作者:
pkuguy (愛看電影、韓劇的小態)
2018-07-23 11:15:58銀行櫃檯空了為何「不叫號」？行員無奈說出真相
http://hottopic.chinatimes.com/20180723000004-260804
出處：中時 2018年07月23日 07:00 鄭玉如/綜合報導
不少人有至銀行臨櫃辦事的經驗，有時抽了號碼牌後，發現櫃台明明空了，但為什麼不叫
號呢？一名女網友在臉書發問，發現櫃台空了，但行員卻始終不叫號，讓她深感困惑，豈
料此文一發後，引起不少網友共鳴，不過也有行員跳出來說話，吐出他們內心的無奈。
一名女網友在《爆怨公社》表示「我真的想不通，明明櫃檯有空，為什麼都不叫號」，而
且每次來都是如此，認為銀行的做事效率不高，甚至抱怨有時還會看見行員在聊天，「這
是一個人多看起來生意很好的概念嗎？」。
有不少碰過類似狀況的網友表示「之前遇過合庫行員在聊天不叫號，警衛看不下去，上前
開罵」、「真的！常常4到5個行員，只有1、2個在叫號，其他不知道在忙什麼，一忙1個
多小時不叫號」、「有的郵局也是，之前一個阿伯等很久直接罵，號碼瞬間跳超快」。
對此，也釣出不少銀行行員吐露心聲，有時坐櫃台的行員並沒有其他權限，因此還必須等
待回覆，等待時就可能聊天「有時是妳認為很空，但其實有很多繁雜的文件跟程序要寫、
要跑、要等資訊回來」、「開個戶要查好多東西、程序好多，而且不是坐櫃台的人，權限
也都不同，即使開櫃台也無法辦理業務」。
有些則是為不讓客人離開，因此先讓人離開，但其實業務並還沒處理完「有時候第一位客
人走了，但這之後的時間根本不可能立即再叫號下一位，因為正在處理上一位客人的匯款
等等其他業務，只是為了快速，所以大致辦理完畢，會先讓客人離開現場」，還透露其實
他們業務繁雜，有時忙起來連下班時間到了，都還沒吃中餐。
心得：事情的真相往往不像表面上看到的那麼簡單。
客人往往只看到表象，而不懂內情。
相關新聞影片：我趕時間啦" 等20分太久 女飆罵銀行行員
https://www.youtube.com/watch?v=1Z9nK3dtXJc
作者:
kutkin ( )
2018-07-23 11:41:00聊天就真的會被誤會
作者:
HAPPYDOLL (happydoll)
2018-07-23 11:49:00“有些則是為不讓客人離開，因此先讓人離開” 所以他到底要不要離開…
作者:
AxelGod (Axel)
2018-07-23 12:00:00合庫XD
以後等主管放行或等系統跑好時乾脆一起躲在櫃檯底下聊天好了XD
作者:
lphone7 (沒錯!!我就是愛瘋妻)
2018-07-23 12:41:00警衛開罵？
作者:
happywa (娃)
2018-07-23 12:53:00警衛只會問哪個櫃可以叫號，不會用罵的吧～警衛待多久了，比行員還暸解銀行生態，通常都不會為難
作者: remember246 (忘了) 2018-07-23 13:00:00
最好是警衛會罵啦
作者: coonash (庫耐) 2018-07-23 13:07:00
頂多後面主管罵櫃員快點叫號，還真的沒聽過警衛罵行員的
作者: paul510404 (牧師) 2018-07-23 13:08:00
老警衛是真的很了解分行生態
作者:
speris (Speris)
2018-07-23 13:19:00警衛的老闆是行員誒，最好他敢罵
作者: ms0545173 (小影) 2018-07-23 13:29:00
笑死 警衛對行員超尊敬的吧
作者:
happywa (娃)
2018-07-23 13:48:00有時警衛真的會像長官教行員機器操作，不可小看
作者: thausand (Move forward) 2018-07-23 14:53:00
某總行底下分行有個肥警衛每次態度都很差有人在客訴警衛的嗎？
heart000大，可以跟客戶說：我們都在櫃檯下面忙著整理開戶及交易相關文件，不好意思，可能要再麻煩您稍等唷～然後再附上一個眼睛放電的微笑^_^，電死男客戶，然後繼續在底下跟同事偷偷抬槓XD
作者: ginnick (網路不是我的世界) 2018-07-23 16:55:00
叫號唷～有客人在等待唷～
作者: nwomute (沈浪) 2018-07-23 17:41:00
一堆公司戶整批匯款繳費做完都幾個小時去了還有各種傳真件 上次有傳真件要匯300萬美金去購料就算他是要參加慈善撲克王大賽也是要先幫他做啊...這種時候就是主管叫你先做 然後他再一面在旁邊喊有客戶喔
