[考題] MIS CRM系統的分類 EijiHoba PTT批踢踢實業坊

[考題] MIS CRM系統的分類

作者: EijiHoba (我要好工作) 2016-11-21 17:10:27

[考題] 國考歷屆考題與考題觀念討論(書裡看到的選這個)請附上想法、出處
在 Jane P. Laudon 的書(13版)中 P390, P392 中將CRM分成兩種
Operational CRM 操作型
Analytical CRM 分析型
我看了某補習班講義,分成三種
第三種是
Collaborative CRM 協同型又稱接觸點系統
出自哪一本書?
跟 Laudon書中 P387 接觸點很像
請問到底分成兩種還是三種 @_@?

作者: Ruid (這人生，煙花一場) 2016-11-21 17:40:00

協同型的應該是出自林東清老師的書

作者: fatty3321 2016-11-21 18:32:00

一直到現在我還是不懂MIS這科的答題要點，當年用矇的..

作者: sunnydragon7 (香腸) 2016-11-21 21:42:00

三種，去google就知道業界的

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