看兩分鐘也算看？Netflix回應觀看數據爭議新算法
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Netflix美國時間週二公佈2019年第四季財報，除了公開海內外訂戶成長、原創作品優異
表現外，另一點對觀看數據計算方式的重大改變不禁引起爭議，讓外界質疑此種方式是否
夠準確。對此，該平台解釋了採用新方法的原因。
往年Netflix公開觀看數據都會加上備註，標明觀賞影集單集或單部電影時，時長至少達7
0%才列入計算。不過，此種方式如今已改變。
Netflix在給股東的信件中表示，在他們持續拓展原創內容時，同時也在努力想出如何展
現出作品亮點的最佳方式，而這些亮點能顯現出作品的人氣，「有鑑於我們現在作品的時
長相當的不同，從短篇幅集數（例如《命運寫手》單集約15分鐘）到長的電影（如《緝狂
公路》片長132分鐘），我們相信過往一直以來採用的計算方式並不合理，也就是計算家
戶觀賞單集影集或是一部電影至少得達70%時長。」
如今使用的「選擇觀看」（Chose to watch）意即用戶點開一部影集或是電影，只要時間
有達到兩分鐘就列入計算。
Netflix進一步指出，兩分鐘的長度就足以顯示用戶是有想觀看的意願。
事實上，此種計算方式會遠超出過實際數字，例如《我們的星球》（Our Planet）在舊的
70%觀看長度計算下，共達3000萬家戶觀賞，但用新的方式便讓數字增加到4500萬。
對此，Netflix深知此種現象會發生，但他們強調新方法類似於數種媒體正在使用的，如B
BC iPlayer根據想觀看度為內容排名、《紐約時報》對最受歡迎文章計算的方式，以及Yo
uTube對觀看數計算的方式。
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