Re: [比賽] 4CC志工心得

作者: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 10:54:47
我每天都去了,
有幾個疑問想問:
(並非責備志工,但這次做得實在算是很差,讚美的話我說不出口 >< )
① 遇過好幾次志工對國人和外國人的態度不一樣。
這次來的日本人普遍都很滿意,我們大家分開坐了,
事後問起他們的反應,他們都覺得好像被奉為賓客一樣對待,很開心。
可是我和本地人一起觀賽,面對志工的態度,
以及和志工對其他本地觀眾的態度,卻不是這麼一回事....?@_@
② 我覺得志工的分工很混亂也並不透明,
問個問題,志工連該請示誰、何時能給答覆,都不知道@@
志工的水準落差很大,因為我也有遇到好的志工,但不好的感覺真的很差。
被幾個害群之馬拖累了,可是其他志工似乎也不想多管。
不管是不是你們大會後就形同陌路了,這樣的工作態度是糟糕的。
③ 志工和小組長都是外包,我沒有看到任何一個冰協的人出現。
有一次我們問了志工票務和座位問題,
志工面有難色,答不出來,我們就改問他上層的人是誰,
可否給我們名字,我們打去冰協找人。
志工的回應突然變得很慌張,改口說他們去找就好了,不方便透露內部的人員姓名。
當時我們並沒有為難志工,
但回到PTT,我得說,冰協就是這次的官方窗口,
我們要找人,志工沒有權利不告訴我們窗口人員的姓名的。你們必須說。
出了社會,如果你不透露應該透露的負責人聯絡方式,
會換成你倒大楣的,反而還可能被主管咬一口。
④ 志工的名字並沒有被標示在名牌上,我不知道是不是因此讓志工責任感比較薄弱,
出了事情推來推去,最後沒有結果的傾向有些嚴重。
不過我在想,下一次大概又是全新一批志工,所以八成這點不會改進吧。
⑤ 志工的訓練和時間觀念很有待加強。
小組長好像不知道在做什麼,傳達上層的指示時,
傻傻地當他們的擋箭牌,不知現場狀況。
我看到有志工在電小組長XD
其餘票務和場地日程的問題還有很多,但不算在志工頭上,我就不多寫了。
同樂園和國外論壇還有看到選手說,
這次台北冰協發給國外情報的時間很緊,很多是拖到最後一刻,內容也是個草率。
冰面結不了凍,到底是臨時問題,還是事前準備太隨便,我想大家心裡有數。
理事長在新聞稿中對這樣的品質既然這麼滿意,
2016時搶票若出問題,電主辦單位也不必手軟。
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 10:58:00
所以又是一個對國外人比較好 對自家人視如棄履的狀況?
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 10:58:00
所以又是一個對國外人比較好 對自家人視如棄履的狀況?
作者: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 10:58:00
我不會說是全部啦,確實也有好的志工。但有差別待遇的實例我不是只看到一起。
作者: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 10:58:00
我不會說是全部啦,確實也有好的志工。但有差別待遇的實例我不是只看到一起。
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 10:59:00
但我覺得上次票務雖然罵歸罵 但比起上次狀況真的一肚子氣悶在心理......
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 10:59:00
但我覺得上次票務雖然罵歸罵 但比起上次狀況真的一肚子氣悶在心理......
作者: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 11:00:00
不需要悶著啊,整理起來比較實際吧。
作者: hikitsu (hikitsu)   2014-01-29 11:00:00
不需要悶著啊,整理起來比較實際吧。
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 11:02:00
我只是想問:給提早索票的人一個好位置很難嗎?我是很願意犧牲時間賽事每場都進場 但比起上次真的......我都得想我下次是不是要滿口外語當外國人才能獲得尊重?
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 11:02:00
我只是想問:給提早索票的人一個好位置很難嗎?我是很願意犧牲時間賽事每場都進場 但比起上次真的......我都得想我下次是不是要滿口外語當外國人才能獲得尊重?
作者: fin2008 (nature123)   2014-01-29 11:42:00
提早索票的都是奧客,給你進去就很好了,還挑位子,啊?(設計對白XDDD)
作者: fin2008 (nature123)   2014-01-29 11:42:00
提早索票的都是奧客,給你進去就很好了,還挑位子,啊?(設計對白XDDD)
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 11:55:00
我覺得F大講的不是設計對白 而是冰協真的就是這種想法...
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-01-29 11:55:00
我覺得F大講的不是設計對白 而是冰協真的就是這種想法...
