※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1R8SqzNN ]
作者: rainrainly (Jay]) 看板: Aviation
標題: [分享] 華航班機更動未通知申訴經驗分享
時間: Thu Jun 14 10:04:40 2018
若在此分享有任何不妥請來信告知，此事件其實雙方都有疏失，在本版可能會被鞭自己沒
確認航班，但就是個經驗分享。文長，慎入。
作者:
n1lk5g2 (傑先生™)
2017-06-14 10:16:00轉貼錯字改一下吧 跑掉了 格式也是……
作者:
lajji (喇機)
2017-06-14 10:16:00內文可以排個版吧
作者:
PsMonkey (痞子軍團團長)
2017-06-14 10:20:00這個排版我無法... [蓋]
作者:
Borey (Borey)
2017-06-14 10:32:00其實 如果你這篇 如果分上下兩集 上集一定一堆噓 噓的人下集臉應該會被打很腫 XD不過這本來就有爭去有機會 EMAIL通知就了事 華航也太....
作者: dallendallen (All star) 2017-06-14 11:05:00
email通知，要乘客確定收到才算數吧我遇到的更改email都是要點連結確認的
近年來email通知改點的都要點確認了不過還沒收過華航的 不知長怎樣
華航好像一副都沒錯的樣子 就是賭客人不會來吵 真的棒
這個案例華航不開證明連不便險也沒辦法賠 很陰險..
感覺對方態度就是 你沒天天注意看 email 怪我囉？
作者:
WRD (旅行是我的神)
2017-06-14 12:15:00帥
作者: jojaj712 (Auburn) 2017-06-14 12:20:00
之前宿霧航空延誤一小時的確認信，我朋友看了沒點確認，客服還專門打給我朋友問他有沒有收到訊息，這廉航服務很好
辛苦版大了，不過還是建議以後出國要搭飛機前一天還是要自己再主動查詢航班是否有變動，我個人使用飛常準app還不錯用，app能隨時讓你知道報到櫃檯、登機門、前班飛機會不會delay、天氣狀況、、、等等。推薦您
作者:
prussian (prussian)
2017-06-14 12:31:00可愛的消保官圖呢
作者:
SallyQ (【銅鑼灣扛棒子】)
2017-06-14 12:36:00更改航班的通知，這點國泰做的很不錯，都是打電話打到你接為止，在電話中跟你確認過後，會再發電郵做double check日航我沒遇過更改航班，但只要我在網站訂票選兒童餐，都會打電話確認是不是訂兒童餐 XD
作者:
lajji (喇機)
2017-06-14 12:43:00特殊餐在行前另外確認也是滿正常的
作者:
melodymap (夢幻般的演唱會~~)
2017-06-14 12:45:00日航更改時間也會打電話來通知，華航就只會寄mail，完全不會管有無收到信，我後來是在垃圾信件夾找到mail的
作者:
melodymap (夢幻般的演唱會~~)
2017-06-14 12:49:00而且是直接把出發日期改成別天，真的很不OK
之前日航改時是打電話通知我的，而且起先是從上海來電（Ios寫的） 以為詐騙沒接 隔幾天又打了幾次 他要確認你有收到訊息
作者:
nthomas (ä¸è¯éšŠ..真的很棒)
2017-06-14 12:51:00華航這水準...我連ana哩程開票，中間段他航改時間，ana都寄email+打電話雙管道通知了
作者: winniees (維尼) 2017-06-14 12:52:00
推一個，但樓主還是下個APP吧，或是航空管家
作者:
Ryder (Zero to Goal)
2017-06-14 12:59:00出國真的不是每個人都會收信的呀 華航好不負責任
作者:
CHRush (阿水)
2017-06-14 13:08:00有一次我要去南京 結果到了機場才發現那班取消了變成去上海了....
作者: kevabc1 (abc1) 2017-06-14 13:22:00
這態度滿分
作者:
Whelsper (紅燈前的排位賽)
2017-06-14 13:34:00華航怎麼沒先設定信件開啟自動發回條信XD
作者:
chewie (北極熊)
2017-06-14 13:49:00推!
不然華航就學現在流行的點連結驗證要進入網頁連結驗證才表示有收到通知
作者:
tatata (tt)
2017-06-14 14:47:00冏 以後要小心了
作者:
snownow (雪紋)
2017-06-14 14:48:00既然想省成本堅持只發EMAIL，真的就該做回條設計或是連結
作者:
daitium (小蛙)
2017-06-14 15:52:00你訂了希爾頓對不對?法蘭克福機場有直達阿姆斯特丹的ICE, 11小時有點誇張
作者: robotNi (Agni) 2017-06-14 16:48:00
訂過亞航改十五分鐘不到 打越洋電話通知的....
作者:
yungzen (真煩惱啊)
2017-06-14 17:42:00不過11/21 通知 隔年4月的票 去回程 前二天有再收到 航班email 嗎？ 或是都無聲無息？
作者:
TWN48 (台灣48)
2017-06-14 17:44:00猜測 court0043 的意思是華航省了往宿這條
作者:
yungzen (真煩惱啊)
2017-06-14 17:44:00不過 華航真的只寄email 沒錯 但是台港段 原班機取消 華航新安排的時間不喜歡電話改票免收手續費 問客服有需求是否可再改也免手續費她說ok 但我是沒改第二次 不知是真是假
作者:
yuchung5 (Austin)
2017-06-14 19:13:00華航這樣真的不意外，我也有類似經驗，話說個人覺得消保官也是裝飾品，如果兩造不和解，他也不能幹嘛
日航會打而且會打到你接爲止！因爲大陸號碼以爲詐騙接了立刻掛掉 但他ㄧ直打正準備開罵 他才速度超快的解釋
作者:
blueview (雞不乖 踢雞背)
2017-06-14 23:04:00今天收到英航通知信說我九月的香港-台北國泰班機取消，幫我換成港龍，看到信時忘了點確認，結果過兩小時英航客服就打來通知了，華航的通知信應該要有回覆機制，後續也應該要跟進旅客有無回覆的狀況才是
作者: flyingkenh (小凱~) 2017-06-14 23:58:00
你太客氣了，如果他們也沒寄email 應該全程賠償而且造成你時間重大損失，又很麻煩不過你也可以查查有沒有在垃圾信箱內如果是我會要求全額賠償加上額外造成時間損失賠償之後建議投訴蘋果或立委辦公室整體客服來說，國泰比華航好很多
作者:
CHRush (阿水)
2017-06-15 02:19:00後續就是讓我免手續費退票或是搭晚上的東航 我原本那班是早上八點 所以我還是去上海在轉搭高鐵了
作者:
dontec (胖東)
2017-06-15 13:12:00華航客服真的很鳥…
作者:
jasn4560 (jasn4560)
2018-06-17 22:30:00你人真好.... 這三樣要求華航賠償很基本吧
新航也是電話+email一起通知欸！而且email還要點確認ok
作者:
ROOQ (三毛)
2018-06-18 10:30:00感謝分享，很有用！！
作者:
chengb (GB)
2018-06-18 11:02:00上次在史基浦機場遇到火山噴發，荷航一直不處理，還一直要求旅客改搭鐵路，後來又外國旅客提醒，出機場荷航就沒責任，還好等了10小時後，終於補排上機，我對荷航的冷漠銘記在心。
作者:
qq3be0 (qq3be0)
2018-06-18 11:44:00消保官態度令人感動 嗚嗚嗚
作者:
lwei781 (nap til morning?)
2018-06-19 20:31:00這算公司大勝 不開證明連不便險也沒辦法賠 很陰險然後建議直接蘋果