本人目前官股銀行櫃檯，負責台幣收付小工作，有個問題很不解，想請問江湖上的出納們。
我們出納很有個性，不太喜歡給客人換零錢，對於我們家的大戶，要領零錢前一天傳真明細幫他準備好。
臨櫃的小戶能換就換，通常最多10元2000/50元的2000。
非本行小客戶有時候有零錢可以換，但會說只換10元500，50元2000，再多沒有。
過路客一樣，然後說要換很多去台銀
每天只從金庫拿一點點零錢出來，我看裡面明明有很多零錢麻布袋
內部公文有聲明不能拒絕客戶兌換零錢，請問這樣這是常態嗎？各位出納怎麼拿捏，是不是要盡量滿足客戶需求呢？