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台企銀系統當機全台癱瘓 企業資金調度開天窗
民眾投訴台企銀全台ATM大當機，《蘋果》求證台企銀，獲得公司證實，並表示已在10時5
0分修復，但《蘋果》陸續又接獲爆料，指台企銀當機問題沒有完全解決，網路銀行從中
午開始便無法使用，臨櫃也無法辦理所有業務，全台ATM、網銀、臨櫃業務幾乎全面癱瘓
，中小企業戶月底資金調度需求孔急，卻完全調不錢出來。
對此台企銀承認，全台企金網系統異常，但修復一直不順，目前還在釐清問題中。投訴人
向《蘋果》爆料，台企銀網路銀行從中午開始持續無法使用，有上千萬的款項都沒辦法處
理。
另名投訴人氣憤指出，台灣企銀全國系統大當機未排除，不止是ATM的問題，他補班日要
去轉帳，結果開戶匯款通通不能作業。住在桃園的存戶表示，實際上親自到分行，所有業
務都不能辦理，系統依舊未恢復，據行員表示，從早到下午1時都未完成一筆交易。
台企銀早先表示，全台429台ATM，已在半小時前陸續接獲無法跨行轉帳、提款的消息，多
台顯示「忙線中」，台企銀資訊部初步了解是因為突然有大量業務湧入的關係。台企銀表
示，今日ATM系統10時15分發現跨行提款、轉帳業務異常，10時50分修復，前後大約35分
鐘。外界認為這次ATM跨行交易系統當機，可能和月底無卡提款要完成上線測試、下月上
路有關。
台企銀表示，旗下429台ATM自行交易穩定，加上最近都沒上新程式，初步研判與主機和周
邊系統線路設計故障有關，並非遭駭客攻擊，也與無卡提款業務上線無關。台企銀強調，
系統已在10:50修復，但因早上跨行交易塞車，系統要處理大量資訊仍可能稍有不穩，到
中午前都會視情況調整，民眾操作台企業ATM若有問題，可撥打免付費客服電話0800-00-7
171後按5詢問。