作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-03 21:25:33今天同事接到822的AML單位來詢問跟同事要在職證明
後來老闆打回去幫忙問為什麼有薪資轉帳記錄還需要在職證明
經辦就很跳針的講了一句有薪轉證明不等於在職
後來老闆跟她表明要轉主管，並且要她的資料
結果要了3次對方都不肯給(行編、分機、姓氏)
都不給，請問這符合程序嗎？
雖然最後轉到主管了...經辦最後有打來，但是補了一句
“平常客人不會要，我們也不會給”
電話回撥專線只留説要打客服
什麼都不給也太誇張了吧？以前在銀行不能不給耶
感覺這行員的貴姓真的很貴...
現在老闆持續客訴中，不過已經第5通客服也應該處理不了了
想請問有人打過1998嗎？
作者:
hotcom (臣又又-Chanyoyo)
2018-10-03 21:27:00跟金管會講最有效
作者: xxxevanxxx 2018-10-03 21:42:00
老闆都出面了 還不賣老闆面子 所以被客訴？
作者:
jamupme (james)
2018-10-03 22:05:00有薪轉不代表在職的邏輯是?
作者:
O187 (187cm)
2018-10-03 22:13:00有公司電話和分機有人接就表示在職了呀！
作者:
Kydland (RBC)
2018-10-03 22:26:00坊間有人是在做假薪轉藉此詐騙銀行的 有薪轉的確不代表在職 所謂的公司電話都可以做假的 有這種專門在弄一個很像在營業的公司 但其實根本沒有雇用事實不過老實說 我倒是覺得這案例不是行員警覺性高應該只是吃飽沒事幹沒事找事碴而已XD但還是要提醒 坊間真的有這種詐騙銀行的集團就有發生過某銀行被騙了十多年都沒發現
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-03 22:39:00老闆幹的其中一點是她電話一接過去說她是老闆，經辦就說這樣可以了，也沒跟她核對身分，有點隨便...
作者:
jamupme (james)
2018-10-03 22:45:00連公司都認為是假的話 在職證明可以相信嗎？
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-03 23:01:00對啊 這邏輯很瞎 然後老闆那時候說你可以請旁邊資深同事結果又回 你不是要找主管 主管後來打來幫忙解釋說 她座位旁邊沒有人跟她有相關的業務 沒有人可以給她幫助有中信AML的版友可以分享一下你們到底環境多坎坷嗎..
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-03 23:38:00所謂口說無憑 要提供證明只是為了留底信不信在職證明是其次 提供假證明事後被發現銀行也能存證
所謂的aml就是個笑話啊 都不相信對方了 還跟人要資料 申訴到底吧
作者:
tlt0211 (咪寶醬)
2018-10-04 00:19:00怕例如月初有薪轉 但月中已離職？
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 01:18:00交易喔？現金存入領出啊 同事之前有乖乖把中信的寄來的表格臨櫃送回去 行員問過已經答覆了 現在又打來要資料的意思是
作者: useit (東東) 2018-10-04 07:51:00
有薪轉確實不代表在職啊，有可能月初領的薪水是上個月的，但現在他已經離職，遇過，或家族企業啊，沒上班但每個月還是有轉帳的也是有啊，有心人想詐騙什麼都做的出來
不是經辦跳針,是你們外行....原因推文有說了金管會再拼aml,你要做怪交易,又要客訴 銷戶去別家吧
不用去客訴啦，雖然經辦不表示是聯絡方式真的頗怪，但既然確定是中信就不是騙子了. 而且他們可能在評估是不是要申報疑似洗錢可疑交易，如果你去客訴，他們會更懷疑然後把寫在報告，最後公司變成高風險客戶，以後交易更麻煩
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 11:42:00噓的應該沒有被接到同個問題一直問 都配合了 然後不同單位都打來問同樣問題是怎樣？這算擾民還是銀行內部傳遞有問題
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 12:03:00配合了 所以有給在職證明嗎?
