看了一下,我是對於推文中有版友貼出球團客服信箱回覆的內容比較在意,
http://i.imgur.com/bACQETz.jpg
端出來的品質是一回事,
這可能受到人力、經驗、資源及時間的限制,
被迫只能「先求有」而沒辦法「求好」,
當然「求好」還是需要,現在這個品質真的蠻差的,
只能希望後續可以再往「求好」的方向前進,
但總不能連回覆客服信箱也回成這樣!
寫這內容根本是火上加油,根本感受不到歉意,
而且用「~」這種平常打屁聊天才用的符號,適合嗎?
我看起來的感受是:
「不好意思喔,你們給我們的訂單太多我們做不完啦,每天加班很辛苦捏!」
如何妥善文字表達,
中信金客服部要不要給球團上課一下0.0
作者:
kicomay (社長不可愛)
2022-04-01 08:55:00不好意思喔,球迷太多讓你們訂單太多了 = =
是說中信銀行客服很優欸XD每次打過去都是很好的服務態度,沒有被雷過
作者:
ll8833 (183)
2022-04-01 09:00:00工讀生水準的回信
作者:
jasongo (Jason?Go!~~)
2022-04-01 09:14:00這個辜董看到不知道做何感想?旗下集團客服最爛的竟然是他最愛的棒球客服XDD
作者:
hana1837 (卍↙煞氣a那那↗卍)
2022-04-01 09:28:00天天加班處理還能處理到瑕疵出貨?
作者:
clavi (CLLL)
2022-04-01 09:31:00這速度..球迷訂太多做不完->做不了新商品->拿舊的賣最快
作者:
bxxl (bool)
2022-04-01 09:36:00代表瑕疵太多,好好處理會更慢
真的量大到沒辦法處理阿可以理解啦,但回覆實在不行量爆表應該可想而知吧,該委外的儘早委外不就好了
作者:
a52051vik (520(′‧ω‧‵))
2022-04-01 09:39:00訂單太多不代表品質可以隨便吧?寄來瑕疵品給球迷,球迷反應再退換貨,讓球迷不爽又要等待更多時間,這種事
作者:
bxxl (bool)
2022-04-01 09:39:00可能回信的量也大到無法處理,或是正職的都下去處理貨物,
作者: nanoha3773 (肥ㄘ) 2022-04-01 09:45:00
請問主旨是「裝死?」嗎?
作者: a12345887 (wang) 2022-04-01 09:55:00
回樓上,是的,我本來打算今天下班把這段時間與客服的信件往來直接回文詳述,結果有人先幫我發聲了
講加班太爆笑了 他們加班關購買人屁事6800的商品沒弄好要加班去找老闆幹譙啊
作者: jjam 2022-04-01 10:01:00
其實講什麼加班理由只是讓買家更不爽而已
作者: tuewed 2022-04-01 10:04:00
這回覆不行,加班是公司管控問題,關客戶什麼事
作者:
qqstory (......)
2022-04-01 10:14:00很抱歉喔
主旨昨天原潑有在推文說明喔不是原潑 是貼這張圖的本人
作者: THCxyz 2022-04-01 10:17:00
加班處理跟商品內容沒關係,如果是家庭代工拿去公司做也很辛苦啊~~
好像是客服擺爛一直不回信 等了四天之後他才寫了一個主旨是裝死的email給客服
作者:
XDDDD555 (happy summer)
2022-04-01 10:37:00加班問題 做不完問題 去找主管討論好嗎???要球迷承擔???
作者:
hana1837 (卍↙煞氣a那那↗卍)
2022-04-01 10:42:00光銷售人員一副囂張樣,也難怪客服會這樣~
作者: yuchun32000 (çƒä¾†å°±æ‰“) 2022-04-01 10:56:00
對啦我們象迷人太多造成球團負擔
超爛啊,彭政閔退休那年,從開季理由就是:我們在忙恰恰引退賽的東西
作者:
XDDDD555 (happy summer)
2022-04-01 11:12:00那年的球衣狀況也是慘不忍睹 以前都忍忍忍忍理由最多就是我們球團 球迷哪一次不是為你們找藉口
作者: ss880509 (千面) 2022-04-01 11:14:00
是在波浪什麼。。看了就不爽
作者:
camby909 (spree)
2022-04-01 11:48:00很抱歉喔,是在喔什麼鬼XD
作者: yaohsunyang (yaohsunyang) 2022-04-01 11:59:00
老闆不知道吧 下面出包怎麼可能跟老闆講
年初中信母公司不是才把兄弟育樂正式納入集團管理嗎?結果這種糞行銷爛品質是想砸了整個中信金控的招牌嗎笑爛
作者:
GDing (給力丁)
2022-04-01 12:55:00波浪號~~~~~
標準生意人的作法 有啥好意外的就算你發誓永遠不消費 公司覺得沒差你一個 後面還排著一大堆粉絲呢!