給各位御主的公開信
親愛的御主，您好：
於15日的事件發生之後，未能於第一時間向御主們提出較完整的補償方案，在此向各位先
致上歉意。
為營運方的卡池召喚詳情禮裝機率標示錯誤，後續的調整措施及補償方案，我們希望在此
詳細的與各位御主說明。
【針對問題說明】
《Fate/Grand Order》繁中版自2月10日更新的2部2章後，在對應的卡池召喚詳情中，概
念禮裝「★5（SSR）阿特拉斯的嬰兒」、「★4（SR）清掃者」、「★3（R）櫻的特製便
當」的機率公告被錯誤標示為PICKUP機率，正確機率為：
★5（SSR）阿特拉斯的嬰兒：0.210%
★4（SR）清掃者：0.444%
★3（R）櫻的特製便當：1.739%
此公告機率標示錯誤問題在2/15 17:00進行更正並補償全服聖晶石*3。
針對以上事故問題，我們後續的優化處理方法：
1.後續召喚詳情內容我們將改為使用系統進行自動計算與生成，期望避免因手動輸入造成
人為疏忽與內容錯漏。
2.後續公告內容發佈前，升級校對及驗收流程，嚴格把關公告內容的正確性。
【補償方案】
由於FGO涉及到的層面內容較多，這段期間我們與技術等多方團隊，對於制定事件的補償
方式和後續作業的調整升級進行研討，針對以上問題的二次補償方案如下：
1.消費補償
【額外補償內容及對象】
對於2月10日18:00至2月15日17:00在諸神黃昏PICKUP召喚卡池內，執行召喚10次以上的御
主，補償10%的免費聖晶石（若補償數量於計算後有小數點，小數點為四捨五入計算，即0
.5-0.9之間按1計算）
【額外補償發放方式】於遊戲內禮物盒發送（請注意禮物盒內留出足夠空位）
【額外補償領取時間】2月28日18:00
2.全服補償
【補償內容】全服補償聖晶石*10
【補償對象】2月24日22:00前登入過的玩家
【補償發放方式】於遊戲內禮物盒發送
【全服補償領取時間】2月24日22:00
我們清楚對於如此嚴重的錯誤，以上補償與道歉並不能彌補各位御主的負面遊戲體驗，對
於本次事故相關人員我們內部已進行嚴懲，懇請各位御主，可以再給我們一些時間與機會
，讓我們可以透過後續持續的營運活動、更多的線下活動、更好的客戶服務來表達我們的
歉意與誠意。希望各位御主在未來繼續支持並監督我們！
遲來的道歉，樓下課長們你說說，這樣的補償可以接受嗎？

拔草

內部嚴懲 打給誰看 笑死

會吵才有糖吃: )

補償10% 笑死

10% OWOW 10%欸 趕快謝主隆恩

樓下給幾分

10%是怎麼定的(′・ω・)a總之感謝有抽的大大又送了我十石

看來三週年的石頭拿出來賠了（？

不名覺理 總之 發家致富 超過100分

剛剛沒仔細看 原來我A了課長那麼多石頭 最後不吐出來意思意思再還給你10% 阿不就好有誠意

10%真把抽的人當棒錘 ㄏ 這根本就是詐騙行為 可憐哪

靠北 10連才補三顆喔

得罪課長會怕了喔

10% 嗯...

4捨5入有點摳...

果然出來洗地了齁，想說3石真的把人當猴子耍

我有混單抽耶 技術力應該會總計吧?

十抽補你三石這樣嗎....

補償真的笑死 隔壁死愛保底池也搞錯 石頭這麼貴 拉G小萌還一直出這種包 可撥

這次換用10%開嘲諷了，遲來的道歉就算了，還有夠沒誠意

活動可以順便開一下嗎QQ

....10%????? e04

抽掉的有償跟無償都有啊

沒抽的玩家：術師匠寶三，佛心公司

1單裡並不是全都有償石

台服玩家們還是該弄一個日服帳 剛好最近常常送石頭...

加一抽 跟日版同步了

10%? Where? 他們修掉了嗎?