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 12:31:00前面已經有給加強kyc表了，是親自臨櫃，行員也有詢問然後問完隔一個禮拜又打電話來問一次一樣的問題 這概念？可能小公司小職員不夠強硬吧
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 12:56:00現在在跳針什麼？愛噓就噓啊 不爽不要用 那銀行怎麼進步？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 12:57:00填表我也會填 但填寫內容的證據呢?
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 12:57:00還是針對到了貴司？如果這文讓您不舒服跟您致歉
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 13:04:00到現在對洗錢防制沒啥作為的銀行才真的沒在進步
幹嘛在意咧～是不 還進步咧 洗洗睡有作為啦 查保險箱放用過的衛生棉 避邪一下
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 13:06:00應該說 對於洗錢防制與內控沒概念的公司 怎麼進步?
唉 悲哀 我被檢查保險櫃 看到冥紙跟衛生棉不知道感受如何
銀行進步不進步管你屁事？不高興就不要用 講的道貌岸然 像是銀行天生要為你服務一樣
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 13:36:00所以我說 填單有給附件當證明嗎?不然我今天去辦業務填年收千萬 啊我都填單了 你還一直問
作者: little8love (隨風) 2018-10-04 13:42:00
1號發完薪水 然後今天離職呢
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 13:49:00開戶已經有一張在職證明 每個月有薪轉 表格是補強地址那些所以我才不理解這點在哪裡 其他人有接過 口氣硬一點就沒再打來了 然後這同事比較軟 去銀行還會被行員欺負1號離職這問題我想過 可是他們電話照會過 所以這也不算數？
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 14:49:00就是有那麼愛客訴的人
本來就是銀行規定至上，如果是歐美的銀行，哪還來讓你這樣大聲，整間公司拒絕往來都有，被銀行封殺，看要怎麼做生意
作者:
lphone7 (沒錯!!我就是愛瘋妻)
2018-10-04 16:10:00一堆桂圓在這邊亂嚇人 XD
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 17:28:00我以前當過4年多行員 也經手過AML 我知道難處在哪 不過這次本質上是態度跟訓練的問題 剛剛致電金管會了 然後總行的窗打來回覆了 總行表示聽完錄音也表示不能接受 逞處算下來超3個大過所以會直接革職 後續再跟我們回電 先把目前進度回報
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 18:08:00經辦也只是討個工作有必要這樣？
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 18:26:00我們沒有要求要逞處啊 只說主管不要再打來道歉了 不是他的花了2個小時 轉了不知道幾個單位 只說會呈報 問報給誰答不來 那代表他們沒辦法處理呀 處分不是我們要求 全程都有錄音今天窗口說會變成教案 現在說我們趕盡殺絕 這邏輯...無理要求當然我們不會提出 我們有朋友被假銀行專線詐騙過這樣要求不合理？回版友的問題 在職證明老闆幫她交過一次了又要求第二次的意思是？ 開戶也有一次喔 所以想知道到底哪有問題 如果這樣太過份 那我也不知道該說什麼
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 18:37:00開戶時就給在職證明 不代表 你現在還在職啊所以後來老闆在幫給一次 是多久的事了啊?你當過行員 應該知道 有些文件是僅供該單位使用吧?
