Re: [抱怨] 飛利浦電動牙刷保固已縮水不再換新

作者: kyrc (橘子)   2023-07-28 11:45:39
來更新一下進度
結論:向電話客服反應需要三修,飛利浦以個案換新品結案
二修牙刷還是沒修好,向電話客服反應準備三修。
電話客服向公司回報狀況後,告知將以個案更換新品。
需等候太原站通知取件,要帶舊的牙刷去換新。
不過電話客服告知,即使是新品一樣存在公差,還是可能會有震動異音。
以下細節:
※ 7/25 取件
機身多出一堆刮痕
https://i.imgur.com/jHp37bw.jpg
刷頭防水橡膠那一圈有比較平整
https://i.imgur.com/w4NSRz0.jpg
底部是密合的了
https://i.imgur.com/1JmANpC.jpg
接上牙刷刷頭後,看起來有點歪斜,黑色刷頭歪得比較明顯
https://i.imgur.com/OMNnNei.jpg
https://i.imgur.com/AT16nqy.jpg
clean 模式
https://i.imgur.com/yNG3jx3.mp4
white 模式 ← 有明顯異音
https://i.imgur.com/4DV3eaj.mp4
gum care 模式
https://i.imgur.com/8ndBemA.mp4
接上黑刷頭異音特別明顯,浴室小空間裡特別能感受到世界在震動
https://i.imgur.com/YXh5dYy.mp4
恩…二修還是沒修好 Orz
※ 7/26 向電話客服反應二修還是沒修好
詢問電話客服這樣的狀況是不是需要三修,颱風天這樣跑真的好累…
客服表示會向公司回報這情形,詢問完處理方式之後,會再通知
※ 7/28 電話客服告知能換新品,需等維修站通知取件 ← 目前進度
電話客服告知,能以個案處理換新品。
不過要等太原站那邊到貨通知取件,需要帶舊的牙刷去換新
另外,電話客服也特別強調說,即使是新的牙刷,也存在公差,可能還是會有異音
附上有幫助的飛利浦客服電話:0800 231 099
縮址:https://tinyurl.com/22lrknmn
原網址:
https://www.philips.com.tw/c-w/support-home/support-contact-page.html#n62Contact=PERSONAL_CARE_GR

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