※ 引述《Penny4321 ()》之銘言：
: 義大利
: 原訂1900入住
: 等到2100才進房
: 導遊跟飯店爭取到房間內飲料零食隨便吃
: （但後續又一堆問題
: 導致沒時間吃
: 而且我跟老婆沒喝酒
: 所以等於沒補償到什麼）
: 中間等兩個小時
: 飯店也完全沒提供任何水或食物
: 一進房我在房間找水喝、放東西
: 老婆去洗澡
: 進去不到半小時
: 就有穿著類似制服的男人敲門
: （內容可能有誤，英文不太好）
: 意思大概是問是不是有人在洗澡
: 水都淹到外面了
: 能不能先不要洗或是控制水量之類
: 我原本以為對方是隔壁房客
: 就跟他說不好意思
: 結果看到他跟房務人員一起清地板
: 我就問他是飯店員工嗎？他說是
: （房務都是女，制服不一樣
: 才以為是房客）
: 我就問 那浴室水塞住能請你們處理嗎？
: 他說沒辦法，現在要處理別的事
: 跟老婆說水淹到外面
: 老婆說她知道有塞住
: 想說洗一半只能繼續洗，不知道這麼嚴重
: 後來領隊幫忙換房間，結果還是一堆問題
回一下自己文
領隊雖然幫忙換房間
但換的時候領隊有點責怪意思的說
發現堵塞應該先停下來
怎麼繼續洗洗到淹水
回來後覺得對領隊其他方面也不太滿意
就一起跟旅行社反應
旅行社對於飯店部份回覆說
如果飯店有問題可以要求不收當天住宿費
但不能因為很晚了就繼續洗造成淹水
這種情況飯店是可以求償的
因為領隊幫我們說話才沒事
（不收住宿費有這麼容易？
我想退小費口誤說成要退團費
旅行社就很驚訝的說怎麼可能退團費
結果連小費都不願意退）
我好奇
這種情況飯店真的可以跟我們求償？
隔天六點多就要起床
房間有問題我不能趕快洗好休息
要等飯店慢慢處理？

歐洲飯店有地毯有木頭，如果造成淹水嚴重當然有可能被求償確實如果房內設備有問題就是反應後換房或退費，而不是弄更糟

誰會知道浴室堵塞造成外面會漏水，當然照洗啊

我記得前一篇原Po自己有說有人來修繕並告知堵塞吧？遇到這種情況把身上的泡泡沖一沖還是選擇完整洗完，花的時間應該不一樣。這個糾紛反正是你跟飯店或者跟旅行社的，如果你覺得棵樹沒有得到理想的結果，想要詢問鄉民飯店能不能求償，我按照實際經驗告訴你確實這是可能被求償的，凡事就是看程度。*客訴不過感覺你就是覺得旅行社在騙你，沒有提供你想要的回答真是抱歉

所以到底要不要公佈旅行社是哪家？領隊是誰了？

長汎假期

其實跟團跟自助都是會遇到問題，只是跟團你就覺得不該遇到問題這樣心態會淪為有遇到問題就開始扣分飯店求償如果於法有據就行啊，你可以去問律師才最準確上來問誰知道？就像美國是每一州有自己的法律在規範看起來你抱怨的點是不滿意，但領隊看起來該做該爭取協調都有只是並沒有到讓客人100分滿意～飯店部份以後應該也會列入不考慮名單吧

淹水造成旅館損失是有可能被要求賠償啊！所以領導都會特別提醒拉好浴簾如果是跟團，飯店直接找領隊溝通蠻合理的欸仔細看了你前後po文，覺得飯店設備問題比較大，加上疫情後缺工嚴重，飯店反應速度很慢。領隊的處理沒能讓你滿意，很簡單，昭告天下，以後不要選這家旅行社就好，但問題主要是飯店爛。放下這一回合吧！