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 18:55:008個月前開戶留一次 上個月又交一次 然後昨天打來同事表示沒有名片經辦又再要求一次在職證明 這不太合理吧中信最後的理由也不是業務 而是覺得基本應對有很大問題我們還沒陳述完 她就表示聽完就已經滿3大過了 這通電話不是要害誰失去工作 如果你是當事人 聽到那行員的回答 你也會火我們單位特殊 平常沒人要聯絡方式 所以我也不會給連姓氏都不透露 我怎麼打去單位核實 分機也不給 還是主管提供的 這不科學吧？應該流程要改善不是永遠主管出來坦吧
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:07:00到底在崩潰什麼啊 她離職我有什麼好處 我只是希望他們打有效率的電話 沒效率的事一直做不累嗎 真心不懂您噓的點
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:10:00我老闆是他們VIP啊 她覺得她金流更雜幹嘛不打給她 一直煩她員工覺得不爽 想哪邊到底出問題 那您噓的點是？
作者: sprite8531 (ted) 2018-10-04 19:12:00
這樣就被革職也是很瞎
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:13:00中信説聽完覺得是基本的溝通進退有問題 不符合他們標準...我也是傻了
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 19:14:00沒辦法有人愛亂告狀就必須要有替死鬼
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:16:00這也算亂告狀？你沒朋友被詐騙過吧？噓文的點可以解釋一下嗎？讓我自我檢討一下
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 19:17:00爽噓就噓還要跟你交代你金管會？
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:21:00好吧 看來是帶惡意的我沒辦法 只是希望能給一樣遇到銀行也是這樣處理方式的朋友一點經驗分享 愛噓就噓吧 如果以後有人也遇到這遭遇希望還找得到這篇
那個行員處理不適當，但是你們自己的行為也不是好客人的行為，就不要再一直辯解想把自己講的多委屈一樣，事實上就是台灣過去沒在理洗錢防制，現在被國際組織盯，於是政府要求銀行要落實，銀行執行洗錢防制的規定，讓你們覺得麻煩，所以你們不想配合，所以嚷嚷著以前已經交過資料云云，既然原po當過行員也經手過AML，那更應該知道洗錢防制是動態的監控
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:29:00上個月交過證明 有薪轉 這個月再交一次 你覺得合理？我們電話中只說 自己調錄音出來聽 你們自己看能不能接受從頭到尾都沒有不配合啊？不配合的點在哪裡呢？該交的都有交 打電話詢問為什麼還要再交 這種質疑算我們的問題的話 那我不知道該說什麼 連問都不能問 只能照單全收？
先po上網討拍，背後拼命打小報告，再說不要對人家醬表外表內做到了，又fire一個行員 主管知道了一定開心這個官 升定了！！
身為行員我覺得原po沒錯耶就個資法與防詐騙的角度，行員本身有義務敘明來歷
縱使因aml等理由，不然電話打來哪邊、誰來索取資料都不說，客戶哪有義務要理會依內文，銀行電話索取資料，自己員編等資料卻不給這樣確實很可議也沒錯，若內文沒有偏頗的話。我自己、同事只要打給客戶，一定致少會敘明自己單位如果不明不白又不願敘明自身的人打來問個資，版上幾人會給？
樓上D大，我們也是聽原po單方面陳述，沒聽對方的說法，誰對誰錯很難說，桂圓當久都知道客戶的話不一定都可信。事實就是原po客訴造成該行員即將被革職，若原po覺得自己理直氣壯，大可不必上來討拍要大家評評理，或是他被革職不是你要求的，一副很無辜無害的樣子！
客戶當然可以拒絕，而且直接在報表上勾拒絕提供還比較省事，反正風險提高不方便的是你們，還有下一個經辦
造成客人不悅被革職剛好啊 誰叫自己那麼憨覺得可疑就申報 還要東要西 邏輯rip？？？
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 19:59:00有沒有看內文啊,,,上個月又給過一次了 而且不是不給 總要表明身份吧 有必要這麼見獵心喜？
櫃員最喜歡狐假虎威刁櫃員了 822行員當替死鬼嘍 可憐
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:06:00既然現在身份已確定你給大事化小不就好了，但你最後還不是造成行員被革職
我都說了動態監控了原po又再講上個月交過資料這個月還要再問這程序合不合理，強調是該行員基本訓練跟應對有問題，既然是行員基本訓練有問題，不是應該要求銀行主管加強行員訓練嗎？最多，也就是打去822總行權責主管單位反映此事吧？打去金管會做什麼？金管會負責行員的應對進退訓練嗎？打去金管會不就是想透過金管會施壓總行，總行再來施壓給單位嗎？既然原po當過行員，應該對這個流程不陌生吧？那請問有這種行為的客戶在行員眼中是怎樣的客戶？答案大家心裡有數
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:13:00說了不是不交 一開始只求不交目的早就達到了
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:13:00我想金管會的角度才不會理桂圓態度問題 反而會針對你不給資料 就像f大說的 動態監控一樣