佛心小萌:)賺翻

10%是消費補償

呼符的不知道有沒有算進去

10%真的有夠少 XD

原po編輯了(′・ω・)a

我不在意有償無償 但10%是3小 全退好嗎...

呼符沒提到例外 應該是有算進去

有償石能幹嘛 抽福袋？ 課長不會差這點石頭的

FB公告看到了 還真的10% 馬德痱腥小萌 當抽的是智障

話說有先例嗎 除了FGO AC 其他服有出過這種包嗎?

10%寫在哪阿 看不太懂

全退啦 e04

你補償多了沒抽這池的人會炸毛好嗎...

10%那段文字在正式公告還在啊 原po把它編輯掉幹嘛

10%.. 我覺得只要補給課長就好 免費仔本來就目標腳色

沒抽炸什麼毛 (′・ω・)a

還有我說 你轉貼可以貼完整&附上來源嘛...

我覺得有抽滿十連的直接補一組3～5星假PU禮裝，再來依抽的比例加送還好一些？

下去領10%

沒抽炸什麼毛 啊你就沒抽也要賠償哦 笑死人

幫課長回溯回去再全退和補償10%差不多啦

覺得還行吧，本來目標抽禮裝的很少

支持課長告下去啦，小萌沒有吃苦頭不會反省

至少不符pu期望值的多花的部份退回吧

禮裝某方面來說很難抽啊，沒滿突價值打折很多

沒抽的炸毛幹嘛，沒虧還有13顆石頭拿

免費的人不會去想抽禮裝阿 賠個10石差不多 主要是課長

誠意不足 有點像日版現在10連多送你1抽的概念

沒抽的也有10石拿 已經很好了 畢竟根本沒被影響啊XD

果然是Jptt搞事(ﾟ∀。)

有處裡就不錯了，但是10%合不合理，想聽課長意見

樓下課長 我已經不是了

看抽很大的課長怎麼反應吧，這裡抽禮裝的人相對不多

就算日版也不可能賠禮裝的吧，頂多回朔

我看應該是真的有人想去告小萌，他們聽到風聲才這麼大動作發文致歉跟退還部分石頭。(不過我覺得數量對於課長來說還是有點少。)

課了十單抽不到嬰兒要怎麼辦？

其實他們就是懶.. 明明抽卡資料都有 尤其是大筆的

當初機台版本是直接賠你PU角 然後一樣被罵爆 最後退錢

10%根本是個笑話！

因為課長們都用無PU機率抽了寶5 你賠PU角根本沒屁用

布姊對課長來說早就寶5了 頂多剩齊格魯格齊格魯閣保五還在抽的 可以說100%還在抽禮裝阿

小萌最好退錢，否則吃不完後續法律問題

超級好判斷的只是小萌不做而已 金流 和 卡池 一下子就篩選出來了

50%還差不多

.... 有點不知道要怎麼吐嘈了

就挑出來 補償回去30~50%回去 然後全伺服器10石就好又不是啥困難事

反正我沒抽，課長自己決定有沒有誠意就好

既然你小萌沒本事或是不想回朔+全退當沒這回事那你就要給大家一個可接受的解決方案搂

10% 顆顆

所以抽呼符的沒人權?

10%...

他只提到抽10次以上，沒說一定要聖晶石，用呼符的應該有賠吧，去問問看

小萌到底在想啥 什麼都能做就是不能得罪課長群啊..

10%哈哈哈哈哈哈

巴哈好像有人課金退費~當下沒被鎖~後續不知會不會被扣石~

抽呼符又沒花錢講啥人權.要賠還不是怕課長不爽.

10%是來siu乳人的484呀wwww

這次好像花了有500顆，可以拿50顆回來，但我根本沒注意到那個錯誤就是。

課金退費原本就可以 遊戲會被扣石OR鎖那是另一回事了

小萌覺得免費仔10顆課長10%就能挽回信譽我沒差呀

爽爽爽 15號剛好抽了130抽 至少有回饋

而且這種消費者應該是很有本錢去告的...

