聯晚之眼╱公職人生 動輒被罵、被投訴、亂評分
記者劉宛琳、徐偉真╱台北報導 | 聯合新聞網
10月19日 週四 下午1:50
自殺躍升公務員死因第三名，公務員坦承壓力大，近年來民眾對公務員要求變高，動不動
就投訴，或是打1999市民專線要求處理各項疑難雜症，這份工作不再是「鐵飯碗」。
曾有北市公務員抱怨市長柯文哲外行領導內行，沒事就在媒體面前胡亂承諾造成局處上下
人心惶惶，「簡直要把人逼瘋」，不懂得「事緩則圓」又不虛心求教，不僅讓台北市離職
、調職率攀升，也成為公務員主要壓力來源。
台北市政府發言人劉奕霆表示，柯市長上任至今，對府內各重大政策方向已非常熟悉，「
相信並未因市長發言致使同仁產生工作上的壓力。」另外，北市副市長鄧家基也於2015年
成立「關懷協調小組」，關懷市府員工、紓解員工與民眾或廠商爭訟。
擔任公務員超過20年的曾先生表示，民眾對於公務員要求愈來愈高，到處投訴，這些都成
為公務員的壓力來源，再加上年金改革後，在公務員保障越來越低、工作滿意度和成就感
也低的「三低」氛圍下，更加重了公務員對工作的逃避心理。
曾先生表示，雖然各地方政府有考慮到公務員作業繁重及心理壓力，特別委外找心理諮商
師，但用處不大，因為華人社會普遍較少諮詢心理醫師，一般人心裡有問題不太願跟外人
講，「怕人家覺得自己有病」。
一位基層公務員也說，公務員工作環境被「服務業化」，每個人的位置前有個燈號給民眾
按，但有時候民眾不是不滿公務員態度，而是因為不符法規事情無法辦成，被按「不滿意
」燈號的公務員，主管就會要求寫報告解釋，讓他們感到非常無奈。