我遇到一個訂房的問題
然後給旅館方寫email也都沒反應
事情是這樣
我們在去年12月左右有去預約一間「捷克布爾諾」的旅館
利用他官網的預約網站去預定
每次填完資料輸入信用卡後
到最後一步都是失敗（發生錯誤）
然後我們嘗試多次都沒成功，也沒任何回信
後來我們就當作他沒定成功（這樣合理吧？
結果最近突然收到來信說我們定成功！？
然後我們已經有預約另一家了
所以我們想要取消這家
但他官網的預定或是他寄來的信都沒有取消的方式
然後因為當初我們試了很多次
結果一次就寄我們定了五間的確認信
然後我們回寄信也沒反應
所以想說來找板上求救
有什麼方式能夠取消預約的
不知板上有沒有住在捷克的人
或是正在旅遊能夠願意撥一通電話的
主要是擔心他最後當天卡直接刷五間…
這是旅館的網址 https://jestebrno.cz/