作者:
ityhibm (綺貞我愛妳)
2020-03-05 20:22:27朋友參加知名旅行社的歐洲旅團
原訂3/21出發，2月底因疫情考量想要退團。
旅行社業務表示出團人數已因疫情退訂到剩12人參團（當初合約記載最低16人始出團）建
議朋友可以等人數確定不足通知不出團直接全退
結果近日旅行社通知最後要以12+1（含導遊）的人數出團。
若朋友堅持要退團會依照合約收30%違約金+已支付費用。
https://i.imgur.com/nfbBIy7.jpg
照當初合約和網路上該團的行程規定，都說最低出團人數為16人以上、本行程須達16人以
上始出團
向旅行社反應
旅行社卻說只要他們願意出團即可，若要取消即是歸因於顧客
這樣說合理嗎？
朋友是否只能摸摸鼻子認賠？
要求求旅行業者依照合約走！合約怎麼寫就怎麼做。建議如未有未依照合約內容，直接主管機關申請調解。要求旅遊業者履行合約內容指定人數。
作者:
alfi2016 (alfi2016)
2020-03-05 20:52:00旅行社違約在先叫旅行社自己吞找觀光局跟品保第三方單位申訴
作者:
tsugua (啦啦啦)
2020-03-05 21:01:00哈，這跟我狀況好像，我是3月底出發，合約人數15人現在12人，旅行社目前還是預計出團，詢問過消保會，他說因為旅行社並沒有危害到旅客權益，只要他們一切照原訂計畫出團，除非因為人數變少而有品質之類的改變才能要求退費，不知道有沒有其他人有遇到類似的情況可以分享？
作者:
hildak (聽話)
2020-03-05 21:33:00我也遇到類似情況，三月底的團現在據說剩6人（加我們8人）。還沒有要取消的意思...
旅行社就是這樣，合約都自己說了算，調解時可以說我是為了交多一點新朋友，才報名旅遊，旅行社違約無法履行最低出團人數，損害我的旅遊目的，依法要求旅行社履約。
作者:
AE0607 (綠茶)
2020-03-05 21:41:00幫拍拍，坦白說如果是我，我也會去吵吧，白紙黑字的
你要不要轉 Tour-Agency 旅行社版討論看看
作者:
cka 2020-03-05 22:30:00我出過9人團的
作者: s97051581 (蓮子) 2020-03-05 22:49:00
我也遇到同樣壯況 合約寫15人以上成團 現剩14人 還說會出團 叫我取消要快取消 越晚賠越多
作者:
mocom (你是誰)
2020-03-06 00:37:00我的4月出發目前看10人 契約也是16成團 看了這樣,很害怕到時該不會硬要出團吧....
作者:
ityhibm (綺貞我愛妳)
2020-03-06 01:04:00好哦~轉po到tour-agency問問謝謝大家的回應
因為其他退團的人機票錢飯店錢照收啊，所以他為什麼不出團？寫16人出團是因為團票必須滿16張，即使其他人退團了還是有團票了。
作者: nancy0527 2020-03-06 08:08:00
滿16人出團是旅行社出團的底線，一般情況下如果沒滿16人還是出團對旅客並沒有壞處不是嗎？？
一般情況下人數少出團是對旅客有利的，旅行社願意出團才是保障旅客權益
團票也不是每家都拿的到 小旅行社拿不到位子也只能買個人票
作者:
RINPE (RIN)
2020-03-06 10:10:00合約絕對不會寫死 所以賠吧
作者: confuse7 (凱莉) 2020-03-06 10:50:00
該不會是雄獅的西葡那一團吧..?
作者:
ABBOBO (阿寶)
2020-03-06 11:26:00以後去歐洲就自助吧，不要跟團了，多花錢而已網路查一查，自助根本超簡單
跟團就是把主動權交出去，現行的法規也模糊不透明，大概就這樣
作者:
RINPE (RIN)
2020-03-06 13:34:00旅客權益受損了嗎？ 看起來只是想要對方免費取消而已
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2020-03-06 13:57:00旅行社都已經要出團了，難道你朋友想凹免費取消，然後叫旅行社自己認賠嗎？
作者:
a9a99 (有個人來愛還是比較好)
2020-03-06 15:09:00應該要早一點取消
原文中是「業務建議原po朋友不要先取消因為未達合約出團人數可能不會出團」，這感覺就是受欺騙的感覺啊
作者:
ronale (挑戰是無限 人生是永遠)
2020-03-06 16:01:00旅行社照合約走沒錯 只是牽扯到業務先引導有全退的機會
旅客出團去潛在疫區算權益受損嗎？只要不是紅色警示都會照常出團喔，就算是紅色也要受行政規費喔
作者:
ganjuro (嘎嘎嗚啦啦)
2020-03-06 17:03:00如果出團賠比較少，當然旅行社會選擇出團
不達最低成團人數仍出團，您的權益又沒在過程中損失...
作者:
uuss (野人)
2020-03-07 08:11:00同上。最低出團人數是怕旅行社不出團影響旅客權益，現在人少出團並沒有影響到你的權益(雖然你自己覺得有)，去吵應該沒用
最低出團人數一般來說本來就是在保護旅行社自己的獲利的..
作者:
techih (Super)
2020-03-07 22:19:00最低出團人數是保障旅行社，又不是保障旅客的。
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2020-03-08 08:44:00自己認賠殺出吧
作者:
lovebites (我在M的左邊,你在哪裡?)
2020-03-09 19:41:00人少不是比較好嗎？我蜜月那次去歐洲也是12+1人，導遊還很納悶說公司怎麼這麼佛心，人少真的玩得比較開心
作者:
officina (officina)
2020-03-10 05:21:00其實好的團(較貴的團)都是較少人 但這樣成本比較高
樓上幾位是不是有什麼誤會，主要是因為疫情前面一堆人退光了才會不足最低人數出團，根本是冒險欸原po感覺就是被誘導才沒有退團的
退團就是認賠，不願認賠賭取消現在又不甘願賭輸一波疫情真是洗出各種賭輸不認帳
作者:
oc4r (4444)
2020-03-13 19:12:0016人出團是保障旅行社的啊 不到16人還出你算賺