[新聞] 提款機存6萬2卡住!行員清點變2萬…「羅

作者: pkuguy (愛看電影、韓劇的小態)   2019-09-24 18:52:58
提款機存6萬2卡住!行員清點變2萬…「羅生門」結局逆轉
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=607792
來源:三立
銀行存款機,全天候皆能存錢,方便又快速,身受不少民眾喜愛,不過在存錢前可要確認
好張數、是否有夾帶雜物,萬一發生錯誤,後續處理恐要花上一段時間。一名女網友就在
操作存款機時,未注意到鈔票中夾帶「橡皮筋」造成機器故障,直到過了10天,才發現一
場天大的烏龍!
原PO昨(23)日在臉書「爆怨公社」回想起這件事,抱怨自己太粗心,造成雙方困擾,並
希望「分享此次的烏龍經驗,對大家能有幫助」,她說約莫10天前,一如既往的到銀行存
款機前,拿出信封袋將裡頭的錢數過一遍後放進存款機,「一點完鈔,腦海會緊記那組數
字,直到螢幕出現和我吻合的數字後按確認」,豈料這次螢幕非但沒有跳出數字還直接跳
回首頁,原PO卡片被退出來,但「錢箱卻沒有打開?蛤?那我的錢咧?」
由於正值銀行營業時間,原PO便走入臨櫃向銀行員告知,存卡機發生故障,「我存的6萬2
千元現金卡在裡面」,結果銀行員請她留下資料,便想打發她走「晚點在與您聯絡」,原
PO傻眼,「我的錢卡在存款機裡,你叫我現在離開,那我的錢怎麼辦?我怎麼知道你們到
時候點鈔的金額和我實際放入的金額會不會吻合?」這時銀行員冷冷地請守衛將鐵門放下
,原PO解釋「行員要將存款機裡頭所有的錢箱取出 ,怕被搶劫,所以在取出或放進前都
必須把鐵門關下,可能也是因為這很耗時間,所以他們不會想馬上幫我處理,態度會不好
我想也是因為這樣。」
之後兩位行員打開存款機的暫存夾,裡頭除了原PO剛放入的鈔票,「居然還有條『橡皮筋
』天啊!當下我真的蠻抱歉的,覺得遭人態度不好也是應該,就是因為卡了條橡皮筋所以
導致機器故障。」兩位行員清點過後,向原PO告知「錢箱裡面的錢清點過了,只有多2萬5
千元,沒有你所說的6萬2千元」原PO直呼「不可能」自己在存款前有確認過。
由於雙方沒有達到共識,便一同調閱監視器確認,沒想到畫面讓原PO大傻眼,「離奇的事
情來了!監視畫面雖然畫質很差,但勉強看得出我手數鈔票擺動的次數,我還真的怎麼算
都只有數20幾下,也就是2萬多,我反覆看了幾次,簡直無法相信我所看見,我整個人都
傻了,心想這是鬼打牆嗎?因為畫面中就算沒有準確的25下,但也沒有60幾下那麼多啊!
那我這6萬2千元數字是怎麼來的?」
來到事發第4天,原PO還是有許多疑問,行員也請工程師到現場,打開機器讓原PO了解內
部構造,釐清情況,最後結果一樣,原PO再度跟大家道歉,「因為實在太拍勢,下午又買
了飲料去賠罪,這事就告一個段落。」原PO說「這事折騰了三四天,找不到答案也提不出
證據,所以我決定放過自己別再追究,就當自己買了雙名牌鞋,這事就讓它過去吧!」
https://attach.setn.com/newsimages/2019/09/24/2147684-XXL.jpg
▲原PO存款時未發現鈔票綁著橡皮筋,造成機器故障。(圖/爆料公社官網)
沒想到在事發第11天,銀行突然打電話來告知,「前幾天有一個客人操作存款機,但存完
錢沒有按確認,所以來櫃檯告訴我們他的錢沒有入帳,我們依照那天和你一樣的程序,把
錢箱拿出來全部重算一次,發現除了多出那位客人的錢外,還多出3萬7千,而這3萬7千和
你那天追不到的帳吻合,所以這應該就是你的錢!」
原來當天機器點了3萬7千後點到橡皮筋所以產生故障,這時候還剩2萬5千元在點鈔夾未點
,而3萬7千已經在軌道,還沒進入下方錢箱,「這代表我那天一直追問機器是點了多少鈔
後才卡鈔的理論沒錯,但銀行方都說因為交易未成功,所以無跡可尋。我第二次去的時候
問過銀行經理,存款機有沒有每天結帳,你們的回答都是肯定的,結果10天後才發現錯帳
,根本就自打嘴巴」。
最後真相還原PO清白,「原來我沒鬼打牆」,不過也讓原PO上了寶貴的一課,記取教訓,
「銀行的監視器很爛,存錢前要檢查清楚有沒有夾帶東西」。
心得:這報導有點長,看完要有點耐心,不過原Po沒有交待,
為什麼最後發現真的是存62000,但是監視器卻錄下她數鈔
是25下左右,不是62下?哈哈,這好像在結局沒有給出一個明確的解釋…。
但原po講得如此詳細,一般客人應該不會對ATM這麼了解,所以說是幻想文也有勉強。
這樣看來好像有可能是真人真事?!大家怎麼看?
