想請教最近是否有人遇到類似狀況，或了解當地情況？
文長請見諒，也希望有相關問題的網友能一起討論。
事情是去年使用booking訂了奧地利的不可退款住宿，
住宿日期是今年的4/19-22，
之前一直觀望booking適用不可抗力因素取消訂單的規定，
奧地利的部份更新到4/13前的訂單可以適用，
因為最近的疫情似乎也沒好轉，我們本來一直在等待booking更新政策，
然而一直沒有下文。
根據台北駐奧地利代表處的資訊，
https://www.taiwanembassy.org/at/post/10490.html
看起來現在似乎旅客無法入境，飯店也停止營業，
於是上週末寫信問了飯店是否能通融退款，結果飯店表示只能改期。
我們請booking客服幫忙協調，客服說飯店表示他們還有營業，
所以還是只能改期到今年內的其他天。
我詢問booking不可抗力條件適用訂單的條文，
因為根據網站說明，
在相關旅遊限制頒布後取消的訂單適用不可抗力因素。
限制內容包含「被禁止入境欲前往國家的旅客所預訂的訂單」。
https://tinyurl.com/wmssdjg
因此若奧地利政府禁止遊客入境，是否應該要適用不可抗力因素才對。
但對方回覆如下：
如奧地利禁止遊客入境，
我們的特別流程會在官方政府出台延期開放政策後數小時內相應更新。
您目前的選項為：
1 更改訂單入住和退房日期至2020年內任意一天
2 等待奧地利政府出台延期政策。
我目前反問客服，奧地利官方要提出什麼樣的禁止政策才能適用，
暫時還沒得到回答。
且為了確認奧地利的政策，我上午致電奧地利在台辦事處，
也同時寫信到台北駐奧地利辦事處，希望了解他們的入境政策及旅館是否停業，
都還在等待回覆。
我的理解是，駐奧地利辦事處的資訊中
「我國人搭機入境奧國者，除持有奧國核發之居留許可(Aufenthaltstitle)仍可入境
(免簽不可入境)，惟須進行14日居家隔離。」
提到免簽不可入境，那應該就是台灣旅客目前無法入境吧！
既然這樣，根據booking的不可抗力因素說明，應該要可以適用才對。
真的是不知道卡在哪裡，有種鬼打牆的感覺，我煩惱了好幾天啊！
請問大家有沒有什麼建議或經驗可以分享的呢？
拜託不吝告知，謝謝～