請益版上的金融業大大們有關小妹參加這次台銀面試，
筆試:87.55/面試:70 多益670/六張金融證照/國立科大商學系
因為面試分數很慘想問看看有什麼方法可以改善?
一開始就沒記編號(面試官就說直接報身分證字號)&約50秒自介
以下是面試的問題及回答內容:
1.如果前面有客人、電話又響起、主管又叫你，你該如何做?
服務業是以客為尊，所以會先招呼客人，電話如果指名是找我，就先告訴客戶請稍等一下
，如果可以馬上處理就先處理，如果沒辦法就請對方留電話，後待處理完再快點去問主管要
處理什麼事。
2.為台銀創造什麼價值?
因為本身在民營銀行已有六年之存放款經歷，相信對於台銀較繁忙的業務，一定能勝任。
另會快速學習存匯的業務及持續積極考取證照。
3.業績做的如何?在哪方面做的最好?
在櫃檯期間會積極做推卡及協銷基金、保險等。
4.離職時主管怎麼說?
雖主管積極想婉留，但因本身是基於生涯規劃，且主管也知道目前整個銀行業非常競爭力
下，主管也表示可以朝自己的目標前進。
5.前面有客訴怎麼處理?如果大罵該怎麼辦?
是沒有發生過客訴的情況，不過如遇大日子，有部分客戶因等待太久而有所抱怨，這時候
會向客人先說抱歉再說明因今天來客量較多，我們也非常快速在為客人服務了，另如果可以
的話，就請襄理視情況是否開放快速櫃檯增加效率。如果遇到大罵的客人，自己還是要保持
和顏悅色，可能會先請客人到旁邊，讓客人說明他的不滿之處，再視情況看要如何改善。
6.會該二線主管出來處理?
基本上不會，身為第一線面對客戶的櫃員要盡可能在第一時間先決解問題，另主管也有很
多業務在身，盡可能不麻煩主管。
7.如何開拓授信業務?
與授信戶建立良好的關係，拜訪或電訪時就能請客戶介紹一些合作的廠商，另會針對分行
附近優質的企業做掃街拜訪。
8.為什麼離開一銀?
想要專心準備台銀的考試。
9.為什麼想考進台銀?
當初即規劃在民營待六年時間就想考進公股行庫，因為公營業務性質更廣可以有較多學習
的機會，另因台銀的企業形象及積極創新，也是自己為什麼決心要考進台銀的原因。
10.板信與一銀有何不同?
基本上，目前民營與半官股銀行，業務大致相同，只是在業務量上，半官股是偏多。