我每天都去了,
有幾個疑問想問:
(並非責備志工,但這次做得實在算是很差,讚美的話我說不出口 >< )
① 遇過好幾次志工對國人和外國人的態度不一樣。
這次來的日本人普遍都很滿意,我們大家分開坐了,
事後問起他們的反應,他們都覺得好像被奉為賓客一樣對待,很開心。
可是我和本地人一起觀賽,面對志工的態度,
以及和志工對其他本地觀眾的態度,卻不是這麼一回事....?@_@
② 我覺得志工的分工很混亂也並不透明,
問個問題,志工連該請示誰、何時能給答覆,都不知道@@
志工的水準落差很大,因為我也有遇到好的志工,但不好的感覺真的很差。
被幾個害群之馬拖累了,可是其他志工似乎也不想多管。
不管是不是你們大會後就形同陌路了,這樣的工作態度是糟糕的。
③ 志工和小組長都是外包,我沒有看到任何一個冰協的人出現。
有一次我們問了志工票務和座位問題,
志工面有難色,答不出來,我們就改問他上層的人是誰,
可否給我們名字,我們打去冰協找人。
志工的回應突然變得很慌張,改口說他們去找就好了,不方便透露內部的人員姓名。
當時我們並沒有為難志工,
但回到PTT,我得說,冰協就是這次的官方窗口,
我們要找人,志工沒有權利不告訴我們窗口人員的姓名的。你們必須說。
出了社會,如果你不透露應該透露的負責人聯絡方式,
會換成你倒大楣的,反而還可能被主管咬一口。
④ 志工的名字並沒有被標示在名牌上,我不知道是不是因此讓志工責任感比較薄弱,
出了事情推來推去,最後沒有結果的傾向有些嚴重。
不過我在想,下一次大概又是全新一批志工,所以八成這點不會改進吧。
⑤ 志工的訓練和時間觀念很有待加強。
小組長好像不知道在做什麼,傳達上層的指示時,
傻傻地當他們的擋箭牌,不知現場狀況。
我看到有志工在電小組長XD
其餘票務和場地日程的問題還有很多,但不算在志工頭上,我就不多寫了。
同樂園和國外論壇還有看到選手說,
這次台北冰協發給國外情報的時間很緊,很多是拖到最後一刻,內容也是個草率。
冰面結不了凍,到底是臨時問題,還是事前準備太隨便,我想大家心裡有數。
理事長在新聞稿中對這樣的品質既然這麼滿意,
2016時搶票若出問題,電主辦單位也不必手軟。