一件小事引發一場衝突
9月時,客戶A小姐來託收一張國外支票
10月初我請假兩天,職代接到銀行主管老婆(任職某保險公司)來電,
希望A小姐的錢匯進來後,要聯絡B小姐 (保險業務員)。
職代答應這件事情,卻留紙條給我,要我處理這件事情
今天托收票的錢進來了,我先通知A小姐,並告知保險公司找她,
A小姐表示他了解,會自行連絡
這時,職代同事爆炸了!!!!!
他認為我不應該通知A小姐,應該告訴主管我無法聯絡到B小姐
並一旁碎念砲轟我,「他會永遠記得這件事,以後不要找他幫忙,
接到來電查餘額,最好不要講(等於洩漏個資),也不要被他聽到」
他不認同我的作法,我也表示我的看法,覺得我的處理程序不妥,
那他可以自行連絡B小姐,連絡電話就在那張紙條上
我有顧慮的原因是...
曾經碰過客戶來銀行把存款全部轉走,因為他要退保,
但是保險公司執意先扣款,日後取消保單…再還款,
客戶只好把錢轉走,讓保險公司扣不到。
如果A小姐和保險公司有這樣的揪葛,而我又隨便透漏餘額給第三者知道,
倒楣的不是自己嗎?
今天是主管藉主管之威要我將客戶的往來名細透露給他老婆的保險公司
而我那位職代同事也不想惹上麻煩吧!不然他打一通電話不就好了…
,把責任推給我(挖坑給我跳),我不願聽從,他無法交差
於是展開他的碎念工夫
他年資比我高,幾年後可能升為主管,
我實在無法忍受那樣的人,默默祈禱他慢慢升慢慢升