※ [本文轉錄自 Hotel 看板 #1JaBI6tF ]
作者: ianwu (生命是不斷的累積) 看板: Hotel
標題: [心得] 羅馬 瑞吉酒店 (St. Regis Rome)
時間: Fri Jun 6 02:18:42 2014
完整部落格圖文版: http://bess1030.pixnet.net/blog/post/180491505
St. Regis在義大利只有兩家酒店, 一間在佛羅倫斯, 另一間在羅馬
入住之前, 原本對羅馬的這家充滿憧憬, 因為位在首都羅馬, 我想一定會比較特別
沒想到, 住了幾天, 想法大翻盤, 我覺得這家酒店根本不配掛上St. Regis的招牌...
當然心得有好有壞, 且聽我娓娓道來
先從好的地方說起
1. 地點佳, 離Termini火車站走路十分鐘, 附近也有Repubblica地鐵站
2. 飯店concierge態度很好, 幫我們規劃景點路線,
還幫我們訂到一家超難訂的餐廳 (原本親自去餐廳問, 回說都沒位子..)
3. 外觀低調華麗, 不仔細看根本看不出來是St. Regis
以上是飯店可取之處, 接下來是個人抱怨時間
1. 用SPG網站訂位, 為金卡會員卻沒有任何房間升等
這跟佛羅倫斯的差太多了,
那家我用別的網站訂, 還幫我免費升等 (好想回佛羅倫斯...)
2. 房間跟房外的走廊空間不成比例, 外面的走道超寬大的, 裡面的房間空間卻有點擁擠
3. 房內佈置老舊, 看得出來是間老飯店, 不知道St. Regis為什麼會納為旗下飯店
4. 浴室空間狹小, 浴缸的冷熱水標示錯誤 (冷的標為熱的, 熱的標成冷的...)
5. 房務人員服務態度差, 原本每天房內都會更換兩瓶新的礦泉水
住的那幾天, 只有第一天有給, 其他幾天都沒有主動給
不只如此, 打電話跟總機反應時,
還被質問是否已喝掉當天的水還來要第二次....(這是St. Regis該有的態度!?)
6. 離開的那天, 匆忙間忘了把電動牙刷帶回來,
打電話回飯店尋問, 並表達願意支付運費把牙刷寄回來
飯店人員的回答卻是, 房務人員沒看到有電動牙刷...(或是早就丟了...?)
讓我們非常錯愕
這不是五星級酒店該有的服務態度... (完全是花錢受氣)
以上是非常不開心的St. Regis Rome入住心得, 給有興趣的人做參考
相同的價位, 我相信可以在羅馬找到其他更好的飯店,
不必在St. Regis跟自己的錢過不去
入住時間: 2013年8月
飯店名稱: St. Regis Rome
電話: +39 06 47091
地址: Via Vittorio Emanuele Orlando, 3, 00185 Roma
官網: http://www.stregisrome.com/