[問題] ios課金失敗卻不退費 Ujdhw3425 PTT批踢踢實業坊

[問題] ios課金失敗卻不退費

作者: Ujdhw3425 (ccc) 2020-05-18 23:44:42

昨天在ios上內購4顆聖晶石
沒想到錢付出去
石頭卻沒增加
申請退費
官方卻說不符合退費標準
想再內購4顆聖晶石
卻跑狗跑不完
https://i.imgur.com/5iZpxEB.jpg
https://i.imgur.com/Hvw1MZn.jpg
請教各位
這種情況該如何自救？
P.S.已經向蘋果申訴

作者: s20116 (å°å°æ…˜æˆ¶) 2020-05-18 23:49:00

重裝遊戲看看啊

作者: lankawi (神威) 2020-05-19 00:05:00

Ios會不給退費喔？

作者: f950719 (CWLSTUDENT) 2020-05-19 00:13:00

等發票寄給你用退費ㄚㄚ

作者: godlike612 (Perry) 2020-05-19 00:53:00

遇到這個問題+1

作者: s20116 (å°å°æ…˜æˆ¶) 2020-05-19 00:59:00

我不是蘋果用戶，但遇到這問題我會 1.等個1~2小時+重開遊戲看看 2.嘗試切換遊戲帳號或用其他裝置登入遊戲帳號 3.重裝遊戲 4.找遊戲客服 5.退款

作者: seack (小毛) 2020-05-19 01:26:00

日服有過類似經驗是直接上FGO官網填表單處理當時客服提供幾個方法照著做試了幾次都失敗最後就直接寄聖晶石到我信箱了

作者: okstephen1 (ㄌㄩㄝ) 2020-05-19 07:16:00

你的問題應該是商店回饋到遊戲的參數因為手機重開、網路等問題而沒回到遊戲中我PCR當時是重開連線一下石頭就來了，但也可以把發票購買明細給客服請他們查詢處理

作者: fatedate (阿佑) 2020-05-19 07:26:00

等2小時看看。

作者: howerd11 (時間永遠不夠) 2020-05-19 08:01:00

自己經驗是重開或等個幾小時就進來了

作者: dilsx35791 (憨吉) 2020-05-19 08:21:00

我禮拜五就這問題卡的不能抽福袋最後丟給fgo回報等到昨天把石頭送過來

作者: AV771118 (AV771118) 2020-05-19 10:00:00

我的經驗是大概一個小時後，石頭就會出現

作者: Mistymemory (麻醬) 2020-05-19 15:34:00

我之前也發生過，客服跟我說在點一次購買然後不要付費，再回主頁面石頭就出來了xD (感覺很蝦，但真的有用

作者: windmasa (雲翼) 2020-05-20 12:51:00

這個我也遇過儲值後沒石頭一小時後就有應該網路問題

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