特派專欄 歐洲居民對觀光客漸生怨氣
中央社駐巴黎特派員曾依璇/11月12日
身為觀光客，走一趟歐洲幾個特別受歡迎的城鎮，很難忽視那股來自居民隱隱的怨氣。
舉例來說，葡萄牙里斯本大教堂旁的巷子裡，有人用黑色噴漆在牆上寫下
「大眾旅遊＝人類污染」。
西班牙巴塞隆納街頭，一張貼在電線桿上的貼紙警告，「觀光客正在殺死這個城市」。
奧地利小鎮哈爾施塔特（Hallstatt）有居民用告示牌提醒遊客，「我家不是博物館」。
隨著亞洲和中東新興國家經濟成長，工作模式改變以致假期增加，以及廉價航空相繼營運
，有錢有閒又願意出國旅遊的消費者越來越多。
根據聯合國世界觀光組織（UNWTO），自1999年到2016年，跨國遊客數從6億6400萬人增加
到12億3500萬人，大幅成長86%。
觀光帶來人潮和金錢，各國都摩拳擦掌爭搶遊客，擁有豐富自然景觀和人文底蘊的歐洲常
常是目的地首選。
但對居民來說，遊客每天大批湧入自己的城市，改變了居住環境，已超出容忍界線。
今年，歐洲幾個熱門旅遊城市，不僅官方感受到遊客飽和的壓力而開始採取措施，居民也
挺身抗議。
義大利威尼斯人口不到27萬人，一年卻迎來至少2200萬名遊客，比例差距懸殊，不時發生
古蹟遭破壞的事故，當局只能禁止遊客席地飲食、穿泳衣逛街或跳入運河，否則最多可罰
500歐元（約新台幣1萬7600元），但古典畫裡的幽靜威尼斯，無論如何再回不去。
克羅埃西亞的杜布洛夫尼克（Dubrovnik）有「亞得里亞海珍珠」美名，又因影集「冰與
火之歌：權力遊戲」（Game of Thrones）引來更多遊客，短短半年就有200萬人造訪，官
方已裝設監視器，控制每天進入古城區的人數，以保護世界遺產。
巴塞隆納於1990年迎來的遊客還只有170萬人，去年已超過900萬人。今年夏天，有極左派
份子攔下遊覽車，朝擋風玻璃潑灑油漆或刺穿輪胎，以示不滿。
住在巴塞隆納郊區的奧立佛（Jacint Oliver）認為，觀光客已經太多，今年10月因為獨
立公投事件，有些郵輪略過巴塞隆納，直接往更南邊的城市駛去，「這樣正好」。
住在觀光城市的居民，擔心的不外交通壅塞、物價拉高、傳統食舖變成毫無靈魂的紀念品
店，房租漲價導致相熟的鄰里不得不搬家，留下的房子都成了民宿，進進出出的盡是外國
人，還有凌晨或清早的狂歡笑鬧聲。
25歲、在巴塞隆納擔任導遊的諾艾米（Noemi San Emeterio Huang）對此持較中立的態度
。
她接受中央社記者訪問時說，「確實有一點這種現象，但觀光客不是唯一的因素」，很多
本地年輕人也偏好時髦、高價的咖啡館，因此小店、老店關門不全是觀光客的錯，「只是
不喜歡觀光客的人認為觀光客是唯一的問題，我覺得這也不對」。
諾艾米身為觀光從業人員，也體驗過在地人的敵意。她說，帶團搭9人座小巴士移動，很
容易招惹計程車討厭，「晚上車停外面，會有計程車司機敲壞，他們覺得我們偷了他們的
工作」，但她認為以巴塞隆納的條件，大可讓彼此都保有工作。
她說，巴塞隆納以美食、美酒和建築為傲，當然希望與外國人分享，只是人潮應該分散在
不同時節。
巴塞隆納夏季遊客特別多，「尤其蘭布拉大道附近，暑假我是完全不會進市中心，除非一
定要買什麼東西，很多本地人暑假不會經過那裡，要見面也會約別的地方」。
巴塞隆納畢竟是都市，對人潮的衝擊感不那麼強烈，但在不到800人口的哈爾施塔特，居
民心頭是另一番滋味。
部分哈爾施塔特居民的夢魘，每天早晨不到9時就開始。
上午，陽光照射的角度正好打在湖畔教堂上，是一天之中最適合攝影的時段。於是，遊覽
車一早就陸續載著各國觀光客到湖泊南側拍照，其中大多是亞洲人。
他們忙著尋找最佳拍攝點，呼朋引伴，擺好姿勢，留下來此一遊的證明，沒空注意旁邊一
塊約2公尺高的告示牌，以德、英、中、韓語寫著各種提醒，諸如「不要過分喧嘩」、「
不要進入私人花園或住宅」。
近來甚至有遊客操縱無人機，在哈爾施塔特擅自拍攝一般住家的花園庭院，嚴重干擾居民
隱私和安寧，已有觸法疑慮。
團客的行程緊湊，匆匆拍照後，就得奔赴下一個景點，真正容易造成居民困擾的是閒晃的
散客。
沿著湖邊往北走，也有一個極佳觀景點，時間充裕的遊客才會走到這裡。
一對情侶靠在路邊圍欄自拍，他們試著避開圍欄上掛著的木板，它的面積大到難以忽視，
上面以英語大寫字母寫著「請安靜」。
圍欄對面，車庫門上貼著一張「非無人機區域」的貼紙；再走幾步，另一戶人家的金屬矮
欄上掛著「請尊重隱私」的塑膠牌。
繞一圈哈爾施塔特，這類居民自製的標語隨處可見，加上官方的告示，全鎮到底有多少，
已多不勝數。
有些論調認為，觀光客難免影響環境，但同時帶來金錢，居民不是全無好處。
這種說法也有令人質疑之處，在哈爾施塔特，有些商家經營者或店員並非本地人。
湖畔一間賣快餐的中年店員就住在薩爾斯堡，他說哈爾施塔特晚上什麼都沒有，他還是喜
歡熱鬧點。
為了工作，他學會用中文替客人點餐、介紹菜色，還學了簡單的泰語、韓語和日語。問他
到底有多少顧客是亞洲人？他秒答：「幾乎全是亞洲人。」
在小鎮一隅販售岩鹽的老闆娘也不是本地人。她每天從5公里外的歐柏爾通（Obertraun）
到哈爾施塔特開店，店裡用大大的中文字標明食用鹽、浴鹽等品項。
老闆娘很親切地招呼客人，但問她觀光客近年是否越來越多？小店經營模式是否為此改變
？她只是很謹慎地微笑，並不回答。
一個美麗的城鎮吸引眾人遊賞是很自然的事，但若商店、餐廳為了迎合遊客而失去本地風
味，世代扎根、有故事的居民陸續遷走，無異流失了在地文化本質。
還應該思考的是，少數人賺觀光財，苦果卻由眾人承擔，居民的怨氣，也許只是找一個醒
目的箭靶，把城市裡貧者更貧、富者越富，以及產業發展失衡的後果怪罪到觀光客頭上。
若真如此，反觀光客現象只是症狀，社會公義才是該動手處理的問題。1061112
http://www.cna.com.tw/news/firstnews/201711120083-1.aspx