家人預計4/2出發 （西班牙+葡萄牙行程）
與雄獅業務聯繫後
業務在3/11告知要在3/11 下午3點前回覆取消，並且賠償20%，若超過時間金額會更高
1. 發現業務根本不老實，不依契約又用作業流程刁難
2. 自行找了一些資訊，目前西班牙是第二級疫區，除必要費用是扣5%
想發問
1. 有版友可以分享必要費用的項目會有哪些嗎？ 因為網路上大多是舉例機票或住宿取消
費，想知道實際項目有哪些？
2. 有人可以分享因為第二級疫情，實際退費的比例？或是實際金額嗎？ （家人團費8790
0/人）
3. 收到退款時間點一定要等出團回國之後嗎？ 是否已經有人依照疫情不可抗力條款已
經在出團前收到退款？ （若是雄獅可以特別註明）
我詢問雄獅客服告知，若行程在12月難道要等到12月才能退嗎？ 他回答是。
個人認為非常不合理
希望做好功課再去面對那個不老實的業務，尚請各位分享資訊，謝謝

疫情中心3/11西班牙公佈為2級警示https://i.imgur.com/DAmEyLF.jpg觀光局依規定就是扣必要費用再扣5%https://i.imgur.com/CmpSvW4.jpg必要費用要依據實際單據核銷，把問題丟回旅行社直接嗆敢沒有單據亂收錢，詐欺罪法院見https://i.imgur.com/Igco6t6.png

建議您先跟旅行社「確認取消參團」，確認取消跟取消費用是兩個獨立事件。取消費用您可以請旅行社列舉出來後才繳付喔

5/1 雄獅荷德奧捷團費59900，已繳訂金一萬。今天取消，因機票已開票被收5000，解約書上寫刷退天數約14天。等於被收8.3%。業務說第二級疫區理應是收「必要費用+5%」，5000是已開票的機票取消費，屬必要費用，不另收5%。

樓上版友是5/1出發，原PO家人是4/2，出發時點不同已發生的費用本來就會不同，若不相信業務的報價，就請他把明細單據列出來核實或走調解途徑，現行法規也只能這樣了，就算是升到三級，若旅行社可以提出單據那也是可以收的