[心得] 法航延誤賠償申請 EU261/2004

作者: veros (藥藥)   2019-11-09 05:20:02
今天剛用拿到的voucher訂了票,所以來分享一下熱騰騰的經驗。
首先科普一下:
EU261/2004 適用於起降機場位於歐盟、並由歐盟航空公司執飛的任何航班(如果搭乘非
歐盟航空公司,則僅限於起飛機場位於歐盟的航班)。一旦取消或延誤超過三小時以上,

且不是因為天氣、政局不穩、罷工、安全風險等因素,都可以向航空公司申請理賠。
我個人的經驗是從盧比安納飛法航回巴黎時,到機場才說會delay,期間法航有發餐點跟
水。降落後發現延誤時間剛好是3小時5分鐘,所以回家之後決定來申請看看。
法航的網站蠻方便的,輸入訂位代號後會進入一個介面,可以讓你掛失行李等等,其中一
項就是申請EU261/2004的理賠。網站本身就會更新實際的抵達時間,所以不必自己提供證
明,照網站上的指示輸入即可。
因為我飛行距離在1500公里以下,加上delay時間3小時,所以根據法規可以拿到€250的
現金。法航可以讓你選€250現金或€350的抵用卷,我本來每年就會固定搭法航回台灣,
所以選了抵用卷。
送出申請之後,過兩天就收到審核通過的信了!信裡付了一組編號,下次在網站上買票時
可以直接用。
抵用卷條件:
- 使用期限一年(從審核通過當天起算)
- 可以一次使用,用不完的部分也可以留到下次用
- 僅限法航跟荷航(KLM)官網,但可以買任何航空公司的班機(例如可以用來在法航官網
買華航班機)
- 僅限本人使用
今天要用的時候也很簡單,在付款錢輸入編號,金額就直接扣了€350,瞬間覺得這個del
ay非常值得哈哈哈哈哈,畢竟我當初那張機票也才買€80
結論是:如果你常常搭法航,推薦大家選擇抵用卷,發得很乾脆,條款也非常合理~
作者: jack10402 (數字)   2019-11-09 11:42:00
抵達歐盟的航班必須要是歐盟的航空公司才適用吧?如果是歐盟起飛的航班就是全部航空公司都適用
作者: veros (藥藥)   2019-11-09 17:45:00
改了唷! 謝謝提醒~
作者: jessica517 (jessica)   2019-11-11 20:00:00
這次去西班牙因為人民抗爭像國泰申請被駁回,感覺好像因政治因素就不能用QQ
作者: wafer (蜥蜴慶典)   2019-11-12 10:52:00
樓上,的確有些狀況是不能申請EU261

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