我認為可能第一個選項錯誤的原因在於，第一線的基層主管，
處理的工作主要是「例行性」的工作，基本上有SOP (標準作業規則)
可以遵守。基本上，工作內容是『固定』又「單調」的。
例如，蘋果電腦的門市第一線小主管，可能要做的工作就是盯著員工有沒有
練好話術，向上門的客戶推銷，除了盯員工，就是整理門市銷售報表給上層。
再來就是面試新員工，也就是說，他的工作內容就是『例行性作業』。
但身為高層主管，例如執行長庫克，他在蘋果要面對的沒有標準答案或是
標準手冊可以參考的競爭環境，除了韓國三星的競爭，也要面對現在中國
的華為、小米手機等的競爭，而除了iPhone和iPad外，他也要規畫下一個
行動穿戴裝置，例如讓Apple Watch可以像iPhone一樣熱賣。庫克面對的是
不確定的環境，他也必須要有遠見的策略，不然就變成以前的Nokia一樣，
沒有創新，未能第一時間搶先研發並早競爭對手一步推出SmartPhone，而從
手機王的寶座跌落下來。身為高層主管，他必要要有遠見、願景和長期策略，
這些都不是有什麼SOP可以幫他的。
※ 引述《nissan0677 (nissan)》之銘言：
: [問題] 應考資格、各種國考疑難雜症等，以有正確作法、答案者為主
: (不包括書裡的疑問)。若問題如人生規劃、讀書計畫等，無一
: 定作法、答案者，請用閒聊選項。
: 第53題 下列哪個敘述不屬於第一線管理者所具備的特徵？
: 1.相較於中高階管理者，第一線管理者的工作複雜且具備多樣性
: 2.第一線管理者必須花費大量時間在監督下屬的工作
: 3.第一線管理者通常是由過去表現優秀的作業人員經過晉升而來
: 4.第一線管理者的薪資與報酬往往較中高階管理者差
: 答案：1
: 想法：我覺得四個選項全部都是第一線管理者的特徵阿
: 請問選項1到底錯在哪裡？
: 整本書都翻過了也沒有看過這個