外匯兼櫃臺真的很討厭… 客戶都是看不到的 大家都叫你叫號 最好都叫臨櫃 把大戶都趕走
作者:
Janius (Andante Cantabile)
2018-07-23 17:58:00有些公司一大疊交易就要一個小時了,然後放了就走
作者: forge (sound forge) 2018-07-23 20:07:00
超討厭把頭伸進櫃檯裡想看行員在幹嘛的那種人，超沒禮貌
作者: penguinbaby2 (企鵝) 2018-07-23 20:13:00
推文覺得有趣
作者: ali810622 (Ali) 2018-07-23 20:27:00
應該要有斷頭按鈕直接喀嚓
只能說系統不優化人性化、臨櫃業務不簡化，都用人工來控管很多雜七雜八的東西，這種新聞就沒有消失的一天．
作者:
Ren8648 (ren)
2018-07-23 21:17:00以前編制的駐警超跩 倚老賣老
前面沒人但是高櫃底下可是一直忙啊。都碼是先蓋收據給客人
作者:
PJ0128 (見て見てよ ほら~)
2018-07-23 22:37:00開放民眾一日行員囉～
早期用行員身份進來的警衛都超囂張的啊，罵櫃台都沒在客氣的還會跟客人說：你大聲罵一罵他們就會叫號了
現在做麻煩的都會請客人站一下,不然他一走掉其他客人會來找麻煩xd而且現在簡單的業務若檢核到黑名單出現一堆案例也是很花時間動不動就有人本子丟過來說要補摺,補也不是,不補也不是補了其他客人看到說你沒叫號為啥先辦他的,不補客人又氣噗噗只是補個摺都不肯,馬的...
作者: nwomute (沈浪) 2018-07-24 00:39:00
樓上那個我前幾周才遇過 馬上被幹一頓
作者:
sn245763 (Herman)
2018-07-24 02:24:00補摺真的是很常發生的大地雷。
作者:
b847343 (哈韓外包)
2018-07-24 06:39:00討厭拿一堆又愛嫌趕時間的客人， 然後還說我暫時離開等等回來拿，導致主管以為你沒客人逼你快點銷號，x！
作者: yirgacheffee (來一杯咖啡) 2018-07-24 07:24:00
都在聊天了，只能掰是在討論業務
作者: jenny50218 (泡泡) 2018-07-24 12:21:00
我櫃檯不是空的 邊幫前面客人辦業務邊跟他聊天結果‘旁邊櫃檯的客人’拍我桌子 叫我不要一直聊天
作者: Reica (還是紅白拖最讚!!!) 2018-07-24 13:16:00
之前還有客人明明東西很多還喜歡3點來，抽個三張號碼牌，搞得櫃檯都動不了，他也只是趕櫃檯排隊，就是有這種奧客啊，也只能做完繼續叫～
遇過台銀沒叫號機，顧客自己選個櫃檯前面站好，櫃員忙完會叫你
作者:
AxelGod (Axel)
2018-07-24 19:51:00沒叫號機 那客人都只能站著排隊? 不能坐著等?
作者: MiniAix (Aix) 2018-07-24 20:53:00
之前遇過說我們效率差，要等很久，結果等到了才在櫃檯上開始寫傳票，然後發現忘了帶章來，然後回去拿
樓上那個不是櫃臺日常嗎XD還有 我以前都沒按密碼/我以前都不用身份證
作者:
jcyoaa (阿伯)
2018-07-26 09:57:00一堆裝忙，寫自檢寫報表不叫號的老屁股
作者: useit (東東) 2018-07-26 11:55:00
哈哈，櫃員日記！真的很討厭路人很愛發表意見
作者: jasonkey123 (jasonkey123) 2018-07-26 12:52:00
這就是不推電子化的結果阿還在用2千年那套舊模式在處理事情...
作者: cathysakura (NINAxHIME) 2018-07-26 17:44:00
其實都有在對年輕客戶推自動化設備，有人存個幾百塊的也要抽櫃檯號碼
作者: maggold19 (天空O) 2018-07-26 21:13:00
很多業務根本無法電子化啊，要嘛就是轉嫁成客戶弄好產條碼用逼的，有多少客戶願意自己在家弄好資料
作者:
Guadai (瓜呆)
2018-07-28 10:38:00台灣鯛很多
很多公司的會計才不想電子化咧，工作都被簡化了還不用跑銀行她們就沒事做了，想推電子通路哪這麼容易
作者:
O12 (多喝水有益身體健康)
2018-07-28 23:32:00有時候已經不是想不想的問題了,試問現在還有2G手機嗎..