作者: yamitis (神已飛躍起來了)   2019-09-24 19:19:00
怎麼可能,3.7萬是跑去異次元喔?
作者: safu (我不想下棋了....)   2019-09-24 19:21:00
過了11天才抓到帳 重大缺失了吧
作者: yang22579 (帥氣小洋)   2019-09-24 19:27:00
工程師來修怎可能沒發現錢還在裡面
作者: Eranama (活在當下)   2019-09-24 19:39:00
11天內不用填卸喔 誇張
作者: jumbo0410 (Moztov)   2019-09-24 19:42:00
錢在軌道上也發現得了吧
作者: yirgacheffee (來一杯咖啡)   2019-09-24 19:43:00
通常是自己愛喝酒,唬爛
作者: zbradst   2019-09-24 19:43:00
不太可能!
作者: yirgacheffee (來一杯咖啡)   2019-09-24 19:45:00
上文推錯,sorry,請忽略。
作者: daie (淡淡的)   2019-09-24 19:53:00
看不懂
作者: WoNanGuo56 (楓摩天羽)   2019-09-24 19:53:00
哪家的atm11天才裝卸???而且攝影機拍的畫面跟客人金額口述不同你敢給?
作者: TFG2014 (Y)   2019-09-24 20:00:00
循環機來客少11天卸有可能,不過1.監視器無法解釋 2.開機器沒注意三萬多一疊在鈔箱外部位?照理說經辦會確認序時紀錄,錯誤訊息前後有蛛絲馬跡,時間那麼長搞不好3萬7是第三者存款未入帳的,也可能另一位根本記錯存款金額,隨便用這麼大金額兜人有點猛
作者: dakook (貓奴)   2019-09-24 20:08:00
只排除不裝卸怎麼可能?
作者: safu (我不想下棋了....)   2019-09-24 20:17:00
樓上應該都當過ATM經辦XD
作者: bighappy (大快樂)   2019-09-24 20:22:00
006存提款機就是10天才裝卸鈔。天天結帳不代表天天裝卸鈔放在軌道上也有可能。如果沒有整台機器拉出來
作者: daie (淡淡的)   2019-09-24 20:59:00
客戶反應有少錢,應該整台卸下了...
作者: Darts9436 (尼莫)   2019-09-24 21:08:00
工程師問題很大欸
作者: rfadslakk (likefish1031)   2019-09-24 21:31:00
紅明顯 行員太菜 軌道卡錢是基本中的基本好嗎 少錢不要囉嗦 直接叫工程師過來 或是清理軌道啊
作者: hatelonely (戀上另一個人)   2019-09-24 21:50:00
為什麼你們的atm都那麼高檔...我以前當atm經辦的時候軌道卡錢是無法繼續運作的耶...
作者: johnps (皮卡~)   2019-09-24 21:53:00
卡錢卡37張還能用想也知道不可能
作者: bw223731 (喜歡夜裡)   2019-09-24 21:57:00
循環機有可能
作者: s860355 (小宏)   2019-09-24 22:02:00
監視器畫面fps不足就有可能,流暢的要60格,省空間可能就24格
作者: like3100 (荔枝)   2019-09-24 22:02:00
紅明顯 虎爛成分居多
作者: kkalanqq (很猶豫)   2019-09-24 22:04:00
幻想文
作者: s860355 (小宏)   2019-09-24 22:04:00
(回原po心得中末的疑惑部分)
作者: kasamewon (洨狗望)   2019-09-24 22:12:00
虎爛居多+1
作者: izzylf (風)   2019-09-24 22:41:00
卡鈔ATM還可以動。。。這ATM這麼厲害??還有工程師來沒有全機檢查???
