Re: [補習] 知識達DRM事件

作者: gjovu8 (柳絮)   2015-04-09 19:48:44
4/4人在國外,回國有沒有收到任何簡訊,今天看板才知道【無法認證】
立刻打電話客服,客服一樣先推拖維修中,請我線上看(用啥不影響考生權益的話術包裝)
也說可以先不填單
好巧不巧我就是【偏遠山區】的苦主
課程非常Lag,點課程後,有畫面出現,lag~lag~lag~,畫面用跳的(不連貫)
點選其他倍速,就完全不動了
等了一分鐘,還是不動、不動、不動
測試更換師資(我是買全套,其中一科課程更換師資)
點近看課畫面,點選播放鍵,完全沒有反應
也就是完全無法看
更慘的是這門課,剛好看一半,轉線上也不是同師資
再次打電話給客服,他一樣叫我看網路速度
有超過2m,但就是lag~~~
問我是不是獨立網域?其他時間網路會不會快一點?
租房子是共享網域,就算獨立,山區是能多快
邊工作邊準備,大部分網路塞也是晚上,哪有可能7點慢,8點就快
向客服反應,若是認證可以維修,還可以等等看
客服不正面回應,認證部分只說會跟工程師談,解決就是就是線上跟vod選擇
一樣兩個選項我都無法,網路塞、下山超級無敵霹靂遠
客服說:補償辦法下周二會公告
看這樣子,真的是吃定考生
我要的是看課!看課!看課!
該去填單,選【其他─全額退費】嗎?
高x、知x達
這樣真的吃相難看
※ 引述《oweiscorpion (交維)》之銘言:
: 【知識達系統公告】因微軟將不再提供Windows Server 2003 WMDRM加密服務,以致DVD課
: 程無法取得授權,原4/6前已授權之檔案仍可正常撥放,尚未取授權或未寄發之課程進度
: 將受到影響!為不中斷學習已第一時間將DVD版轉為線上版供觀看,登入看課帳號密碼即
: 可線上收看,請於一週內至知識達官網填寫課程使用意願表單,將儘速為您處理!
: 剛剛新收到的簡訊,看來知識達還是很沒有誠意要解決這件事啊!
: 完全就是吃死考生了!
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.119.134.44
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1428578329.A.CC0.html
: ※ 編輯: oweiscorpion (140.119.134.187), 04/09/2015 19:20:44
: 推 battle7: 我也是剛收到這則,還我dvd來(超怒的 04/09 19:22
: 推 evilhorn: 所以不是壞掉? 04/09 19:22
: → evilhorn: 第一時間騙說是壞掉? 04/09 19:22
: 也有可能是因為微軟不提供服務所以導致那天授權出現問題,但還是那還是你知識達跟
: 微軟的事啊,還我DVD!
: ※ 編輯: oweiscorpion (140.119.134.187), 04/09/2015 19:24:47
: 推 battle7: 還有 我就是不想填,一填的話 契約就改變了…會變線上了 04/09 19:23
: 推 chipson: 填其他阿 我跟就是填其他 希望全額退款這樣 04/09 19:24
: 推 battle7: 如果超過一星期後 不填會怎麼樣嗎@@? 04/09 19:26
作者: wkwtb (....)   2015-04-09 20:23:00
存證信函
作者: lion410202 (滾來滾去的阿獅)   2015-04-09 23:20:00
不只偏遠山區,如果是七八月高峰期一堆人上線的話可能會使網路LAG甚至當掉,志光之前就有過類似情況了
作者: gjovu8 (柳絮)   2015-04-10 14:54:00
所以真得很無力,怎麼可以這麼爛
作者: argic   2015-04-11 10:56:00
乾脆請他們幫忙升級家中網路,錢算他們的!一直到有效期限止!順便幫我手機升級4G!錢他們付!!!不然就不要大言不慚地說:4G網路日益普遍,要考生轉線上!!!!!不然請問:我去圖書館是要怎樣線上觀看啊?

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