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 20:15:00總行就可處理了，又不是822沒處理。直接金管會？
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:15:00我們只問這樣的程序對嗎？請問你們SOP應該是什麼？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:16:00有負責人作證 加上錄音佐證 可以啊 出事多拉你老闆下水
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:16:00要反應給哪個單位 都回答不出來 那要問誰？
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:16:00那個客服也是很衰被囉嗦兩個小時
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:17:00經辦打來的態度也是說我沒再給 主管幫忙圓謊 沒有解決方式這樣問金管會很過分？
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:18:00反正你覺得你不過份就不過份囉
老闆只說了一句我是老闆，行員見客戶不提繳交資料的問題，反而答非所問的說自己是老闆，心知當下要不到資料，只好放棄，這就是原po所說的都有配合
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:18:00不過份 但我覺得 金管會搞不好覺得822要求那麼多 真棒
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:19:00822客服轉接都回原單位 無法向上處理 這樣能怎麼辦？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:19:00金管會是要求銀行單位監控金流狀況 才不會理你行員態度咧
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:20:00一般人也打不到總行投訴 我們能怎麼辦？
碰到這種客戶 真的很倒楣 要資料不配合 還要打小報告
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 20:20:00不過行員確實該表明身份
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:20:00反正你就是想投訴阿講那麼多
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:20:00上報金管會我反而覺得你家公司會因此出名 有趣
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:21:00應該大多數的公司都不想要被主管機關關注吧 你們滿猛的
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 20:21:00我們覺得該交還是要交啊 只是程序到底是怎樣 有問題才問的
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 20:21:00可能他們心裡有鬼吧誰知
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:24:00據我所知822行員不太可能不報身分 有沒有822高層出來說明?而且錄音檔不可能公開 單方面說詞有點難信服
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 20:26:00做aml做到被開除，挺慘的
單方面講故事 當然往死裡寫啊 不然po網討拍幹麻？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:29:00如果真如原PO所說 那只能怪你822行員可憐 踩到VIP痛處
客服都轉接回原單位就是822要你們配合繳交資料，你們不肯配合，又覺得都花了兩個小時卻得不到你們想要的答案跟道歉，一氣之下打電話給金管會，要金管會好好教訓822，然後822像個做錯事的家長來跟你們道歉，說對不起我們小孩沒教好我們會把他趕出家門加斷絕血緣關係，你們就順勢接話說唉唷沒有這麼嚴重啦我們只是要個合理的交代，再上網跟鄉民暗示說你們大家看，那個行員就是做錯822才會給這麼重的懲處，這就是整件事情目前給我的感覺
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:30:00執行洗錢防制內控跟相關作業卻踩到VIP 誰都保護不了你建議822行員多打聽一下你面對的客人是不是VIP啊不然事後被火了都不知道
現在小戶都麻說自已是VIP 好像銀行很缺你這錢一樣XD沒啥貢獻 整天討好處 耍權威
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 20:35:00在國外敢這樣玩馬上被拒絕往來戶 去別家借錢難度會提高呢國內銀行以前就是對客戶太好了..一堆內控缺失到現在被盯上
我是覺得目前國內強調服務至上的氛圍，跟服務兩難的AML最後大概會跟白海豚一樣被逼著要自己會轉彎
作者: winnie28 (ya_l) 2018-10-04 21:04:00
叼起來
作者: coonash (庫耐) 2018-10-04 21:12:00
822這麼硬? 這樣就要革職喔?
