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當電視台依收視率腰斬「爛片」時，Netflix 正在將它們搶救回來
對於美劇迷來說，Netflix 是個特別的存在，這不僅是因為它出品了高質量的原創劇集，
而且在於它有別於傳統電視台的做事方式。在打算翻拍BBC的影集「紙牌屋」不被傳統電
視台看好的時候，Netflix用一億美金一次買下了 13 集，而且也不像傳統電視台那樣分
週播出，而是一次就把13集給它播完。
「紙牌屋」這部由名導 David Fincher 導演，奧斯卡影帝 Kevin Spacey 領銜主演的政
治劇，在Netflix上實現了很多創新。首先，過去美國的網路影音網站都是等到影集先在
一些有線電視的大頻道，像是HBO、FOX等頻道播出後，再來跟他們買節目，放到網路上播
放。
但是上述的這些大頻道對於政治劇有所疑慮，雖然卡司與導演都強，但是擔心劇情過於沈
悶導致有線電視商有點猶豫。不過就在此時 Netflix 不囉唆地砸下錢把版權買了下來，
直接在網路上先首播。而且一口氣就把13集連續一次播完，讓劇迷們大呼過癮，也開創了
一個嶄新的模式。
Netflix的存在，也讓一些在傳統電視台不被看好的劇集，原本打算腰斬的故事，得以在
Netflix上逆轉復活。包括荒誕家庭喜劇《發展受阻》（Arrested Development）和黑色
探案劇《謀殺》（The Killing）。它一次放出新劇的所有劇集，也充分滿足觀眾 binge
watching（狂看片）的需求。
收視率是不可靠的
Netflix 為什麼做事處處與傳統電視台不同？其實從根本上兩者的商業模式就不同。傳統
電視臺目前還在盯著所謂的「收視率」，但他們還沒意識到所謂的「收視率」有多不可靠
，依照傳統調查方法的收視率是極不精準的。而 Netflix 就不怎麼相信「收視率」這件
事。
Netflix是網路公司，他們已經直接接觸到觀眾，理解他們真正的收視習慣，他們不相信
被動的收視率，他們寧可主動把劇集推送到觀眾眼中，他們關心的，是如何建構出他們自
己的「內容推薦指標」。
目前，Netflix 負責內容推薦團隊的人數達到 300 人，每年花費的資金達到 1.5 億美元
。這些投資的回報也是可觀的。據 Gigaom 報導，Netflix 的 CPO Neil Hunt 在最近的
一次演講中說，即使是內容推薦上的微小改進，也會帶來收入的大幅攀升。
Neil Hunt 解釋說，Netflix 要在極其有限的時間內激起觀眾興趣。一般來說，如果使用
者在一至兩分鐘，或者瀏覽 20 至 50 個標題後，仍然沒有發現感興趣的內容，他們就會
去做別的事情。因此，Netflix 試圖為每個人找到最好的內容，包括那些小眾的，甚至是
極少人會注意到的東西。
Netflix挽救了哪些劇集呢？
《發展受阻》，原本是在Fox頻道上播出的情境喜劇，從2003年到2006年播出三季，並獲
得6項艾每獎以及1項金球獎，甚還被時代雜誌評為百大最偉大的劇集。但收視率卻一直沒
起色而被電視台砍了。Netflix在2011年底重拍該劇的第四季，於2013年五月播映。
而AMC電視網改編自丹麥犯罪影集的《The Killing》，一樣是叫好不叫座的影集。因此也
在第三季，故事還沒講完的情況下就被腰斬。不過同年11月 Netflix宣佈會接手第四季的
續訂，在網路上播完最終季。
「沒有爛片，只有小眾片，」 Hunt 說。
不過，在 Netflix 向其它國家擴張的時候，它的內容推薦反而成為了一個問題。比如在
法國，由於法國人文化保護意識強烈，所以對美國文化的侵入很反感，並且法律也規定，
電視、電影和廣播中，40% 的內容必須是法國拍攝的。有人還建議說， Netflix 應該讓
法國執法者了解其推薦的演算法，以確保不會偏向美國電影。
於是， Netflix 索性把分公司設在了阿姆斯特丹，繞過了這些規定，但是，當它在法國
進行內容推薦的時候，依然還是遭遇到當地媒體以及相關單位的許多反彈。
其實，Netflix 現在的推薦是考慮到不同市場的，比如，推薦內容時會考慮美國觀眾與歐
洲觀眾的不同口味。不過，在今後的幾個月，公司會在部分使用者那裡測試全球性的推薦
系統。這是因為在推薦小眾內容的時候，全球性數據要比地區性數據更為有效。
「如果把推薦系統做好的話，我們能夠真正地推廣一種全球文化。」 他說。