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系統類別及版本:
(Android/iOS/手機網頁/電腦網頁/Win10APP/other)
iOS
問題描述:
禮拜六下午帳號1~2點左右帳號被盜,
當時在弄小孩沒有即時理會,
約莫4-5點時,才發現FB登出!
有透過認證信找回帳號綁定的mail,
及已經修改密碼,但都會卡在雙重驗證。
當初沒有設定google Authenticar
但手機也沒有收到簡訊
研判應該是被盜的時候綁定的手機也一起改掉了
所以收不到簡訊,用手機號碼查詢帳號變成
查無帳號,但用mail查詢可以查到我的帳號
目前 朋友直接他的FB查詢我名字
目前完全查不到好友
所以問題在於,帳號密碼雖已找回
但無法進行雙重驗證(卡在以下畫面)
且一直嘗試進行身份驗證後 mail通知,
改密碼 換信箱 都會回到這裡
https://i.imgur.com/LO5rymz.jpg
有爬文看了一下目前會嘗試
1.回覆的長串英文大小寫密碼需手動輸入
2.認證的mail需為另一個全新的mail
希望板上有高人可以指點協助
協助找回帳號的恩人,我會贈與10000p
以表感謝。
如有來信協助,雖未能完全解決問題
仍會視情況贈予小額點數