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 21:14:00因為有抓耙子
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:30:00好 我看看可不可以要錄音檔 省的又說片面之詞 不過都是固定幾位再噓 讓這幾位不適深感歉意希望幾位以後遇到任何單位要資料 麻煩都不要質疑跟核實對於程序也不要有任何的質疑想法請問經辦貴姓 不説 分機 不說 行編 不說 你們是另一端會有什麼感覺？
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 21:36:00那希望你小孩以後出社會一切順遂，不要遇到像你一樣的奧客被刁難還要被革職哦金摳憐
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:37:00再要求提供資料也不是用來函 一開始說寄資料到email這樣也要乖乖寄出去就是了M版友似乎跟該單位有關係？ 難怪反應這麼激烈了 辛苦了
作者:
milkb (milkb)
2018-10-04 21:41:00是不是關你屁事哦
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:42:00怎麼急著把之前詢問中信洗錢防制職務的文修掉呢？
作者:
dakook (貓奴)
2018-10-04 21:42:00冷靜點看待原文不就是經辦應對有問題嗎？後面扯什麼前行員刁難現任行員就扯遠了
作者:
jamupme (james)
2018-10-04 21:50:00覺得板主辛苦啦 不過現在台灣的洗防就是四不像+外行領導內行 畢竟在原單位發展好的菁英不會去投入洗防這種在國外已經被裁員的圈子
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:50:00中信也是説因為應對方面 我只想理性討論而已 這應該不是個
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 21:51:00案 我們只是希望程序能走更順而已 真的要奧步是這種程度
作者:
jamupme (james)
2018-10-04 21:52:00不過此案純粹是行員應對不佳的問題比較大
本仙座vip所以行員加重處分啦什麼叫做 我什麼都不給行員 但是我資料都沒要就可以過關他的主管非常客氣誠懇 我也跟總行說了 與他無關 我奧客喔
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 21:56:00還是你=你同事=你老闆?
我讓我的員工問下合理否 不過台北的牛奶逼不認為我問一下這是什麼體系出來的 反正我也備份完了 其實賣雞排挺賺的
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:09:00我不用假裝啊 當你看到同事去銀行乖乖抽號碼牌也被刁你真的會想幫忙
所以現在lily123是xa2cs的主管？ 那位不給資料的vip?
講甚麼VIP 真的VIP你根本不用上網發文 第一次看到自己說自己是VIP的诶客戶只有300萬的我都不敢跟他說 其實我們還有3000
不要這樣酸vip 不然他等等又7pupu po文討拍 打小報告
3000的都不會跟她說上面還有真正的VIP問AML根本不會讓你有不舒服感讓你不舒服的就是因為不想要你這客戶 所以讓你不爽最好是全都領走 少寫一個報告 舒服
他自己講的啊他說您是我們VIP的客戶很抱歉我們的員工訓練不足 還請您高抬貴手
笑死 裡專跟你說產品這很好的時候你相信?隨便說一下你VIP這你就信 所以他才會叫你"VIP"
我哪知道他講啥什麼富家的VIP ......你辦卡要年費的東西我都不用啦 洗洗睡
作者:
FFAA (Herman)
2018-10-04 22:23:00簡單講 當理由站不住腳的時候就是放大絕"你態度不好"的時候
他態度就是不佳 我只針對無聊的護航牛奶逼跟奇怪的單位小姐誰做錯事 + +？
講道理，講不贏 理虧 => 你態度不好！ 森77 打小報告
我就無聊啊 我沒事去夜店 沒事買包 爬文消遣你行員編號不給 姓氏不給 分機不給詐騙集團都有的東西你沒有 還跟我洗錢防制單位喔 用南僑水晶皂洗的喔我問他 那麻煩把電話給你的主管 等了至少五分鐘以上我請他給旁邊老鳥 不然就給我資料 他回我
說實話，真正的VIP是行員甚至經理主動去你們公司拜訪辦業務，不是什麼號碼牌啊、刷卡啊、3:30以後還能進去之類的，往往3:30還要打擾行員結帳的都很......
會計辦事速度慢 我進去關切一下 是我的員工問題還是分行問題
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:33:00一直都不是不交資料 為什麼要跳針這裡.. 不能質疑一開始不
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:34:00明身分 然後要客戶花2個小時確認 最後只說抱歉沒辦法改善
作者:
neverli (想睡)
2018-10-04 22:34:00這麼優質的客人 拜託中信自己養出來的自己好好留住阿
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:35:00討論歸討論注意一下自己言論拉 還是要負責的 理性討論 拜託
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:35:00太棒了 有這種溫馨老闆 原po快謝恩 822行員 回家賣雞排吧
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:37:00甚麼口氣差 尊重點喔 vip內!!!