沒抽的應該不能拿，有抽的退費才對

還有小數點也不會無條件進位~果然10%風範~摳到底~

我也是為了聖誕刷箱丟了幾十抽下去抽女武神目標不是禮裝 XD 10%就看那些課長們覺得夠不夠了

還能接受啦

商店評價又要刷低一波惹...現在2.9...

10%是真的挺低的

公告有問題 他補全服是沒問題啦 抽不抽都該補償

10% 微妙的數字

趕快開活動比較重要

10%怎麼可能會合理，退費才是正常的

全服補償我覺得已經夠了，重點是課長補償實在太少

最低限度補償無償石10%+有償石10%才對吧

全服賠償3石我也OK，問題是專門挑禮裝的課長阿對一單又一單課下去的人這補償不夠吧....

還有全服補償我覺得可以了，至於10%夠不夠，應該是要讓那些課長來說吧

是不是怕被告啊

覺得對於超過一定抽數（課長級）應要另外(專案)處理

賺到13顆！謝主隆恩給推

好奇大家是怎麼判斷10%不合理？

覺得直接照表定機率補發假PU禮裝給有抽的就好了...吧？

10% XD 退我15顆 屑屑喔

商品廣告不實 應該要全額退費吧XDDD

當然是看其他遊戲怎麼包啊~什麼！？全退！！

你拿唬爛的數據叫人投資 然後拿10%出來賠償www

如果有課長不是為了抽角色而課金而是專門為了嬰兒課金抽，結果沒抽到

姑且先不論補償數量，會在意有償無償石區別的，本來就不會

小萌覺得自己的誠信跟課長的卵蛋只值10%我沒意見呀

那他課的這幾單都等於打水瓢了

我抽四單只還10%我是沒啥差，但那個抽5000顆的只還10%...

爛死 全賠算公道再多都不為過 結果10%...

想到公連事件的買1賠10 賠10是10%啦

戰女之前卡池出錯~期間有抽石全退~卡片不回收（難怪倒惹）~

免費仔的我撿到13石

我也覺得按比例送PU禮裝就好 賠10%石頭還是沒禮裝啊...

所以是機率標示錯誤，卡池沒錯...？

我抽了30抽 所以只有3石？

買一賠10的笑話不是對岸的黑卡事件嗎 XDD

原本是幾%

只能說轉蛋遊戲的法規要再加強，不然都給爛廠商玩就好

拿課長的錢來補給無課仔，這操作 猛

怎麼可能賠禮裝，連日本都沒有這樣的操作就別提了

噢 看到有說課長都直接課到突滿所以送禮裝沒意義 有道理

這波全退營運也不會虧很多吧？ 這次有很多人抽？ 退10%很像在羞辱玩家

全退還能養豬

不賠禮裝就石頭全退啊... 卡池機率詐欺不是小事欸

說個笑話 升級校對及驗收流程

還好我沒抽 爽賺10顆

可憐哪

沒突滿的禮裝除了寶石翁就半張廢棄物啊

挖 這機率 真的夠糞

蟹煮榮恩 哈哈哈

爽到小戶 不爽到大戶的感覺 XD不過這標準怎麼訂的啊

有很多禮裝沒突也實用的 嬰兒是其中之一

大概就是小萌回報給B服 由他們去跟日方談出來的吧

反正就來看有沒有課長去提告吧，FB是有不少人貼申訴單了

告贏的機率很高阿 法官才不會採信誤植說 這完全符合詐欺

太傻了，有種禮裝就直接賠，一石也不要補償啊看是不是真的那麼多人想要這張，嘻嘻

想要5張

(′・ω・)╯快給K媽5張

嗚嗚嗚 K媽妳這種德是論外好嗎><

所以我說那個先前一堆卡池錯植的……？

好像官方賠禮裝比較省錢？

原本機率是標多少

是阿 標錯的禮裝全服各發一張 不賠石 機率差距也彌補

原本是標2.8% 超過十倍呢

我是希望按照抽數補償錯誤機率應有的禮裝數。

應該是有消保官問候小萌，才會被踢到再出一份道歉，給一份自認為好棒棒其實根本還是給大課長當傻瓜耍的賠償計劃。多加幾顆免費石讓無課玩家和偽裝成無課玩家的工讀生高呼真香和辛苦了，順便轉頭炎上課長去。

沒有，一開始就跟日方討論了

每47抽就給一張禮裝嗎? 這不錯

不過 禮裝是商品 不會直接賠出來才是

應該是跟日方討論到現在才有結果吧

不對…我算錯了，2.8%是每35抽給一張?

