師父Line
師父表示由於是單層
下方區域會另外製作抽屜拉櫃
也提供了長寬高尺寸於師父
接著日子來到了6/19
師父來安裝，約13點開始動工
15點30左右機體安裝完畢
下方抽屜櫃還未裝上門片
說端午節後再來繼續裝
這裡有點比較不解，既然五月初就確定會安裝了，為什麼料無法備好，這道工還要繼續延
後？（因為家裡有到處闖的學爬嬰，擔心嬰會去玩有銳利五金的櫃體，這裡不是本文重點
，先暫略）
師父當日下午三點多安裝好機體後
按了30幾分鐘的那個快洗鍵
教我和先生如何使用
然後收工回去（當時機器剛啟動，還在洗）
到了17點多
開始準備下廚用嬰兒的副食品
發現洗碗機還在洗
面盤顯示一個代號
覺得很奇怪，就打到了勁威專櫃詢問
電話裡的人員叫我先把插座拔掉
我和先生有疑慮表示：
「裡面還在洗，拔掉後不會漏水嗎？」
對方表示不會
會留在機體裡順著管線流掉
我們就拔了
結果過幾分鐘
機體下方開始大漏水
像瀑布一樣的狂洩
我們傻眼立刻開始擦
因為是剛裝潢不到一個月的新房
是鋪了全室木地板
同時緊急打給勁威專櫃
但是那時18點了到下班時間了
電話無法接聽
於是打給忠孝sogo專櫃詢問
同時也打給師父
結果師父的反應令人不敢恭維
「啊你們亂按到什麼？」
「啊我就只按30幾分鐘那個快洗鍵啊，你們怎麼會讓它洗到五點多？」
「是機器的問題不是我的問題」
首先，我們是第一次安裝洗碗機，也是因為操作不太熟悉，所以第一次的清洗什麼按鈕都
沒按，就照著師父當時按到操作設定進行，然後反問我怎麼會讓機器洗這麼久？？
接著忠孝sogo緊急聯繫勁威原廠的師父來勘查，原廠師父表示是機台裡的電腦判讀止水閥
的控制功能失效所導致，操作了一下說沒問題可繼續用了。
來回折騰也到了晚上九點多
要處理漏水處理機體照顧嫩嬰
真的很崩潰
明明是買不到幾小時的全新洗碗機！
對菲雪品克充滿疑慮
就算當機台設定好了
要消費者怎麼敢繼續安心使用同一台？
當下致電忠孝sogo專櫃人員
對方聽了我的疑慮
表示要再呈上給公司端審核
接著回電有允諾我的要求
表示隔日白天工作時間
會來換一台新機。
到了隔日上午十點多
我致電勁威詢問何時來裝
對方改口說晚上師父會來
且安排第一天同一位的外包師父來裝
我和先生無語
兩人特別跟公司請假
結果勁威說晚上才會來
接著勁威有再緊急安排原廠師父來安裝
以為裝好了
終於這場鬧劇能落幕了
隔日發現機台下方的實木木地板+跟廚房範圍+客廳銜接廚房端的木地板浮起來了！！
設計師、地板師父來勘查
說是機台當時的大漏水水量太大
流進木地板下方了
剛好時間也來到了端午假期
維修的施工作業也只能在近日開始進行
有詢問勁威賠償木地板更換維修事宜
對方要我先和木地板師父要報價相關等等
說要「再請示」至主管評估賠償
？？？？？？？
今天很明確的是因為機台bug的緣故
導致使用者客戶的木地板毀損
但後續處理態度及積極性
真的令人無法恭維
如果安裝當天我們剛好出門，漏水情況無法當下即時處理，狀況一定會更糟糕。
目前地板師父正在拆解
師父表示木地板吸水變大因此翹起
當時的漏水導致現在木地板拆開後發現
木地板吸水變色+隔音海綿是濕的+底下原本的瓷磚尚有水氣水痕殘留
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也附上漏水照片等相關照片以供參考
後續進度也再更新於文章QQ
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