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 22:38:00好奇多少金流而被要求一直補資料？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:41:00先...先別談金流了 我們來談談行員態度
一通電話就能開戶 阿我的員工被問到底都不能開 說要11月左右行員說要道歉 然後跟我說 通常沒有客人會問 我通常不會回答我讓他自己主管聽完錄音檔 他都表態我們實在沒有教育我們員工這樣應答 所以我在客訴的時候也表態 主管態度誠懇還有 我也沒表明身分之前 我只說了我是xxx的老闆 馬上得到回覆是不用在職證明了
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:47:00這我有經驗 我老闆放下身段跟客人講話 掛完電話後秒罵髒話
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 22:48:00如他主管所言，教育訓練不足，菜鳥？
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:48:00然後嚷嚷著"怎麼有這種人的存在" BY我一個面和心善的老闆
該行員說 我們的sop是這樣 我們不會表態自己的資料喔她還講錯分行 主管還更新不上 我問他聽過錄音檔案了嗎 他說有聽過結果我隨便一問 他都答錯
為什麼會錄音，要不要把重要資料消音後傳上來這樣相互腦補沒有太大意義，推文跟本文完全沒有交集
委屈了 中信不該擁有您這樣的客戶 強烈建議銷戶！！
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:52:00推傑森大大 分手吧 對彼此都好
沒事 都革職了 學貸還沒繳完吧 他們主動提革職處分並非我要求的
文都PO了，那就看能不能調閱放上來，看是PO被打臉還是
沒事啊 革職了就不用管他了 反正我沒事就問候他們一下也有樂趣
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 22:56:00我大VIP誰態度不好誰就回家賣雞排 的感覺吧
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:57:00要討拍怎麼會po這裡XD 只想分享給也有遇到的版友
老實說 很多間銀行人少一些的態度都好多了 這間真的被我們社區整到不行
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 22:58:00如果你家人因為這樣給出個資 結果被詐騙 你會有什麼感覺
無法承擔風險不要給出莫名其妙的權限你們上dark web 看看多少台資料打包起來賣的
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-04 23:02:00臨櫃給，電話不給 該可行
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:11:00所以我說 金管會幹嘛在意銀行行員態度問題?
作者: yitingwu528 2018-10-04 23:11:00
先別談這些了 你wanted也是vip 加加
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 23:12:00不表明身分要求提供資訊不符合程序以致不利推動防制洗錢
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:13:00你往上到金管會抗議 老實說 只會真加你被關注的機會增加
是沒差啊 問題是 很多部分我也反映了莫名的銀行內規例如 我開了不少戶都沒問題 我的員工去開薪轉戶不給開我請他給我看一下規定 他把表格拿出來給我的員工填寫讓他開戶 換作是你你不會一起問一下嗎電話客服差 櫃檯行員看人微笑 ？我就問一句話 我員工的薪水接你電話你要幫我付薪水嗎還是要漏接直接鎖戶我們表明自己的身分 是我想確認他是詐騙還是真的行員我的員工都給他廢話kyc一輪了還要在職證明
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:28:00那為啥要執著於跟822合作呢 他們家是國內最擾民的欸
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:29:00有沒有考慮跟822分手啊?
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-04 23:31:00可是822在洗錢監控是做最基歪擾民的啊 有問題就是會被問爆
在其他行庫這種小咖？ 誰鳥你啊 所以vip也只剩822啦
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-04 23:37:00其實我覺得最麻煩是808 822態度大部分都不錯 只是不能每次問題不改善 都是主管出來道歉
作者: Kysol9 (聽說崩崩回來過) 2018-10-04 23:39:00
不就只是行員態度差不會講話又不道歉，怎麼被噓成這樣
作者:
jaik (Devil)
2018-10-04 23:40:00連員編都不知道隨便跟你說革職你也信？
他主管說了XD他們會將懲處失職的再致電給我 哎呀 玉山沒拍到他們也蠻厲害的
我這是個人戶 薪轉戶就另外了Obank嗎我真的不是無故投訴 反洗錢我們都有配合 他不表態身分就值得投訴了標準不是 您好我是中國信託敝姓X 編號xxxx很高興為您服務 我問他三次死不講欸
作者:
neverli (想睡)
2018-10-04 23:48:00真的 罪該萬死 中信開除的好!!!