那只剩下對價補償 石頭跟現金 到手的錢怎麼會轉負債XD剩下虛擬的貨幣-九陶 怎麼發都會有些人不滿啦~

運營就是不會做人

對啊，還有另外兩件事也被打槍了，我到置底說

是有沒有這麼怕啊 笑死

跟送校評會沒兩樣... 現在逃去日服還來得及嗎? XD

才一鹽 不如不要賠 當玩家乞丐嗎

難道不是嗎www

先pu CBA大家就會原諒小萌了 快PU

快出cba 沒抽到就要閃人了

幫課長QQ

不太可能啦 週年時間就是擺在那裡

課長們QQ 出這麼大包結果因為不是從者池 所以被淡化很多

微課的我有抽到想要角色..現在送10%覺得賺了..

賠10%是在刺激課長嗎XD

還不快謝主隆恩

有吵有賺 大家繼續 我覺得賠得太少 大老應該全賠!

大家鬧起來啊 至少要50%

喔喔多謝K媽給消息

以上補償與道歉並不能彌補各位御主的負面遊戲體驗阿幹 那不會再補償多點喔 ?

十抽補一抽XDDDD 神補償XD

搶先體驗十連+1，還不謝煮榮恩

這是大問題，所以我們決定賠償消費金額10%的禮券補償消費者賠10%真的太屌了，小萌太神啦

笑死，當初轉無課果然是正確的

隨便，上次文本出包就知道小萌的態度，不打算課金。有就玩

單抽10次以上應該也會賠吧 不然怎麼會有小數點問題

這是關服宣告嗎？

繼續噁心課長大佬 舒服

課長氣到不玩，連CBA都不課，台服就準備收了

課長直接走法律程序比較快，至少會全額退費，再把錢拿去玩下一池

沒事兒 退費也不會再丟FGO

上次介面燒那麼大不道歉，這個卡池機率還十賠一

笑死，沒看過賠償還跟你喊10%的

真的火大的課長 直接退費 退坑了

賠償還弄個不甘不願的10%是覺得火還燒得不夠旺嗎

課長應該也之前都跑了吧......就說自己想留下來當次等御主怪不了別人

營運：火也不只燒這一次R也不都這樣過來惹

噓成一片，絲卡蒂開了還是抽爆

我是不懂一堆無課微課幹嘛裝得感同身受的樣子急著幫重課發言罵營運啦XD

之前一堆說先轉無課的我也是笑了，小萌不會讓你們失望的，現在又來了...正常發揮

慘慘慘 QwQ

不罵以後同樣的事情出在自己身上就不會有人幫你罵了

我覺得可以

這又不是只有重課才有影響 所有玩家都有影響到

補償是一回事,大部分玩家還是希望能感受到有在改進吧

台服的抵制哈哈哈哈

其實我抽到好幾張嬰兒 還以為真的有UP...

轉無課沒什麼好失望的啊，無課本來就不能求抽到有。反而多了賠償石開心的很

謝謝課長讓我有酒桃拿wwwwww

沒抽就炸毛的眼紅仔還是棄一棄算了 補石頭又不是補五星

這裡一堆留言氣噗噗的是大課長嗎？

我還是暫時正常登入領石頭，然後登出繼續玩碧藍航線哈

原來這遊戲大課長還這麼多，看來之前大家2B2B怒退在那邊喊爽的，口嫌體正直真他媽太香了豪棒棒

微課無抽受益仔不能幫怒嗎 正確的也要被質疑

笑死。真的抽超過5單有幾位。一堆免費仔。優越廚。在那邊反串。在意的 早去提告了。不在意刀只覺得。哦是哦

回XinZhao欸不是啊，你又知道課的人跟喊怒退的人是同一群人了？把人家講得像精神分裂結果搞不好根本不是同一群人

如果抽的人不多 官方還不全賠 那真的小氣到蠻好笑的

10% 當時抽社長+布姊還滿非的...現在不知該高興還難過

還好殘體炎上一戰已逃到日服

自認為正確XDD

小萌又小萌了

反正之前2Β服事件 我就純登入等推坑了(′・ω・`)

