※ 引述《AnthonyR (= =)》之銘言：
手上有一本學稔出的高普解題書
裡面對於霍桑實驗過程及各階段的實驗發現有言簡意賅的說明：
霍桑實驗（Hawthorne Experiment）總共透過四階段的實驗來進行觀察與驗證，
證明了社會及心理的因素對於員工的績效影響更大，並開啟了人群關係學派的研
究。其四階段實驗的發現對應如下：
階段 實驗名稱 發現
第一階段（1924-1927） 照明與產量關係實驗 無明顯發現
第二階段（1927-1932） 繼電器裝配試驗室實驗 發現在「人格尊重」下，
人員態度及情緒的改變較
能提升績效。
第三階段（1927-1932） 面談計畫 發現「參與情緒發洩」的
效果，給予工人適當的管
道發洩情緒，對產量有正
面的影響。
第四階段（1927-1932） 接線工作室觀察實驗 發現「小團體（非正式組
織）的規範力」，非正式
組織有時比正式組織更具
重要影響力與團體約束力。
總體上的發現在於「社會平衡與士氣」的重要性，若欲改善生產效率，需要致力
於維持組織人員之間的「社會平衡」心理，以及人員與機關之間的動態平衡（士
氣）。
資料引述自:學稔<一試就上手 超好用測驗
題庫書 行政學暨概要>，CH.2。
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: 如題,48題講說胡桑試驗第"2"階段的繼電器裝配試驗發現何種因素
: 與提高工人生產力有關,答案是 (A) 人格尊重
: 但我記得繼電器試驗是第1階段
: 第2階段應該是"面談計畫"
: 這樣算題目有瑕疵可以去釋疑嗎?