local養出來的local自己負責 好好服務別讓人家銷戶
重點是他們又核可了我的信用卡額度所以Jason 男學員找女教練學健身變不變態啊
我又沒錯 我不能核實她的身分嗎？我只投訴她 打死不說她是誰 kyc我的員工問一個包包怎麼這麼貴不用匯款的
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-05 00:06:00老闆怪不怪我不是很清楚 不過男學員找女教練學健身到底變不變態
這奧客奧的渾然天成 行也難怪會被查 員工&老闆都怪怪的 不是很正常...第一次看到員工討拍失敗 老闆還加入討拍行列
作者:
jaik (Devil)
2018-10-05 00:15:00得饒人處且饒人 層次越低越得理不饒人
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-05 00:17:00討拍我去bankservice版比較有感吧？反正不聽我也沒啥損失
Jilk 事情發生在你身上 你看到自己的員工被霸凌就不同了不只是我 我們公司有個天生臭臉的就完全沒事長得善良活該倒楣開戶理由被用「家庭主婦不需要喔」
作者:
neverli (想睡)
2018-10-05 00:19:00邏輯謬誤 也許是天生臭臉的沒做引人懷疑的事情才沒事
這如果是您的母親 我想應該沒這麼簡單他早上問的問題 被拒絕 我只說了我要開這個功能 就開了？一樣的原因喔 ～
作者: coonash (庫耐) 2018-10-05 00:21:00
建議大家早點睡覺 明天再上一天班就放假了
作者:
jaik (Devil)
2018-10-05 00:22:00這狀況是銀行員工才被霸凌了呢
......？ 你明天要上班你先睡 我不用我繼續玩
唉 要要資料就自以為在防洗錢 別傻了 台灣現在的防洗錢就是個笑話
作者:
happywa (娃)
2018-10-05 00:25:00別人也是迫於無奈當行員，怎麼忍心斷人職涯，要給人留口飯吃啊～
本來就搞笑啊 .......搞笑到我去銀行他自動幫我寫阿就我說需要再教育 他馬上說太離譜要革職處分我連去我常去的分行 主管都驚訝問我「你確定是我們中國信託嗎？」
自己的工作是工作 銀行活該是奴才 本該服務老娘的心態
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-05 00:29:00我們來討論專業問題豪樸豪
變態不變態的問題嗎金管會的我第一次打 獻給她了 ～822真的難開
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-05 00:35:00有跟金管會報上你家公司的名號嗎? 覺得勇敢
作者:
Naoki8 (下山上海人)
2018-10-05 00:38:00銀行到底那個單位,在接洽客戶時可以堅持不表明身份?
借員工錢還有被鎖戶AML永吉我有說公司啊 他也知道 還有先核對
有完整錄音檔就po 不然自己故事講很high沒意思
好吧 那我在打去問一下這件事是不是事情順便錄音好了= =你要的有求必應我致電要求書面道歉唄
作者:
jaik (Devil)
2018-10-05 00:55:00別鬧了吧看的我好累
作者: Kysol9 (聽說崩崩回來過) 2018-10-05 01:01:00
以後遇到白目行員一定要投訴，睡了
作者:
yamitis (神已飛躍起來了)
2018-10-05 01:05:00等級越高的VIP通常越低調和善..而且很能忍
作者:
yamitis (神已飛躍起來了)
2018-10-05 01:09:00妳表現出來的..大概是資本額一千萬以下公司老闆娘的氣勢
作者:
yamitis (神已飛躍起來了)
2018-10-05 01:12:00吃宵夜會胖，早點休息吧
反正書面證明會附上 ～你們也可以打去什麼02-27458706啦 那邊客服都不用等中信的
作者:
det6875 (eviljoy)
2018-10-05 02:02:00AML真的就是這麼無聊跟麻煩 越來越難搞 唉唉唉唉
作者:
yamitis (神已飛躍起來了)
2018-10-05 02:22:00資產高低不是重點，而是展現的高度到哪裡…
