[討論] Netflix會員無法登入

作者: AuSHsu (阿~嘶)   2019-08-04 12:06:42
各位版友好,
小弟今天遇到了一點Netflix登入上的問題,
想問各位大大有沒有遇過相同的問題、以及要如何解決或處理。
事情是這樣的,
我在8/1凌晨用330的方案加入了Netflix的會員,在此之前並沒有任何使用Netflix的紀錄,
在8/1、8/2兩天使用上並沒有遇到問題、8/3無使用,
而在今天(8/4)早上,我開啟Netflix網頁版想使用的時候發現帳號無法登入,
登入錯誤的訊息是「抱歉,找不到與此電郵地址相關的帳戶。請再試一次,或建立新帳戶。」
當下我也嘗試著使用重設密碼的方式處理,但無論是輸入電子郵件或綁定的手機號碼,頁面都顯示找不到相關的帳戶,
但是我相當確定我當初就是用這個電子郵件註冊的,
https://i.imgur.com/CCdgHI8.png
我直接把圖片紅框處的電子郵件複製貼上到Netflix重設密碼的網頁上,仍然是顯示「找不到與此電郵地址相關的帳戶。

因此也應該可以排除是在打字時打錯字的可能性,
想問版上的各位大大,這樣的意思是我的帳號已經被刪除了嗎? 還是還有辦法救回來呢?
用了許多月費會員制的網站或app,第一次遇到這樣的情形,實在不知道該如何處理,因此來版上請益,看是否還有可行的解決方法。
第一次在本版發文,如果有格式上或內容上不符規定處再請告知,我會盡快修改。
先謝過各位耐心看完的板友大大們了
作者: widec (☑30cm)   2019-08-04 12:09:00
打電話去問客服
作者: kouta (Kk)   2019-08-04 12:13:00
中文線上客服 https://i.imgur.com/Jf0cwcY.png若是被盜,準備好付款資訊。
作者: AuSHsu (阿~嘶)   2019-08-04 12:20:00
剛剛試著打過客服,但因為通話品質不好、加上個人英語對話能力不到家,整體溝通效率很低落,就放棄用客服電話的方式目前正在用即時通嘗試中
作者: cooxander (天使)   2019-08-04 18:17:00
可以打中文跟客服溝通啊
作者: ramo06 (哼...男朋友算什麼)   2019-08-04 18:25:00
線上客服可以中文溝通
作者: yzkeroro (小製)(′˙ω˙‵)   2019-08-04 21:11:00
蠻可能是被盜 之前也遇過 可以把所有資訊改掉真的蠻扯...
作者: AuSHsu (阿~嘶)   2019-08-04 21:19:00
我今天中午打過去是英文客服,中文客服是有特定時段嗎? 還是要看運氣?
作者: william7885 (DOG)   2019-08-04 21:30:00
即時通好像要上班時間
作者: kouta (Kk)   2019-08-05 02:50:00
中文是文字啦
作者: lovet13 (lovet13)   2019-08-06 11:38:00
被盜了,我也是剛續就被改帳密,直接撥語音電話過去用破爛英文說明被盜然後會核對付款資料等就會幫你重製帳號密碼,客服說可以綁手機如果改密碼會有簡訊通知就可以比較快發現英文客服其實不會很難,我當初是跟他說I can't login myaccount. 他看我英文很破就會用很簡單的英文,反正他們人很好可以請他多講幾次講慢一點,語音可以馬上解鎖,只聽懂客服講的幾個關鍵字然後報信用卡付款資訊他確認就會mail給你重製帳號密碼的信,我記得我當初是google網路上的經驗然後用破爛英文亂猜,文字客服我之前等很久都連不上,如果很急找會英文的朋友幫忙也行不過我看客服恢復帳號恢復的很熟練,netflix的安全性真的不提升一下嗎…
作者: buliQ (小草莓)   2019-08-07 21:33:00
我打的客服講英文,大約等5分鐘才接通,要我提供另一個信箱,把改密碼的連結寄過來,客服會在電話那頭協助操作改密碼到成功為止,我有問他為何不用檢查付款資訊,他說..(聽不是很懂)...大概因為我看影片&打客服都是用同一隻手機
作者: Nagi710 (星屑)   2019-08-08 13:40:00
客服恢復帳號恢復的很熟練>>> 不管哪個線上服務 最多問題大概就是 1.登入(不管忘記帳密email或被盜) 2.帳單 最多真的會很熟練 不用害怕就關鍵字講一講 回答客服問題資料對得起來就會幫你弄了很快的
作者: brianhsu (墳墓)   2019-08-13 18:46:00
被盜帳號了,我上個月也遇到。NF 可以在沒經過原先註冊的電子郵件信箱確認的狀況下把整個帳號移走,超扯的。

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