作者:
pentel18 (pentel)
2022-11-16 20:25:08https://i.imgur.com/YfHuUNY.jpg
原本想說在冠軍賽前可以穿到鬼滅帽衣
結果今天才收到
而且我唯一搭買的是STANCAVE老帽竟然寄來奔尼
帽
當初是用聯名卡扣點數購買的
說什麼退貨要整批退再重新訂購（最好還有得訂？）
不知道有人有相同的慘痛經驗嗎？
整批七件就一樣寄錯用聯名卡扣點數要怎麼退？
整批退貨沒錯。我的PS拼圖退回之後到現在買不回來，客服跟我說日後會賣，我才整批退貨的。我自己收到商城寄來的信件也都是亂碼。
作者:
hiroko (hiroko)
2022-11-16 22:01:00直接說你們商城的出貨錯誤請自行派人來換貨搞錯出貨叫客人退掉重訂的做法本來就不合理
作者:
pentel18 (pentel)
2022-11-16 23:52:00搞到現在鬼滅六件正確的也不敢開封，莫名其妙
作者:
hiroko (hiroko)
2022-11-17 00:34:00建議直接以商店出貨品項錯誤要求換貨 而不是自己按退貨過去曾經遇過恰恰退休紀念商品整個壓壞 要求整個來換
作者:
shme (瀨名哲平)
2022-11-17 01:05:00這注意事項 應該不包含寄錯東西才對 支持你去強力爭取一下
店家的錯誤，要求他換貨而不是用退貨，不應該適用退貨的條款
作者: moyu978888 (墨魚) 2022-11-17 08:30:00
昨天開箱少一件豆子球衣，超扯立馬申訴，有夠失望
作者: sars827 2022-11-17 08:39:00
我的鬼滅商品遙遙無期
作者:
chey (Waitingfor)
2022-11-17 09:25:00抱歉原PO 純噓官方我覺得商城最好笑的就是整個客服跟神影一樣…email：根本假的，從來不會回電話：我今天打了不下50次，從來沒有人接過然後假日打過去還會語音跟你說：抱歉喔現在非營業時間，請平日再打唷啾咪你他X的平日打也沒有人接啊！！！！堂堂一個跨足棒、籃、電競的集團，最近還新成立了娛樂公司明明有這麼多人會在18:00以後或是假日有客服的需求你設一個24小時客服到底有多困難…….
我覺得不用到24小時客服啦 但你至少上班時間要能夠處理客戶的問題啊！
作者:
chey (Waitingfor)
2022-11-17 09:55:00因為我覺得24小時客服人員不是很難建置的東西啊就算不一定要假日好了，但至少要有平日晚班吧？雖然現在等於0小時客服電話…我只能說以現在的使用體驗只能代表整個中信集團從上到下沒有一個人在意這個部分。
作者: jackytsao (Jacky) 2022-11-17 10:34:00
QQ
作者:
garytear (garytear)
2022-11-17 11:11:00球隊是冠軍，商城像高中生
作者: giraffe978 2022-11-17 11:45:00
我覺得應該要有一個24小時出貨人員 不然每次出貨都太久了 不是每一個你覺得 都是很簡單的 笑死人
作者:
chey (Waitingfor)
2022-11-17 12:03:00堂堂中信集團擠不出一個客服人員能解決消費者的問題？？那還真的笑死人 不如你告訴我問題在哪裡啊？搞清楚 現在是連客服電話都沒人接耶^^這還不能叫簡單，那請問你什麼叫做簡單^^？
說實在 我覺得寄錯東西 除了要替換成正確的之外應該還要有補償 ... 畢竟買東西 結果還要因為對方疏失 額外花時間進行退換貨... 就算使用來回件的方式也是要專門等待物流來收件 這難道不是時間成本嗎並不是每個人都有時間配合物流 也非每個人的工作型態可以這樣 ....
作者:
r750204 (kiddchiu)
2022-11-17 19:54:00我收到的mail也是亂碼很久了這次鬼滅商品幫我取消訂單又重訂3次跟本不知道在幹嘛，最後莫名其妙改用點數折抵
作者: a86664520 (Hades) 2022-11-18 18:57:00
有沒有人收到貨打開全部都是錯的商品？真的有夠誇張