作者:
nixx (nixx)
2018-10-05 07:46:00大家火氣好大…不過我想請問，那個被刁難的員工是不是領了幾十萬現鈔買包包，然後又賣了名牌包後拿幾十萬來存，接著又要領一堆現鈔買包包，接著又把包包賣掉拿幾十萬來存？而且因為該名員工喜歡手捧現金磚的感覺，所以堅持不用匯款方式？
作者:
Trybeer ((踹比爾))
2018-10-05 08:35:00跟客人要資料都被靠北了行員就一定要給你？
作者:
jerret (本是如此)
2018-10-05 09:41:00喔
也不是這樣 因為我會買東西 變成一直出去而且她是在我們員工給了資料之後不給資料的 呵再者是 一樣的方式一視同仁就算了 我跟其他人都沒接過電話反正以後找金管會最快 馬上有結論了 當學教訓囉 而且她可以喊消戶啊 就不要推刷卡機 呵
作者:
k732 (明日天晴)
2018-10-05 10:05:00越講越顯得度量狹小啊
我也不知道在玻璃心什麼啊 站內我什麼銀行行員多辛苦數的鈔票都別人的 = =...好像我逼良為娼一樣
作者:
jaik (Devil)
2018-10-05 10:24:00CTBC真倒霉ㄏㄏ
作者:
Mk56 (魔導肥宅王)
2018-10-05 10:59:00行員別丟臉了啦 明明有錯被電活該
作者:
nixx (nixx)
2018-10-05 13:13:00行員應對不當，害自己丟了工作，真不成熟…若懷疑客戶交易，還是蒐集好金流證據直接呈報法務單位才是正解。多跟客戶要資料，態度又不佳的話，反而會落得被客訴的下場。有經驗一點的主管，在發現客戶有提現為名轉帳為實的狀況時，多半會低調處理。因為問客戶太多細節，假如客戶並無不法，變成銀行得罪客戶。但假如客戶真的洗錢，客戶被你問到惱羞成怒，反而演變成無法收拾的風暴。
幫補血 ，邏輯不通還東扯西扯某些帳號還真是真可悲。
作者:
sophiapin (Sophiiiii)
2018-10-05 23:53:00哇操 看到要求書面道歉？？ 傻眼我是不懂前因後果畢竟事主都會往自己方向倒 但看到要求書面道歉頗呵呵
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-06 00:13:00沒看到書面有人不信才要求的啊 現在要了又有意見...
作者: Kysol9 (聽說崩崩回來過) 2018-10-06 01:19:00
原po記得以後遇到白目行員就是烙金管會
作者: zehero 2018-10-06 02:35:00
噓書面道歉
作者:
toto77 (柔柔)
2018-10-06 06:01:00好有耐心的vip老闆，還會親自上來回留言XD
作者: fiegger (飛黑) 2018-10-06 08:24:00
有錄音檔嗎 到底態度怎麼樣可以3大過
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-06 09:07:00哈哈哈哈版標哈哈
作者: blitz (WTF) 2018-10-06 13:48:00
純推板標!
作者:
htsh20232 (How To Study Hard)
2018-10-08 17:51:00版標
作者: miaow829 (今晚又加班) 2018-10-11 14:07:00
行員要資料不表明身分就掰了，你們接到這種問都不答的電話真的會給資料嗎
作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-11 16:50:00我也是針對這點在問 可是....
其實電話詢問要資料是便宜行事,電話中雙方都無法確認彼此身份不是嗎,不給也合理,不然平常單位間發公文蓋總經理的章是蓋心酸的嗎,不就是慎重其事而且金流整理出來,能合理解釋就OK;不能就直接報上去就好了,主管不想報,非要打電話要資料也是頗呵,出事就怪客戶難搞,也是有難搞的客戶啦,但弄到被投訴真的就"難搞"了
作者: Kysol9 (聽說崩崩回來過) 2018-10-13 12:40:00
在講笑話嗎…打電話去銀行一定會先進語音，就確定這是銀行電話，有問到行員分機就能回撥確認行員身份，哪裡來的不能確認身份