zzz 學某導躲著等風頭過還好一點 自己出來給燒

轉服轉服

玩家幫玩家本來就合理，哪有分什麼無課不能幫課長說話反倒是幫營運護航的比較奇怪，收錢上來想帶風向？

宅宅相輕，噗嗤

看到鬼島版課長被營運婊，就是爽

十抽才賠3顆 當人乞丐啊 又得罪課長了

我覺得賠10%是日方的指示，不然怎麼等這麼久才回應

反正轉戰日版後2B服對我只剩下劇情和抽卡了，10顆也是石頭

講現實面就說收錢幫護航，好笑到底知不知道洨猛只是區區一個代理商而且還是個代理代理商啊

釣魚釣到自己氣噗噗也算厲害

XD

2B明明可以躺著賺，為什麼要連續自爆,請個專門校稿/複查的工讀生又沒多少

樓上你不知道大多數的廠商就COST DOWN到出問題才想解

2B服跑車跑起來

就是愛省錢啊，開發國外做，自己連翻譯都做不好真的特別版也不少要薛人的

被騙10元跟被騙100萬元動機是一樣的~用重輕微課來區別這次事件受害方是有點奇怪~

殘體字之後就嚇到轉日版，現在看到被2B騙還氣的人就勸去玩日版吧

幫營運就收錢 那你幫大課長不就幫他吹

大家都支持課長求償吧，只有一些引戰仔在那邊不棄坑就是幫官方護航的論調，反正玩日服或是雲玩家又不是他的損失。

所以到底有誰抽啊 我覺得在罵的大概有抽的不到10%我是沒抽領10顆很香的那種御主= =

有新卡就抽好抽滿的人還是有吧，LV100冬哥之類的

有阿 K媽阿 退坑的阿肥哥

這種賠償就是跟日方討論出來的結果啦

冬哥 yt 也沒說他是為了禮裝去抽的..

我記得日版沒出過這種狀況吧？那也沒有參考的數字10%應該是意思意思、社群燒起來才賠的吧？

日方沒有說一律一鹽川就謝天謝地了還給你用趴數去補，源頭代理出包的確該死，而原廠龜毛也不是一天兩天了。

有這個例子 就知道..日方出這種包 至少10%跳 (結案

還以為會被噓爆，結果竟然是推99……也太香了吧

推多只是懶得選噓阿 兇砥

只是在討論沒有刻意推啦

畢竟大多數app預設是推不是箭頭

先騙你十單然後補償你一單裝沒事，手把手教你詐騙

抽女武神的人很多吧 不要用無課看世界 尤其現在CBA高機率維持五月實裝 非重課玩家手上也會有點餘裕撈個新角還有女武神雖然是常駐但未來沒什麼單獨PU的機會

我這次就是無課抽女武神的，至於禮裝...要不是有道歉公告

想抽什麼是重點嗎？內容物不實基本就是要全退吧

我是課長，這池我沒抽，禮裝也不是重點，所以我不在意，有補償也是多的，個人意見

我沒抽所以也不好意思發表什麼意見 這個10%滿微妙的 QwQ

難說耶~版上都沒文章 推文也沒幾個在抽啊 QQ畢竟女武神是常駐,未來也還有1500DL可拿.當然建議先存~

圖鑑派 這池有抽預估大概200-300抽 但主因是卡到眼鏡的確也是不爽 雖然不是因為標錯機率抽PS.嬰兒只有抽到一張

應該說中課以下可能會丟幾次10連試試 但不會用力砸因為後面也還有泳裝跟CBA 而且這池不管五星的話基本上都是常駐 女武神你真的要後面也還有自選所以基本上會因誤信禮裝有PU而爆抽的就大課長居多尤其是那種追求滿圖鑑的...

有課長發表感言嗎...

