請問有人有在倫敦 Heathrow 機場遺失行李超過四天還沒找到的經驗嗎？我跟我朋友因為
航空公司自己的問題 ( 非天氣 ) 嚴重 delay，所以經由航空公司安排，從原本的直飛倫
敦改轉搭到曼城，再搭乘 British Airways 從曼城飛倫敦。
結果到了倫敦，我們發現行李不見，當下就通報了航空公司，航空公司也叫我們填了表格
，並跟我們說大部分的行李都在三天內會找到.....
問題來了，這幾天來我們每天都上網 tracking，網站上都只顯示 “tracking continues
, please check back later. ”，第一天有收到簡訊說我們的行李預計隔天下午會到倫
敦 ( 也就是說他們在曼城是有收到我們行李的 )，第二天收到簡訊說預計會往後延一天
到，到了第三天有收到簡訊說我們的行李 “預計” 當天會到，叫我們注意 deliver 的
通知..... 然後就再也沒有下文了，行李也沒來。
後來我跟我朋友受不了了，在第四天 ( 也就是今天 ) 一大早直接殺到機場詢問，結果得
到的答案是 “記錄載著我們行李的飛機在昨天的確是飛到倫敦了，但是目前還沒看到我
們的行李，要我們再等一等” 說實話這個答案我有點沒有辦法接受，什麼叫紀錄搭載的
飛機到了，但是沒有看到？？？我們來英國自助旅行，沒有行李超痛苦！然後今天機場
的 人又跟我們說，“應該今天就會到了，叫我們晚一點等消息”..... 然後到了晚上仍
舊一 點消息都沒有，於是我打了機場的行李追踪電話，得到的答案仍是 “行李確定已離
開曼城，但是到了倫敦沒他們不知道，因為沒有資料，叫我們再等” ( 而且他們還堅持
我們 的行李 “沒有遺失，只是現在不曉得在哪裡” 這什麼邏輯！)
我跟我朋友兩人已經快瘋了！所有東西都在行李裡，一大堆必須品要重買不說，我們之後
三兩天就會換一次住宿地點，重點是裡面還有我每天要吃的藥！我隨身攜帶的藥量只夠
撐 一個星期，我們要在英國停留 21 天！
請問大家，有人有過這樣的經驗嗎？要怎麼處理才能盡快拿到行李？或是有無什麼好建議
？我們兩人現在非常地 desperate.....