作者: rfadslakk (likefish1031)   2019-09-24 22:45:00
紅明顯 應該是第一次鈔票掉到軌道外 所以裝卸後錢有少工程師也沒抓到 第二次故障才發現掉在機器裡面的錢
作者: StaurusW   2019-09-25 00:20:00
創作文膩 卡鈔卡那麼多天機器還能動? 工程師沒抓出來也有點扯
作者: chi323 (chi)   2019-09-25 00:25:00
這不知道是哪家的循環機,不過客戶卡鈔沒有全卸清點很有問題吧?看新聞敘述經辦只清點存錢的鈔匣而不是運用鈔匣,經辦不是新手,就是這間sop有問題吧?另外若監視器很舊,每秒畫面只有拍了一張照,畫面看起來很明顯卡卡的話,的確很可能數了六十幾次拍起來只有二十幾次,畢竟誰一秒才點一張鈔…
作者: lolicum (壓力大 想想蘿莉就舒壓了)   2019-09-25 00:27:00
客戶說卡鈔怎麼可能不把錢點清楚出鈔模組叫工程師來拆給他看啊三萬多說不見台灣人哪可能這樣算了就是一百塊也會把你分行吵到翻過來既然監視器都沒拍到有那麼多錢
作者: chi323 (chi)   2019-09-25 00:27:00
再來就是工程師只管機器有沒有故障不會管帳務問題,很明顯錢不是卡在機器過鈔的軌道,不然也不會十一天才發現了,錢在鈔匣裡,跟工程師排障完全沒關系
作者: yannicklatte (Brandy)   2019-09-25 00:30:00
不論到底能不能撐十天,發生這種事當天還不完全卸下來清點,這家的負責人也是蠻扯的
作者: lolicum (壓力大 想想蘿莉就舒壓了)   2019-09-25 00:30:00
六萬跟兩萬的厚度行員不可能看不出來吧
作者: yannicklatte (Brandy)   2019-09-25 00:33:00
而且當下只拆鈔匣,沒有用卸鈔程序?
作者: kikipig (超帥銀行員)   2019-09-25 05:51:00
唬爛文 (身為曾經是atm經辦)
作者: sn245763 (Herman)   2019-09-25 07:58:00
存提款機有保護機置,如果卡鈔沒排除,機器就是一直呈維護模式不讓你用,就是為了避免上個錯帳客戶跟下個客戶糾結不清。有出問題的ATM一定是當天結掉清點,隔日核對報表抓帳,不可能拖這麼多天,內控很有問題。
作者: youngsam (要加油要加油)   2019-09-25 08:21:00
哪家?不要去
作者: kgh (恩~~~)   2019-09-25 09:24:00
多三萬七可以清帳的是哪家阿?
作者: crazywater (舞‧秋月流雲)   2019-09-25 09:52:00
越看越覺得怪.....
作者: sean850703 (阿阿阿)   2019-09-25 09:57:00
卡鈔不是都全卸點錢嗎 覺得有點唬爛
作者: imayday (QQ)   2019-09-25 11:03:00
記者是不是亂寫啊
作者: harunatsu (harunatsu)   2019-09-25 11:59:00
唬爛吧,卡鈔還能運作,哪家atm啊?
作者: sn245763 (Herman)   2019-09-25 12:19:00
最怕遇到卡橡皮筋,小小一塊卡在模組裡找不到,機器又會誤判卡鈔不讓你進正常模式,記得那次是工程師幾乎把模組作細部分解才找出來。
作者: Aussielover (Perfect Timing)   2019-09-25 12:22:00
不合理
作者: bankauditor (oda)   2019-09-25 12:41:00
豪洨,機器任何一個部分有卡鈔還能繼續運作10天??
作者: ilanjoy (玖壹)   2019-09-25 21:30:00
不太相信啦
作者: judy1534 (歐陽)   2019-09-25 23:37:00
怎麼會沒有清軌道......扯爆 而且最好有人這麼好的顧客
作者: gnehgneh (eddiehuhhuh)   2019-09-26 00:22:00
客戶有多錢少錢那一台ATM一定馬上卸鈔啦,不然被客訴經理準備被副總電,至少一家人是這樣做。但是一般人如果差3萬7絕對在那邊揮啦,還給你買飲料來說抱歉的,87%幻想文
作者: airanfernee (ever be young...)   2019-09-26 07:48:00
正常的話每七天就要至少裝卸一次吧 ATM現在內規很嚴來客數少也一樣 如果不是幻想文就是經辦有鬼了
作者: kobesi (摳鼻賽)   2019-09-26 11:37:00
一般前一位存戶卡鈔應該就會暫停存款功能了不是嗎?!
作者: polo125809 (微積分)   2019-09-26 19:59:00
哪一家的atm啊 笑死
作者: lyi33tw (xxxx)   2019-09-27 13:15:00
第1天4天,10天,11天。剛剛好都不是假日的機率是很多尼?
作者: KweParker (最帥工具人)   2019-09-28 14:39:00
怎麼可能這麼久 這一定是幻想文 但是有遇過前一個客人領錢卡鈔 大部分打進回收箱 有一張停留在軌道但是atm 正常未故障 下一個客人領錢一起出去 卸鈔清點就少一張
作者: Trybeer ((踹比爾))   2019-09-28 15:42:00
就是有這種放橡皮筋的奧克一台幾百萬機器壞了你賠?
作者: jamupme (james)   2019-09-30 01:58:00
我有遇過鈔票噴出鈔匣 掉在模組後面的 完全不影響運作這種應該是廠商要設計好的
作者: harry83527   2019-10-01 23:23:00
工程師來沒有全機檢查排除不可能
作者: Matsuzakago (日本ACE18號)   2019-10-02 19:31:00
哪一家的講來聽聽 經辦也太菜很多不合理的地方 隔天跟系統對帳哪會合?
作者: jimmy381219 (睡下)   2019-10-09 12:12:00
唬爛文

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