鍵盤課長倒是很多

乞丐們 10%吃粗飽

大部分玩家還是看戲&跟風燒 看能不能多要到一點獎勵應該說補償才對XD 更別說要是沒這件事 有的人連這池有新禮裝都不知道呢XD

巴哈那邊有貼課長的感言~有空可以過去看~

10%還四捨五入XDDD 還好我早就鹹魚了

小萌工作室可以認真點...

巴哈那篇，有X雪遊戲宣傳部主任w

跟風燒是要獎勵？？？ 幫課長要嗎？

所以後面不是有改為補償ㄇ 打錯了齁

就算不談到底多少人抽 只要燒到一個前1%的課長就挫屎啊那一個人不知道能抵幾百千個福袋仔跟微課仔

所以這件事就是看課長們的動作了 剩下看戲就好ww需要的時候再出來噴個幾句就好

全服補償對課長就是搞笑 但對營運來說能製造真香的風向說實話多幾個課長退坑 也就是加速遊戲死亡而已從這基點上來說 鍵盤課長幫課長喊燒並沒有什麼問題

本來就沒啥問題啦 想燒就燒 想看戲就看戲

倒是某些自己已經跳日的就幸災樂禍巴不得2B趕快倒一倒的才真的欠嗆 說誰自己心裡有數

e21大中肯

從上次事件就已經出現繁中出包就唱衰的人了吧

不不 你應該說 開台GO就有人唱衰了

台服剛開，不就一片今年一定島的聲量

伺服器之間的戰爭可以追溯到台服宣布要開的時候www

想念我阿 不爽不要玩阿～通通去日服

只是台服穩定的時候沒地方嘴 所以就沒出現而已

這是種"I jump, you jump"的概念 棄坑還拉別人一起不過是否跟跳跟棄是自己決定阿 別人又不會幫自己付錢

支持台服 寶五布倫助陣https://i.imgur.com/7UIXEcb.jpg

給建議是無妨啦 但那種硬要說玩X服的玩家都是XX的言論就很母湯了www

雲天王現在不敢發文了喔？可憐哪

不就..嘴癢嗎XD|| 當別人遊戲難民,自己好幸福這樣XD課哪一服金都馬是給人家當資金收 只是台服一堆洞,課起來感覺很像次等玩家 我覺得對萬把塊課玩家真是種汙辱

所以說是人之常情啊 這我也理解www其他服出事的時候 看戲的就是會想嘴個幾句

哪個服在我看來都差不多就是了 玩家通常也自嘲居多

自嘲當然無所謂 但嘲諷別人就不一樣了XD

至於那種很愛針對玩家來貶低的 就不予置評了

自知次等玩家跟被別人說是自等玩家 奇檬子差很多耶本版不是看過很多次了嗎XD 明示或暗示的 摸摸鼻子算了

反正就人之常情啦 實際上你到了皇城誰在乎你玩的是日服還台服 玩FGO的就是盤啦

藹~ 你這說法是跳到FGO以外來看FGO玩家再跳到手遊以外的非手遊玩家 他們可能會說:亨,一群人

就是自古以來宅宅相輕啦

花錢買定期數據 倒了還沒得收穫 西西

所以才說人之常情 因為人類就是這麼愛比較（？

是低~ 不然怎麼會有每月各服營收比較圖 跟各手遊營收排行

我猜公關公司會假扮課長表示欣然接受，小萌潮有誠意Der~

樓上這老手段了啊XD之前簡體文本也這樣搞後來改回來就不了了之，但火到的倒真的不課了

哪來的公關公司啊

是有人在刷啦，484公關公司到也不清楚而且還有馬華在那邊搞不清楚亂做梗圖

那個不是小萌or智冠的啦

帶風向的很多啦，是不是受聘的或者自發的就不知道了

但那次也不少人護航真的不知道是自發還是收錢但我記得play商店之前有刷很多免洗高評什麼元寶什麼的

那個一看就是外掛公司趁機刷熱度的

10%？？？

不太懂，所以是少key"%"嗎

公告跟你說2.8% 但實際上只有0.21%

道歉就能騙90%了嗎

原來如此