作者: helen811222 (阿捲)   2014-01-29 12:26:00
身為志工我也覺得事前培訓很不足 對場地不熟悉 很多事不是自己那一組的就不知道
作者: helen811222 (阿捲)   2014-01-29 12:26:00
身為志工我也覺得事前培訓很不足 對場地不熟悉 很多事不是自己那一組的就不知道
作者: fin2008 (nature123)   2014-01-29 14:24:00
我覺得志工應該有一個全面的概念(這是主辦的問題)我覺得志工應該有一個全面的概念(這是主辦的問題)比如可以不知道販賣部有什麼東西,但應該要知道販賣部在哪但這次有的志工連有販賣部都不知道的樣子
作者: fin2008 (nature123)   2014-01-29 14:24:00
我覺得志工應該有一個全面的概念(這是主辦的問題)我覺得志工應該有一個全面的概念(這是主辦的問題)比如可以不知道販賣部有什麼東西,但應該要知道販賣部在哪但這次有的志工連有販賣部都不知道的樣子
作者: doiha (周年慶櫃姐初體驗)   2014-01-29 23:45:00
我第一天去的時候 有志工竟然指著我手上的場刊問這在哪裡買看來他們不同組的都不會知道對方在幹嘛然後說志工不能簽名 但我看大家都還是簽得很開心至於座位和入場 我覺得真的規劃很爛 都沒個準則
作者: doiha (周年慶櫃姐初體驗)   2014-01-29 23:45:00
我第一天去的時候 有志工竟然指著我手上的場刊問這在哪裡買看來他們不同組的都不會知道對方在幹嘛然後說志工不能簽名 但我看大家都還是簽得很開心至於座位和入場 我覺得真的規劃很爛 都沒個準則
作者: raininglight (過度雜食有害荷包健康)   2014-02-04 19:50:00
我從第一天去領票,櫃檯志工跟我說,網路預定不見得預定了就會到,就知道冰邪是怎麼看我們這些預約票的的人的了。老實說我到後來就覺得我到底為什麼要遵守規定。
作者: raininglight (過度雜食有害荷包健康)   2014-02-04 19:50:00
我從第一天去領票,櫃檯志工跟我說,網路預定不見得預定了就會到,就知道冰邪是怎麼看我們這些預約票的的人的了。老實說我到後來就覺得我到底為什麼要遵守規定。
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-02-04 20:09:00
原來一開始冰協就把網路取票當可有可無冰協自己都公然帶頭鬥冰迷 那下次乾脆也亂搞?還是說我們就真的要滿口外語才能獲得尊重?甚麼道理?
作者: tina1007 (L'appernti sorcier)   2014-02-04 20:09:00
原來一開始冰協就把網路取票當可有可無冰協自己都公然帶頭鬥冰迷 那下次乾脆也亂搞?還是說我們就真的要滿口外語才能獲得尊重?甚麼道理?
作者: fin2008 (nature123)   2014-02-05 00:31:00
冰協現在還是只站在自己的立場想事情覺得因為網路預定不一定會來,就將好票留給當天進場的卻沒有想過,為什麼網路預訂這樣死忠的冰迷會訂了不去拿票,他們不搞懂這些,票務永遠不會好但是或許對他們來說,只要有人進去,是冰迷還是路過的全部一樣。但他們沒想過冰迷才是願意花錢的人除非他們一直不商業化,否則會買票進場的只會是冰迷花滑圈是一個很小的圈子,很多消息的流通是靠冰迷的熱心冰迷在推廣上,做得比冰協想得更多
作者: fin2008 (nature123)   2014-02-05 00:31:00
冰協現在還是只站在自己的立場想事情覺得因為網路預定不一定會來,就將好票留給當天進場的卻沒有想過,為什麼網路預訂這樣死忠的冰迷會訂了不去拿票,他們不搞懂這些,票務永遠不會好但是或許對他們來說,只要有人進去,是冰迷還是路過的全部一樣。但他們沒想過冰迷才是願意花錢的人除非他們一直不商業化,否則會買票進場的只會是冰迷花滑圈是一個很小的圈子,很多消息的流通是靠冰迷的熱心冰迷在推廣上,做得比冰協想得更多
作者: rickmoney (李阿財)   2014-02-05 01:12:00
而且進場的時候對食物的管制也很不統一,看到有人拿瓶裝飲料被檔,但有人大剌剌帶吃的進來就沒事-.-我也第一天去領票,結果都是藍黃區,來版上看到之後現場取票啥的還可以拿到紅紫區,覺得自己事先訂票幹嘛阿然後看招募志工的時候 日本方面很明確的說不能跟選手有接觸,例如聯絡方式之類的,沒注意看有沒有說可不可以要簽名,但以日本來說,應該也是禁止志工這麼做的。結果臺灣自己在招募的時候連標明都沒有,當然當志工不能像其他觀眾一樣可以去要求拍照簽名也是真的蠻可惜的,可是如果是私下,也就是不是在當志工的時候去要也是可以的吧。但卻看到有人穿志工服去做這些事...
作者: rickmoney (李阿財)   2014-02-05 01:12:00
而且進場的時候對食物的管制也很不統一,看到有人拿瓶裝飲料被檔,但有人大剌剌帶吃的進來就沒事-.-我也第一天去領票,結果都是藍黃區,來版上看到之後現場取票啥的還可以拿到紅紫區,覺得自己事先訂票幹嘛阿然後看招募志工的時候 日本方面很明確的說不能跟選手有接觸,例如聯絡方式之類的,沒注意看有沒有說可不可以要簽名,但以日本來說,應該也是禁止志工這麼做的。結果臺灣自己在招募的時候連標明都沒有,當然當志工不能像其他觀眾一樣可以去要求拍照簽名也是真的蠻可惜的,可是如果是私下,也就是不是在當志工的時候去要也是可以的吧。但卻看到有人穿志工服去做這些事...
作者: Ironstick (鐵蛇)   2014-02-05 01:36:00
我當初再看志工招募的時候有看到不可以有接觸耶
作者: Ironstick (鐵蛇)   2014-02-05 01:36:00
我當初再看志工招募的時候有看到不可以有接觸耶
作者: rickmoney (李阿財)   2014-02-05 03:04:00
那可能是我沒有注意到@@ 抱歉
作者: rickmoney (李阿財)   2014-02-05 03:04:00
那可能是我沒有注意到@@ 抱歉

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