本文為抱怨、反推文,是否明白本文發出後不可回頭串改內文:
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接刪除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m
以上文字請置頂,內文請寫在下方,勿將上述說明往下排放。
1.反推 :洗衣機 (請寫出是反推賣家或者是反推商品,
反推賣家請至少事發七日後才可發文,反推商品請到貨使用十四日後才可發文)
2.廠牌:惠爾浦
3.品名及型號:8TWFW5620HW
4.購買來源:玉明電器(未寫清楚直接刪文,二犯水桶14天)
(網購可貼網頁截圖,勿直接張貼賣場,違者刪除,
二犯水桶14天)
(購買來源若為小蔡/米米實業,請清楚寫明)
5.已使用時間:一個多月(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文,
未寫或未超過14日即刪文,二犯水桶14天,
資料若與購買證明上時間不符, 視同造假、廣告文,退文及永久水桶處理)
(抱怨商家請至少事發七日後後才可發文,期間請先和商家溝通)
6.購買憑證:發票如下圖
https://i.imgur.com/Xzt26UL.jpeg
(若無購入證明(發票、訂購記錄,須清楚的年月日)刪文,
二犯水桶14天;資料造假以退文處理及永久水桶,
(超過一年以上商品已遺失購買證明,請提供保卡,
上面需有廠商印章跟保固年月日)
(購買來源為小蔡/米米實業,商家名稱不需隱藏)
非自行購入商品請附上保固卡,上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)
7.額外收費: 無
8.詳細情況:
今年八月家裡剛裝潢好,選購家電前就四處爬文,也看到不少針對惠爾浦洗衣機的抱怨負評
,但當初為了購買瓦斯型烘衣機與追求上下堆疊的配置,所以不信邪的我仍舊抱著苟且心態
買了惠爾浦洗衣機(8TWFW5620HW)+瓦斯烘衣機(8TWGD5620HW),心想後來換了惠爾浦官方直
營台灣市場,客服處理效率應該有所改善,且惠爾浦洗衣機面板故障問題流傳甚久,官方應
該有為了潮濕的亞洲地區在設計上有所改善才是,但是我天真了…
8/24(保卡登記日期)正式啟用後,不過兩個月的光陰,衣服都沒洗幾次就迎來洗衣機面板的
最後一舞。不管按任何洗程,時間都會顯示881或886,有夠嘲諷,選擇而且有部分洗程無法
獨立選取(如下圖)。
https://i.imgur.com/b2jarXs.jpeg
https://i.imgur.com/1ytqplL.jpeg
https://i.imgur.com/cuZSNFD.jpeg
10/7到官方登記報修,直到10/12才有師父聯繫我(就算高利貸找我討債,我也不敢這麼久才
回電了)只能說惠爾浦真有個性,有你的。
10/14官方技師到場維修,表示洗衣機操作機板壞掉,官方提供兩個保固方案:
1. 官方叫料維修要等半年
2. 更換外觀功能沒問題的修復品(福利品)
聽到我差點沒去掛腦神經外科,方案一明顯只想用滿足民法365條的最低標準來塘塞消費者
,目的是push消費者逼不得已選方案二,不然一個品牌的主力商品的主要零組件,在保固期
間內居然還要半年的備料期才能提供維修,也太…
而方案二我也無法肯定其提供的福利品到底品質如何,會不會換了更慘… 且洗衣機類的商
品個人比較難接受使用二手的:(
想請有類似經驗的的鄉民大大們,目前小弟已經向消保官申訴,若我向消保官主張希望原廠
要限期(如兩週內)提供換料維修的承諾,不曉得消保官有無機會向廠商爭取到這樣的協商結
果呢?
總結買家電果然還是要多參考網路上的心得分享,特別是那種負評抱怨的尤其有參考價值,
寧願多看負評也不要太容易被好評給洗
腦了,畢竟真的要用到很心累才會肯花時間上網po抱怨評價,就像我..
最後還是預祝大家都可以買到適合自己用了不會有負擔的家電囉^^