金融業登陸合作空間大 品牌擁新藍海
【聯合報╱本報記者孫中英】
2014.08.11 04:40 am
「在中國大陸，台灣保險業是一個品牌。」富邦產險董事長龔天行說，金融業在國內市場
，很難只合作、不競爭；但在國外市場，尤其是腹地廣大的大陸，不僅合作空間加大，還
可做出品牌價值，找到新的藍海。
富邦金控在大陸投資的富邦財險，2010年10月在廈門開業，4年不到，富邦財險已有7成的
保費收入，是來自大陸車險業務，都是扎扎實實的「大陸保戶」業務，台商的保費收入僅
占1成。
富邦財險招攬車險業務後，提供保戶高效率的理賠服務，讓一向很難自大陸保險公司手上
拿到理賠金的大陸保戶，覺得受寵若驚。
龔天行說，大陸保戶對當地保險業者的理賠服務抱怨頗多，總認為申請保險理賠，是個不
愉快的經驗，但保險公司收了保費後「本來就是要賠的」；就因為理念與其他保險業者不
同，富邦財險很快做出口碑。
在大陸，保險業務員流動率比台灣還高，但富邦財險錄用的大陸業務員留任率卻很高，「
因為他們也認同，覺得有理賠，才是正道」，龔天行笑著說。
在台灣，產險各種費率早就殺得血流成河，但台灣業者在大陸，卻因為腹地廣大，更容易
找到自己的利基市場。
龔天行說，富邦財險在福建廈門、遼寧大連及四川重慶三個據點，打出「專業來自台灣、
在地親切服務」這句口號，更因為理賠服務到位，在大陸保險市場，已建立起專業名聲，
並逐漸內化為品牌價值。
但也有去大陸市場發展的國銀，仍在爭搶台商生意。龔天行說，這是因為大家都還在發展
的「第一階段」，還在做本國市場延伸出來的生意，就是台商；對這些銀行來說，台商是
low hanging fruit「低垂隨手可摘的果實」（即短期最佳機會），先摘再說。
但龔天行說，不管到大陸或東南亞發展，絕不能只停留在台商，一定要切入當地市場，才
能培養出區域市場的經營能力。
回到國內，金融業在台灣這塊主場，因競爭者眾，很難找到自己的利基市場，跟同業合作
，也不太容易；龔天行說，金融市場一向是「分久必合、合久必分」，當市場規模有限、
利潤降低，走到某個階段，就會出現整合市場的動作。
由於公營銀行市占率仍超過50%，龔天行認為，從經營效率上，「公營民營化」，是最有
效率的方法，就像富邦併購台北銀行後，證明兩邊加在一起，比各自經營結果更好。
但合併案即使成功，也可能被汙名化，龔天行說，這除讓業者抱屈之外，也讓大家面對民
併公這麼好的解決方法時，始終裹足不前，實在可惜。
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN1/8862911.shtml
心得：
登陸大陸是不錯的作法
但不知兩岸法規，會不會造成些阻礙跟棘手之處
大家覺得呢？