小弟11日退伍後就一直在104投履歷
由於是夜市大學國貿系畢業的關係
能找到的工作幾乎都是業務性質的
但因為家庭關係想要比較穩定的工作 所以也投了國泰的客服履歷
運氣不錯的人資有通知我去面試 (7/22)
面試地點是在台北捷運西門站6號出口左轉直走的一個百貨的樓上
面試時間1點半
但小弟1點就過去了
一上去就有職員拿面對壓力相關的問題及數學 英文 邏輯測驗來給我填寫
基本上測驗不難 數學第一題是算利息 其他題都用二元一次方程式就能解了
英文大概介於國中-高中程度 [小弟TOEIC是695 雖然不高 但是給個參考]
寫到一半職員會過來一個一個叫去做中打測驗以及性向測驗
中打速度他表定要求是30字/分 小弟是7X字/分 什麼輸入法都可以
打完回去就繼續寫測驗
過一段時間職員發給各位一張信用卡的活動
要我們讀一下 待會面試會問 不過可以帶過去回答
但到面試結束都沒有問到這個就是了 (跟之前板友分享的一樣)
中間其實等很久 等到都在發呆 到了3點才叫我們進會議室面試
而在裡面又坐到快4點面試官才進來
(中間想上廁所可以自己出去詢問沒關係)
這次面試是9個人 面對3個考官
面試內容就是依序 先自我介紹 然後考官會依據介紹及履歷問問題
一個完了才換下一個
這次面試的有幾個都有在外面工作過 也有2個像小弟一樣是新鮮人
等到全部人問完問題 其中一位考官會詳細說明這份工作的工作內容
說明完會叫我們填寫 輪班以及培訓的意願表
寫完會收回去看 然後如果有意願填 3(普通)就會問說 你不太願意這樣嗎?
我是都填5跟4所以沒被問到
最後考官會再丟一個問題 請提出一個能說服他們將自己進入複試的理由
也是依序說明
小弟是說自己配合度很高 以前打工同事要調班或是主管要加班我都很樂意
(面試中間主管都會一直強調輪班這個性質 不過我都是表達高度意願配合，所以每次我說
的時候，考官都有滿意的點頭，可以提供給各位參考)
之後就是Q&A時間了 考官說我們想問什麼就問什麼 都很樂意回答
希望在進複試的時候 我們的狀態是 很明確了解客服專員這個工作以及願意輪班等
其他人跟小弟問到的是
1.福利完全比照基本行員
我有提出之前看網路上有人說 客服年終最多只有2個月 不會再多
他們是說 那是華卡時期的 那時候都是派遣 不過現在全部都是依照基本行員敘薪
行儲 獎金 年終通通都不會少
2.排班是由電腦打散公平排 大夜班只會由資深同仁輪
班別有分早班晚班及大夜 時間都是9小時 1小時吃飯休息
早班的上班時間從7點開始 每隔半小時到11點 都有上班時間點
晚班就是1點開始 到每隔半小時到5點
大夜則是固定晚11到隔天早8 (大夜一個月只上17天 且會有津貼)
3.加班一定會給加班費 不會讓你加超過 勞基法規定的時數
女生輪晚班下班可以搭計程車 可以申請補助
男生只有颱風天才有 (颱風假算加班，有加班費)
4.錄取要到台北面試這裡受訓1個月到1個半月 之後才分發到台北或是台中上班
大致上是這樣
如果小弟有進複試會再上來分享
(通知複試大概是一個禮拜到10天 會直接打電話通知)
有疑問的板有歡迎詢問